Microsoft-Dynamics-CRM大客户销售管理解决方案PPT课件

CRM大客户销售管理解决方案 解决方案描述 DynamicsCRMSurfaceExchangeServerSQLServerLyncSharePoint 目标客户 业务模式 向企业客户或高端个人客户提供产品方案和服务 销售模式 以销售团队 客户经理来完成 销售过程复杂 周期长 产品或服务模式 提供产品价值高 可能需要个性化差异化的定制方案 MSTechnologyorproduct 企业应用管理模块 CustomerinformationmgmtOpportunityMgmtForcastmgmtSalesteammgmtKMsharingReportmgmt TargetCustomer 针对企业客户进行长周期 团队协作 解决方式销售管理解决方案 实现客户信息的统一管理 提供销售人员工作支撑 规划销售工作行为 实现管理者透明化及时性管控 2 端到端的销售流程管理 销售人员工作支撑 管理人员实时垂直管控 多层管理现状 全局掌控 经营决策 绩效考核 统计分析 整个客户关系生命周期的管理 以公司为数据单位汇总的整体信息 以员工为数据单位汇总的行为信息 以客户为数据单位汇总的360视图 功能重点 信息焦点 完整的管理闭环 3 端到端的销售流程管理 统一打一套拳 4 销售 服务 市场营销 扩展的CRM 支持销售团队移动办公 任何地方 任何设备 中国各行业大客户销售行业成功案例 中国银行泰康人寿长城资产Sohu视频 北方微电子大唐移动华商基金纳通医疗 CRMONTHEGO ENTERPRISECOLLABORATION PROCESSEXCELLENCE AGILITY 6 泰康人寿养老金案例介绍 客户 渠道管理 销售过程管理 通过该系统完成对客户 渠道基本信息 业务信息 服务信息的充分共享和规范化管理 支持销售资源的深度开发 人员队伍管理 基于工作流机制实现销售过程的任务安排和工作协同 规范销售流程 实现全销售过程管控 对销售人员的主动工作提醒 帮助销售人员合理规划工作安排 人员活动量管理 绩效考核 销售分析及销售管理决策支持 通过数据仪表盘 多维报表技术 实现对销售过程 销售结果 个人和销售团队 的分析 实现对客户 渠道等内容的多维度分析 销售支持管理 与销售过程一体化的全程技术支持 促进跨序列 机构间业务的协同开发 对各类资料库和交流园地建设支持日常销售工作 为项目佣金分配提供参考依据 7 搜狐视频案例介绍 MicrosoftConfidential 是中国第一家以正版高清长视频为显著优势的综合视频网站 2008年底国内首家推出100 正版高清电影 电视剧 综艺 纪录片 音乐等系列高清优质视频频道 由此迅速成为中国最有竞争力和影响力的综合视频平台之一 同时旗下亦涵盖了电视直播 视频新闻 电视栏目库 以及网友上传播客等传统视频业务 实现所有广告客户销售从线索到机会到合同的端到端流程管理实现了实时的销售机会的管理及预测 实现广告资源的预占及透明化分配 提升了资源的使用效率 项目价值 8 2012MicrosoftCorporation Allrightsreserved Microsoft Windows WindowsVistaandotherproductnamesareormayberegisteredtrademarksand ortrademarksintheU S and orothercountries TheinformationhereinisforinformationalpurposesonlyandrepresentsthecurrentviewofMicrosoftCorporationasofthedateofthispresentation BecauseMicrosoftmustrespondtochangingmarketconditions itshouldnotbeinterpretedtobeacommitmentonthepartofMicrosoft andMicrosoftcannotguaranteetheaccuracyofanyinformationprovidedafterthedateofthispresentation