招聘和面试技巧培训.docx

招聘、面试与选拔技巧培训培训受众培训对象：企业人力资源部经理、主管、招聘经理、招聘专员等课程收益课程收益身为招聘负责人的您，是否遇见过类似的难题：招聘周期短，时间要求急，人员期望不匹配，试用期人员流动过高，招聘成本居高不下？这正是我们所关注的问题。本次课程以运用为导向，收集企业的招聘难题，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。参加本次学习，您将得如下收获：如何与部门更好的沟通招聘工作通俗与形象化的招聘流程介绍有效性、实用性的解决方案锦囊时间，集思广益，为您带来更多的收获课程大纲课程大纲ScopeandCoverage一、招聘为企业带来竞争优势招聘如何为公司带来竞争优势招聘流程及可能的误区内部招聘与外部招聘二、建立经理必备的招聘技能如何控制招聘成本人力资源部和部门经理的职责为经理建立必要的招聘技能如何与部门沟通招聘需求什么是“对”雇佣中的误区分析三、员工招聘四步法与要点分析职位分析- 何谓门当户对？- 关注企业与候选者期望值- 案例分析人员甄选- 人员甄选四部曲- 甄选VS.相亲- 判断关键点：SWF三要素- 案例分析- 行为事件考核法STAR- 关键行为事件- 人才测评技术新员工导入- 入职培训系统：人性化、全面、细致- 导师+师兄计划- 四个“一”计划试用评估- 入职面谈- 试用中期面谈- 试用结束面谈四、练习单元：专业面试与提问技巧行为表现和面试相结合如何提问，才能得到您所期望了解的阐述- 引导性提问- 理论性提问- 行为性提问如何倾听，才能存真去伪，辨别候选人回答的真实性- 是/不是，行/不行- 我觉得、我认为- 当时情况是这样的面试过程的相关要点- 目标导向型的提问- 去伪存真的倾听- 完整的行为表现记录- 面试的速度与氛围五、锦囊时间：招聘难题与案例分析研讨职位再定义：职责的分解、合并与重组如何应对包装完美的候选人如何面对不善言辞的候选人缩短招聘周期与期望完美候选人的矛盾智慧集中：案例练习与研讨第二天课程:课程收益1、提高主管人员的选才能力2、正确理解在招聘面试过程中不同的行为特点3、掌握面对面的沟通交流技巧4、了解招聘流程，成为成功的面试人5、学会如何判断和选择合适的人才课程大纲课程简介：目前是员工流动最频繁的时期，能否吸引优秀的人才是企业致胜的关键要素。匹茨堡大学的研究表明，经由人事测评和结构化面试甄选的人才，比仅凭主管人员判断而选拔的管理人员，其成功率要高三倍。跨国公司的高管人员将与您共享这些珍贵经验。本期培训将介绍如何通过人力资源的管理手段与技巧成功地进行招聘和面试。课程内容： ?就职资格确定与岗位说明书的撰写?招聘流程设计?常用招聘和评估工具介绍?面试组织和设计面试指南?面试过程中信息收集和评估?招聘人才的决策过程?招聘技巧练习，通过实际演练掌握所学习的面试方法课程时间：2天内容介绍： 第一部分 招聘如何给企业带来竞争优势。培训重点：深刻认识面试的目的与重要性、新定义和不良面试的代价；深刻理解如何通过面试建立良好的企业形象。第二部分 招聘流程图中的关键步骤。培训重点：了解工作描述。成功选择员工的第一步是了解工作内容。执行本岗位工作需要哪些知识、技巧和能力？行业和组织有哪些特征和趋势会影响该工作的履行？ 第三部分 招聘渠道分析。培训重点：介绍常用的招聘渠道、各自的优劣、内部招聘及外部招聘。第四部分 招聘中HR与部门经理的具体分工培训重点：面试流程及每个流程的分工负责和注意事项。如何进行工作分析与撰写职位说明书。第五部分 为岗位选择合适的人。培训重点：大量的简历和应聘信看起来都一样，如何能找到一个对企业忠诚的、对工作尽责的且工作表现出众的员工呢？为使您对每一个应聘者信息和技能有正确客观的评价，您需要正确的选拔方法以测试应聘者每一被要求领域的潜力。第六部分 掌握面试的“三阶段”。培训重点：面试的三种类型介绍。第七部分 面试的主要技巧及实践。培训重点：学习面试三大技巧：提问、笔记、控制节奏，学会如何运用有效的面试技巧，发掘应聘者的过往行为事例来考核其相应能力指标。?如何设定结构化面试?电话面试技巧?如何做面试准备?如何问问题 ?如何判断候选人是否撒谎?如何倾听 ?如何做面试记录?如何评估候选人 ?如何掌握面试速度?如何维护候选人自尊?如何确定应聘者调换工作的动机？第八部分 心理测评。培训重点：介绍心理测评的种类、推荐使用的心理测评方法、面试工具箱。第九部分 评估资料。培训重点：学习如何有效地利用面试所获取的资料，寻求达成招聘决策的方法；通过建立每个职位相应的优先排列顺序，来达到所有面试者的共识。第十部分 招聘复试、背景调查和取证。培训重点：确认应聘者的背景和真实性。第十一部分 面试过程中常见误区及避免方法。培训重点：面试中存在的困惑现场解答和演练、面试陷阱及业务部门经理在面试过程中易犯之错误。第十二部分 招聘的成本效益分析培训重点：你了解聘用一个员工的成本吗？你了解聘用不当员工的成本吗？如何少花钱、甚至不花钱就能招聘到优秀的员工？案例分析：通过实际案例分析摩托罗拉、朗讯、爱立信、贝尔、欧洲公司等那些能成功吸引、雇佣和面试优秀员工的公司有哪些更具有竞争力的办法、技巧来招聘优秀人才的？培训师介绍讲师 Trainer陈莉女士高级讲师，MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾近先后在大型民营企业、美资企业工作，先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位，后升任人力资源经理，全面负责企业人力资源管理工作。开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思路缜密、清晰、全面。授课风格扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目一新的感觉。擅长领域招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等服务客户天津三星SDI有限公司、松下电器（中国）有限公司、维斯塔