单元八-道路旅客运输知识PPT课件

1 道路客货运输驾驶员继续教育 雁城驾校2013年6月15日 言论 道路运输知识 2 六道路旅客运输和货物运输知识 教学目标道路旅客运输驾驶员 掌握道路旅客运输运营管理基础知识 道路旅客运输服务要求和业务流程 道路货物运输驾驶员 掌握道路旅客运输运营管理基础知识 道路旅客运输服务要求和业务流程 3 一 道路旅客运输安全管理规定三关一监督 1 三关严把运输经营者市场准入关严把营运车辆技术关严把客运驾驶员资格关 2 一监督 一监督 的主要内容是搞好汽车客运站的安全监督 模块一道路旅客运输知识 4 一 道路旅客运输安全管理规定2 三不进站 五不出站 1 三不进站 包括 易燃 易爆 易腐蚀物品不进站无关人员不进站 发车区 无关车辆不进站 模块一道路旅客运输知识 5 一 道路旅客运输安全管理规定2 三不进站 五不出站 2 五不出站 包括 客车证件不齐全不出站车辆超载不出站安全例检不合格不出站驾驶员资格不符合要求不出站出站登记表未经审核签字不出站 模块一道路旅客运输知识 6 满足旅客需要 方便旅客出行 是对道路旅客运输从业人员提出的最基本要求 不同的职业 性格特征 出行目的决定了旅客出行需要各不相同 但 安全 快捷 舒适 方便 则是旅客对道路运输服务的共性需求 驾乘人员应理解他们的出行心理 为旅客排忧解难 切实保证服务质量 模块一道路旅客运输知识 7 二 乘客出行心理和服务需求 模块一道路旅客运输知识 8 三 道路旅客运输的运营调度及服务规范1 报班 1 报班车辆应持 安检合格通知单 和相关证件报班 2 车辆调度员应对相关证件进行检查 3 进入预定发车车位 做好准备 4 检票人员开始检票 模块一道路旅客运输知识 9 三 道路旅客运输的运营调度及服务规范2 填单 1 客运行车路单 2 快件 行包 托运单 3 客运结算单 4 出站检查单 出战安全检查登记表 模块一道路旅客运输知识 10 三 道路旅客运输的运营调度及服务规范3 调度组织4 出站检查5 应急处理 模块一道路旅客运输知识 11 四 服务纠纷等异常情况的处理1 与乘客发生纠纷2 行李发生损毁或遇路况不佳3 行李物品遗失4 旅客出现吸烟 脱鞋等不良行为5 遇醉酒旅客6 遇车内儿童玩闹7 遇旅客之间发生争吵 模块一道路旅客运输知识 12 五 旅客禁止携带危险品种类 规定及其识别1 旅客禁止携带危险品种类和规定易燃 易爆等危险品有可能损坏 污染车辆和有碍其他旅客安全的物品动物 在保证安全 卫生的条件下 每位旅客可携带少数的雏禽或小型成禽成畜乘车 但须装入容器 其体积或重量超过免费规定的应办理托运手续 有刺激性异味的物品尸体 尸骨法律和政府规定的禁运物品 模块一道路旅客运输知识 13 五 旅客禁止携带危险品种类 规定及其识别1 旅客禁止携带危险品种类和规定 模块一道路旅客运输知识 14 五 旅客禁止携带危险品种类 规定及其识别2 危险品排查原则和方法望 一望携带的物品是否是大件物品 黑色塑料袋装物品 瓶装 罐装 桶装物品等 二望携带物品的乘客神情是否紧张或伪装镇定 行为表现是否异常 不耐烦 例如催促人员检查等 有可能损坏 污染车辆和有碍其他旅客安全的物品 闻 是否有刺激性味 芳香味 氨味 苦杏仁味等气味 问 发现可疑情形时 询问乘客携带的是何物品 谢 注意礼貌用语 避免与乘客发生言语或肢体冲突 礼貌用语包括 为了您和他人的乘车安全 请打开包裹接受检查 谢谢您的合作 等 模块一道路旅客运输知识 15 五 旅客禁止携带危险品种类 规定及其识别3 识别后的处理 模块一道路旅客运输知识 16 六 城乡道路客运一体化与农村客运公交化城乡道路客运一体化农村客运公交化 模块一道路旅客运输知识 17 一 货物运输基础知识托运需求和服务 模块二道路货物运输知识 18 一 货物运输基础知识2 运营调度以国家有关运输方针 政策 法规和指令性运输计划为指导 合理安排 调剂 达到运量运力平衡 编制和执行车辆运行作业计划 并对车辆进行组织 指挥 监督 检查 保证运输计划的完成 掌握货流变化 了解装卸现场条件 道路条件 气象预报 针对车辆运行条件变化 适时调整作业计划 掌握车辆技术性能 合理调度配载 执行 强制维护 视情修理 制度 按时对调用车辆进行维护 修理 保证车辆技术完好 进行现场调度 掌握车辆动态 及时收集运输信息 针对问题采取预防处理措施 消除薄弱环节 保证车辆正常运行 掌握车辆运行规律 应用科学调度方法和手段做好相关资料统计 模块二道路货物运输知识 19 一 货物运输基础知识3 货运合同 1 货运合同的形式 2 货运合同的变更和解除接运时 货物装卸 接运费用由托运人负担 承运人收取已完成运输里程的费用 退回未完成运输里程的费用 回运时 承运人收取已完成运输里程的运费 回程运费免收 托运人要求绕道行驶或改变到达地点时 收取实际运输里程的运费 货物在受阻处存放 保管费由托运方负担 模块二道路货物运输知识 20 一 货物运输基础知识4 商务洽谈 1 货运合同的形式客观的原则预审的原则自主的原则兼顾的原则 模块二道路货物运输知识 21 一 货物运输基础知识4 商务洽谈 模块二道路货物运输知识 22 二 货物运输的基本环节及货物安全 提出托运 承运验货 计划配货 派出装货 运达卸货交货 运送途中管理 起票发车 运输结算 模块二道路货物运输知识 23 二 货物运输的基本环节及货物安全货物检查与交接 模块二道路货物运输知识 24 二 货物运输的基本环节及货物安全2 货物装载与配载 1 货物装载原则严格遵守货物特性要求和包装储运标志规定 按照安全操作规程装载货物 不同特性货物装运 保管要求 装载车辆不超限 不超载 模块二道路货物运输知识 25 二 货物运输的基本环节及货物安全2 货物装载与配载 1 货物装载原则 模块二道路货物运输知识 26 二 货物运输的基本环节及货物安全2 货物装载与配载 1 货物装载原则 模块二道路货物运输知识 27 二 货物运输的基本环节及货物安全2 货物装载与配载 2 货物装载固定方法横腰箍下压式捆绑直接捆绑 模块二道路货物运输知识 28 二 货物运输的基本环节及货物安全2 货物装载与配载 2 货物装载固定方法辅助设备及联合捆绑 模块二道路货物运输知识 29 二 货物运输的基本环节及货物安全3 货物安全保管检查车辆 确保车辆后栏板 车门 防水油布和备胎以及其他使用装备的安全 有效 检查货物捆扎 堆码等情况 确保货物安全 防止货物丢失与被盗 检查货物整体情况 确保货物不会影响车辆的安全行驶 模块二道路货物运输知识 30 二 货物运输的基本环节及货物安全3 货物安全保管 模块二道路货物运输知识 31 二 货物运输的基本环节及货物安全3 货物安全保管 模块二道路货物运输知识 32 二 货物运输的基本环节及货物安全4 货物包装 标识及危险品识别 1 货物包装保护货物本身质量和数量上的完整无损 便于装卸 搬运 堆放 运输和理货 对危险品货物包装还有防止其危害性的作用 货物包装的种类很多 根据包装容器 包装外形 包装材料 用途等进行分类 常见的包装形式有 箱 捆包 袋 桶 模块二道路货物运输知识 33 二 货物运输的基本环节及货物安全4 货物包装 标识及危险品识别 1 货物包装 模块二道路货物运输知识 34 二 货物运输的基本环节及货物安全4 货物包装 标识及危险品识别 2 包装标志运输标志指示性标志 3 危险品识别 模块二道路货物运输知识 35 二 货物运输的基本环节及货物安全5 特种货物运输安全 1 冷藏保鲜货物根据货物的种类 运送季节 运送距离和目的地确定运输方法 在运输过程中保证连续冷藏 抑制微生物的增长 减缓呼吸作用 达到货物的保鲜 为保持冷冻货物的冷藏温度 可紧密堆码 水果 蔬菜等需要通风散热的货物 必须在货件之间保留一定的空隙 防止腐烂 模块二道路货物运输知识 36 二 货物运输的基本环节及货物安全5 特种货物运输安全 2 鲜活易腐货物承运要及时 尽可能压缩运输时间 行车中尽量避免紧急制动 配合押运人员定时停车 检查货物供氧 保温等情况 装运活动物必须选用家畜车 家禽车 活鱼车以及清扫干净 未受毒害品污染的篷 敞车 但不得使用无车窗的篷车 装运动物时 驾驶员和押运人员应熟悉动物特性 运输途中做好动物的饲养 饮水 换水 洒水 看护和安全等工作 模块二道路货物运输知识 37 二 货物运输的基本环节及货物安全5 特种货物运输安全 3 大型物件按有关部门核定的路线行车 运输货物前 应对承运路线的道路和桥梁的宽度 弯道半径 承载能力以及其他车辆的流通情况 进行充分的调查研究 并请公路及有关部门在现场进行指导 必要时还要对桥梁进行加固 以确保行车安全 模块二道路货物运输知识 38 二 货物运输的基本环节及货物安全5 特种货物运输安全 4 贵重货物尽可能实行快运 超长距离运输应配备两名驾驶员 途中应尽量保持平稳 避免紧急制动 定时停车检查车厢和油布的捆扎情况 应根据托运人对物品属性 运输 装卸 保管注意事项以及运抵时间等的要求 进行运输 对整批量的贵重货物 原则上实行整车运输 选择适宜货物载运的 性能良好的货车或专用车辆直达运输 模块二道路货物运输知识 39 三 国际运输 国际集装箱运输 多式联运1 国际运输 1 国际道路货物运输的管理规定从事国际道路货物运输要获得相应的经营许可 从事国际道路货物运输的企业和驾驶人员还必须满足相应的条件 从事国际道路货物运输的车辆应当按照规定的口岸通过 进入对方国家境内后 应当按照规定的线路运行 从事国际道路货物运输的车辆应当标明本国的国际道路运输国籍识别标志 我国从事国际道路货物运输的车辆进出相关国家 应当持有相关国家的国际汽车运输行车许可证 模块二道路货物运输知识 40 三 国际运输 国际集装箱运输 多式联运1 国际运输 2 国际道路货物运输的特点经济活动包含政治意义 国际道路货物运输距离长 行车风险大 国际道路货物运输中间环节多 手续复杂 国际道路运输的时间性强 对驾驶员的要求高 保险在国际道路货物运输中的作用很大 模块二道路货物运输知识 41 三 国际运输 国际集装箱运输 多式联运2 国际集装箱运输 1 集装箱运输分类 2 集装箱运输的优点简化包装 节省包装费用 避免货物在运输过程中受到损坏 减少了货损货差 提高了货运质量 便于长途运输和多次换装 减少了营运费用 减少了装卸花费的时间和人力 降低了运输成本 模块二道路货物运输知识 42 三 国际运输 国际集装箱运输 多式联运3 多式联运 1 多式联运 2 多式联运的优点责任集中 手续简便 运输时间短 货运质量高 运输成本低 有利于贸易开展 实现 门到门 的运输服务 模块二道路货物运输知识 43 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项1 港口 1 普通件杂货港在港口的码头船舶比较多 首尾衔接 停泊的鳞次栉比 船舶的货运物资复杂 导致交通环境复杂 码头堆砌货物种类繁多 特别是可燃 易燃 自燃物质 稍有疏忽 就有可能出现火灾 一旦出现危险情况 船舶的起锚 疏散 施救都很困难 并威胁沿岸建筑 构筑物的安全 影响航道 甚至破坏码头设施 模块二道路货物运输知识 44 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项1 港口 2 集装箱码头 模块二道路货物运输知识 45 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项2 铁路货场 1 铁路货场的功能储存装卸搬运配送 模块二道路货物运输知识 46 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项2 铁路货场 1 铁路货场的功能 模块二道路货物运输知识 47 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项2 铁路货场 2 铁路货场线路配置分类及特点尽头式货场 通过式货场 混合式货场 模块二道路货物运输知识 48 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项3 保税区 1 保税区的特点 模块二道路货物运输知识 49 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项3 保税区 2 进出保税区的注意事项准备相关出境手续 提供进入保税区相关材料 向海关提出报关和向各省 市 检疫检验局提出报检 报检通过后 提交相关费用 并注意保税区使用期限 出保税区时 应注意 保税区运往境外的货物适用出境备案手续 模块二道路货物运输知识 50 四 港口 铁路货场 保税区 物流园区 场站 等货物装卸场所的特点及注意事项3 保税区 2 进出保税区的注意事项发货人或其代理人到预录入点办理出境备案清单预录入手续 预录入按 进出境备案清单填制规范 填写 将预录入数据向海关发送申报 待收到申报加执后 打印出境货物备案清单 在备案清单上签署报关员名字 并加盖报关章 随附报关员证 相关商业单证 运输单证 审批单证及其他海关认为必要时需交验的有关单证和资料到海关办理书面申报手续 海关接单后 经审核符合申报条件 手续齐全有效的 予以放行 并在有关单证上加盖放行章或验讫章 将盖章单证返还报关员办理货物装船出运手续 货物须由海关监管车辆从保税区承运至码头