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文档简介

长安轿车 销售顾问表卡管理 客户报表管理对销售带来的好处 能做有计划性的销售活动 提升成交率能作为自我管理 反省的依据 并据以活用于次回销售计划确实掌握销售的活动状况 能从主管处得到具体的指导 协助便于销售主管随时查核身为公司的一员 都有报告的机会及义务 而销售报表就是一种可行的表现手段 客户管理表格工具 展厅客户管理表格介绍展厅来店 电 客户登记记录表有望客户进度管制表营业日报表客户信息卡 客户分类名词定义 提供顾客填写信息问卷表 销售顾问需利用表单留下客户信息 填写展厅客流量登记表 每日统计来电及到店要分开计算客流量的定义 所有到店的客户均列入计算 问路 找老总 维修 建立客户数据库 客户分类 有望客户判定标准 有望客户升级示意图 销售顾问填写营业日报表 只填写当日发生来电及到店客户资料 回访客户的内容填入客户信息卡背面 销售顾问填写营业日报表 战败因素分析必须填写 主管必须核实 销售顾问填写客户信息卡建卡 年月日 客流量登记表编号 例 09032308 销售顾问填写客户信息卡建卡 销售顾问所有回访的客户内容均填入 并作成记录 报表管理 销售顾问填写有望客户跟进执行 HABC等级判定7天 15天 1月 2 3月HABC回访间隔天数 2天 5天 7天 15天 销售顾问填写有望客户管制表 计划以O 圆圈 代替 执行后级别的变化填入O 圆圈 内 客户信息卡跟进执行填写内容 在展厅接待客户后 尽量将客户信息全部填满 以便日后回访的话术 客户信息卡跟进执行填写内容 每次回访的内容均填入客卡的背面 成交后保有客户的回访内容继续填入
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