后勤部工作总结范文.doc

后勤部工作总结范文 011年因公司规范化管理的要求 行政部的主要工作 就是从简单 综合办 职能向更加规范的行政管理职能转变 转变体现为以下3个方面 一 制度建设 行政部先后拟定了制度 规定 细则 流程等 内容涉及行为规范 使用资产保护 文件传递与审批 行政日常管理等方面 二 组织设置与人员到位 xx年 行政部的各岗位有了更专业化的分工 使行政部的各项工作在组织上更加明晰和有序 也使一些技术性 事务性比较强的工作提上日程成为可能 三 各项工作逐渐步入轨道 受制于人员到位 制度适用性等因素 管理工作虽然在xx年中就有体现 但作为一项制度 直到今年才可能开始进入实施 春节后才能较正常地展开 其他如档案管理 制度体系建设也都逐渐具备了提上日程的条件 狠抓员工礼仪行为规范 办公环境办公秩序的监察工作 严格按照公司要求 在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度 不定期对员工行为礼仪 办公区域清洁卫生进行抽查 营造了良好的办公环境和秩序 二 存在的困难与不足 一 困难 1 行政部较频繁的人员流动 带来工作不连续的问题 1 自进入新址以后 行政部人员几乎整体置换 人员的变动造成个别工作的中断 如公司更名等 2 办事风格的不同 也容易引发多方面的不适应 2 负面影响延续的问题 1 行政部前期没能进行系统的管理 积累的一些矛盾被沉淀了下来 2 以前遗留的不良的工作作风 还有阴影 3 公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题 1 各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的 综合办 对待 还不习惯其履行考核等管理职能 2 公司目前所处的阶段 有规范管理的必要性 但这种必要性还没有达到普遍感到 急迫 的程度 在整体氛围可有可无的情况下 工作推进的难度可想而知 4 现行及试行制度本身尚待完善 由此引发的问题 单纯这一项并不构成严重困难 但在前述几项的共同作用下 此项容易成为引发矛盾的导火索 二 不足 1 行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离 1 部门关键岗位 职业相关性方面 要么初入职场 所有工作都需要指导进行 要么缺乏专业素质 这都存在如何更好契合企业具体要求的问题 2 置换现有人员 以目前的条件 在时间成本及精力成本上均需较大投入 一时也无必要 2 团队建设 内部管理尚有不足 1 由于行政部管理幅度较宽 行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围 事务性强 需要部门员工普遍做到一专多能 且相互之间有团队 补位意识 这一点上已经加强 但还需进一步加强 2 行政部内部管理 如车辆 文件传递等 仍有提高的余地 3 责任心 责任感有待进一步加强 1 行政部工作 即时重要 的性质 决定了工作琐碎但责任重大的特点 2 部门内个别岗位尚存在熟悉工作 转变角色等问题 加之年龄结构普遍偏低 责任意识的培养将是长期的工作 4 服务意识与服务水平尚待提高 1 目前部门个别岗位服务意识不足 主要还不是责任心的问题 而是对工作性质的理解有待提高的问题 2 服务水平与服务技能有直接关系 好在部门员工普遍悟性较强 且大部分均有上进心 三 改进措施及下一步工作 一 改进措施 针对前述的困难及不足 行政部将正视困难 广泛沟通 保持耐心 虚心求教 加强学习 经常培训 提高认识 严格自我要求 并在下述的 下一步的工作 中逐步改进 二 下一步的工作 下面根据本年度工作情况与存在不足 结合目前公司发展状况和今后趋势 行政部计划从下几个方面开展下一年度的工作 1 努力提高行政办公室人员的综合素质 加强理论学习 业务学习 强化服务与管理意识 制定相应的考核管理制度 明确分工 充分调动工作积极性 使公司后勤服务管理工作再上新台阶 2 以完善部门每个员工岗位职责为契机 强化岗位意识 责任意识 通过梳理每个岗位的工作流程 明确责任界限 提升服务意识与服务水平 3 充分考虑员工福利 做好员工激励工作 做好员工职业生涯规划 培养雇员主人翁精神和献身精神 增强企业凝聚力 4 大力加强员工岗位知识 技能和素质培训 加大内部人才开发力度 5 以公司制度体系建设为契机 每个岗位就自己的管理范围 从新审视涉及到的制度 规定 提升规范化 制度化管理的水平 6 弘扬优秀的企业文化和企业传统 用优秀的文化感染人 结合集团的企业文化宣传 办一些有文化特色的活动 7 建立内部纵向 横向沟通机制 调动公司所有员工的主观能动性 建立和谐 融洽的企业内部关系 四 小结 公司已经定下一年在全公司范围内实现规范化 制度化管理 行政部在其中的作用首当其冲 困难是存在的 现实的 难免的 我们的不足也是显而易见的 但行政部有决心也有信心迎难而上 在伴同公司发展壮大的过程中整体提升 xx年已经过去 在新的一年里 我们将继续围绕公司中心工作 克服缺点 改进方法 深入调研 掌握实情 加强管理 改进服务 大胆探索行政部工作新思路 新方法 促使行政部工作再上一个新台阶 为公司的健康快速发展做出更大的贡献 xx xx学年度第一学期学校后勤工作总结 过去的一年 我校后勤工作 遵循学校总体工作思路和后勤工作计划 以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点 在工作中坚持以 服务 为宗旨 强化后勤工作人员素质 提高办事的实效性 现总结如下 一 立足本职 服务一线 年初我们遵循学校总体工作思路 围绕教育教学这 个中心制订了后勤工作计划 避免后勤保障缺位而影响教学工作 1 改善教学环境和学习环境 今年所有办公室 教室全部安装了空调设备 目前学校空调数量已达 台 共 千瓦 2 维修及时 服务到位 凡是影响到教学工作的事都及时处理 今年维修 更换灯管80余次 更换阀门水嘴共18只 零星维修服务115次 3 配合政教 教务开展工作 基本做到一线问题需要后勤协作的 我们都是随叫随到 力争做到解决问题快 不留尾巴 4 加强文印工作的管理 解决了文印工作中的薄弱环节 服务及时到位 5 新建后勤仓库150平米 使后勤管理工作更加集中 规范 二 整章建制 规范管理 后勤工作是学校的基础工作 后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理 今年 后勤管理继续执行了 物品采购申请审批制度 物品领用保管的有关规定 维修申报制度 有效地规范了学校的后勤管理工作 为了加强校园管理 我们还制订了 校园安全管理规定 校园安全紧急预案 校园安全防火制度 从而保障校园安全 杜绝了安全隐患 今年对学校资产进行了一次摸底清查 所有资产全部登记 建帐 管理日趋完善 三 加强管理 开源节流 资金是学校的命脉 按照校长要求 学校后勤工作要有主动性 前瞻性 服务性 科学性 全局性 学校财会部门严格履行规章制度 积极开源节流 勤俭持家 做好收支有计划 有审批 有手续 1 做到 物资采购要批 的审批制度 学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请 主管领导审批 后勤统一采购 避免了过去谁需就买的无序状况 2 实行 物品发放按需 的管理制度 改变过去按人头配备办公用品的不合理现象 有效地节约了办公用的开支 3 加强纸张和办公耗材的管理 实行由主管审批复印和油印的业务 并负责纸张的管理 使纸张消耗大幅降低 4 颁布执行 公物损坏赔偿制度 使人为损坏公物现象得到有效扼制 综上工作 得益于领导指挥有方 各部门协同配合 使后勤工作基本上做到了使人信赖 效率让人赞许 态度令人满意 围绕中心各项工作目标 突出人性化服务理念 全面提升后勤保障工作水平 后勤保障部年终工作总结 一年来 后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕 一个中心 两个重点和 五项工作 再上新水平 的工作目标和任务 认真贯彻落实科学发展观 坚持 不断更新管理理念 突出人性化服务 提高工作效率 全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作 的总体思路 认真履行部门职能 充分发挥各岗位人员的主观能动性 较好地完成了中心各项服务保障工作 一 主要工作完成情况 今年 后勤保障部按照中心党委的各项工作部署 强化管理 狠抓服务 提出了 突出人性化服务 的主要工作理念 在部门主管经理的正确领导下 部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中 渗透到每位职工的思想意识中 落实贯彻到每项实际工作中 坚持一切从中心职工的最根本利益出发 全面做好食堂用餐 公务用车 公共维修保障等各项服务工作 一 以经济运行为中心 严格按照预算执行 全面完成各项工作目标 按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书 我们对十四项目标进行了分解 落实到相关责任人 围绕部门各 项工作目标 严格按照中心预算执行 并制定每项目标完成计划和控制措施 比较圆满地完成了各项工作目标 确保经济运行工作平稳运行 截止年底 完成了驾驶员12次培训 通过全年四次食堂满意度调查 平均满意率为 公务车实际用油 升 比去年减少 中心实际用水量 吨 比去年减少 中心天然气的实际使用量为 立方米 比去年减少 单箱耗电量为 度 比单箱耗电量3 7度的目标降低了 全年共实现四次班车及公用车满意度调查 平均满意率为 通过一年中心资产的 次盘查 中心资产帐物相符率达到了100 按照中心要求 我们在年初与部门职工签订了安全责任书 签订率达到100 对部门45项安全目标制定管理方案 措施表 明确每项目标责任人和具体计划措施 全面完成 1002 安全目标 二 以严格规范为标准 努力打牢内部管理基础 综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平 也体现了管理人员的综合素质和能力水平 今年 后勤保障部通过管理工作标准化 规范化 实现管理水平和管理效率的不断提升 1 加强日常事务管理 夯实后勤物资保障基础 后勤保障部是中心重要的物资采购部门 工作内容杂 涉及面较广 今年 我们按期统计 购买 发放了电话卡 各类办公用品 卫生用品 劳保用品 牛奶 过节物资 维修材料 其他低值易耗品等日常物需品 保障各部门日常工作正常运转 上报办公室政务信息 篇 其中 篇被市局选用 篇被中心选用 完成了部门xx年度和xx年一季度三项检查卷宗工作和xx年度部门档案收集 编号 存档工作 为了做好日常接待工作的物品保障 我们通过网上查询 电话咨询 实地调研等询价方式 比质比价 选用资质较好的供应商 采购招待礼品 茶叶 酒水 饮用水 等物品 为中心日常工作平稳运行提供了有力保障 2 加强部门制度建设 全面实现规范化管理 一是组织部门相关人员 根据部门工作实际情况 补充 完善了食堂 灭火毯操作规程 冷荤间卫生管理制度 车辆用油管理规定 车辆清洗 维修 保养管理制度 等内容 二是起草并修订了部门员工岗位说明书 北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考核办法 考核得分表 员工岗位绩效考核得分表 三是全面梳理部门所有制度 特别是对部门职责 岗位职责 劳动纪律 绩效考核 奖惩制度 工作规程 工作标准等进行了重点完善和健全 做到职责清晰 分工合理 用制度管人 用规范管事 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人负责 凡事有人监督 3 以三体系贯标为抓手 全面实现程序化管理 年初 按照中心经营目标内容 对部门质量 环境和职业健康安全目标进行了分解 制定了管理措施 落实了责任人 后勤保 障部作为中心环境体系的归口管理部门 组织中心各部门对环境因素进行了重新识别 下发了xx年度中心环境因素清单和重要环境因素清单 按照中心三体系贯标要求 组织部门职工进行危险源辨识 及时完成每个季度的法律法规清单更新 形成各类表格文件 并组织部门全体职工进行培训学习 为进一步做好供应商的管理工作 年底对部门车辆修理 食堂原料采购 办公用品劳保用品及杂品采购 公共维修采购等各类供应商进行了年度综合评价 共评价出51家合格供方 外包方 取消9家供方 外包方资格 结合市局质量体系文件 部门从领导到员工高度重视中心程序文件的编写工作 成立文件编写小组 明确分工 在中心统一组织部门小组成员编写程序文件