电子科大 交换原理实验四.docx

实验4 CENTREX虚拟群建立与开通【实验目的】通过本实验理解CENTREX虚拟群工作原理；理解虚拟群长短号间物理与逻辑关系；掌握虚拟群设计和基本配置方法、呼叫过程以及各种新业务；具体包括以下几个方面：1掌握CENTREX虚拟群基本原理；2掌握CENTREX虚拟群设计及数据配置方法；3掌握CENTREX虚拟群业务的应用场合以及各种特性；【实验内容】根据给定的组网条件和业务要求，利用C&C08程控交换机业务维护程序，对程控交换机字冠和号段号码进行设计和配置，使之能够完成CENTREX虚拟群通话以及要求的各种业务。【实验原理】1CENTREX虚拟群的基本概念数字程控交换系统将相关用户（比如同一个企业的用户）组织成一个商业用户群，称为 Centrex群。每个群内可设话务员，辅助出群、入群及群内呼叫，还可以设置呼叫中心同时辅助多个 Centrex群的呼叫。Centrex用户除了享有公网用户基本呼叫及补充业务功能外，还可以享受类似于 PABX（小交换机）的多种特别补充业务。每个 Centrex用户拥有两个号码：一个是公网上的统一编号，称为长号；一个是 Centrex群内用户呼叫时使用的短号。2CENTREX虚拟群的业务种类l 具有公用网上的所有基本业务及补充业务。 l Centrex群内用户直接拨群内分机。 l Centrex 群内用户拨群外用户时，先拨出群字冠后，可听或不听二次拨号音，再拨群外号码。 l 可根据需要设置 Centrex用户呼叫权限级别，包括群内呼出、群内呼入、群外呼出、群外呼入。 l Centrex群内用户拨话务台接入码或拨话务台分机号呼叫话务员。 l Centrex 话务员功能，包括排队呼叫、协助群内用户拨外线或将外线来话转群内分机、夜服功能，在遇被叫用户忙时进行插入及强拆。 l 呼叫中心功能，即可以在全网设置一个统一的呼叫中心，有若干个话务员座席作为各个 Centrex中的公共话务员。有些 Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理。呼叫中心话务员与各 Centrex内部专用话务员功能相同。 3Centrex群的数据配置31 Centrex群增加Centrex群，需要确定该群的出群字冠、容量、群内群外振铃方式属性；出群字冠：Centrex群内用户呼叫群外用户的出群字冠，用 1位或2位数字表示；二次拨号音：用户拨出群字冠后是否再次听拨号音；当选是时，要求群内用户所属的呼叫源的预收号位数不大于出群字冠长度。用户容量：新增 Centrex群的 Centrex用户数，最大容量为 32767。群内振铃：群内来话的振铃方式。相关命令命令名称命令功能ADD CXGRP增加一个Centrex群MOD CXGRP修改一个Centrex群的属性RMV CXGRP删除一个Centrex群LST CXGRP查询Centrex群属性32 Centrex群的呼叫字冠Centrex群的呼叫字冠，包括指定 Centrex群用户短号的号首、Centrex新业务字冠。增加 Centrex 群的呼叫字冠时，对应的 Centrex群必须已存在。字冠:群内呼叫的字冠，可以是群内新业务字冠或群内用户短号字冠。业务属性:字冠所表示的业务类型。 最小最大号长：指定群内字冠的最小最大号长。当字冠为群内短号字冠时，最大、最小号长应一致，且必须等于该群用户的短号号长。相关命令命令名称命令功能ADD CXPFX增加Centrex字冠MOD CXPFX修改Centrex字冠RMV CXPFX删除Centrex字冠LST CXPFX查询Centrex群呼叫字冠33 Centrex群的用户配置Centrex用户所使用的命令与配置普通用户所使用的命令完全相同。特殊属性如下：Centrex群标志：当该号码属于某个Centrex群时需要设置为是；Centrex群号：当该号码属于某个Centrex群时设置为所在群的群号；Centrex短号：该号码在进行群内被叫时具备的短号码；号码的号首必须在群内字冠里被定义；呼入呼出权限：其中话务台呼入呼出权限级别必须大于等于呼入呼出权限级别设置，其中Centrex群内及出群权限与用户是否可以群内群外呼叫相关；相关命令命令名称命令功能ADD ST增加Centrex群用户MOD ST修改Centrex群用户RMV ST删除Centrex群用户LST ST查询Centrex群用户4Centrex群数据准备交换局为了开通本局的Centrex群业务，需要配置基础用户呼叫数据以及Centrex群数据。一些基本的数据配置如下表所示。表 局数据用户数据配置内容配置类别配置内容备注本局信息设置本局信息计费数据计费情况计费情况索引字冠数据呼叫源基本业务字冠限呼数据普通用户数据号段数据用户数据Centrex群数据群内字冠出群字冠群计费【实验分组要求】3-4个同学一组，同一个实验桌可以分为两组。每组4部话机。【实验步骤和记录】步骤一：Centrex群数据配置：1.增加Centrex群。进入MML命令用户管理CENTREX群增加一个CENTREX群，需要填写如下信息：CENTREX群名 = 02 （填自己的机器号，同组同学只填一个）CENTREX群号 = 02 （同上）用户容量 = 3 群内振铃 = 长振铃群外振铃 = 正常振铃模块 = 12.增加Centrex群字冠。进入MML命令用户管理CENTREX群CENTREX字冠增加一个CENTREX字冠，填入如下信息：群号：（与前同）字冠：以本机号码字冠为准(如果话机号码为3字头，则填3)最小号长：3最大号长：33.增加出群字冠。进入MML命令用户管理CENTREX群CENTREX出群字冠增加一个出群CENTREX字冠，填入如下信息：群号：（与前同）出群字冠：可以设置为与群字冠不同的任意数字。步骤二：用户数据配置：1.增加虚拟群用户。进入MML命令用户管理其它用户日常维护命令修改一个用户属性。可以将一个普通用户改为CENTREX用户。填入如下信息：电话号码：需要加入群用户的电话号码，如30001CENTREX标志：TRUE(是)CENTREX群号：与前同CENTREX短号：设置3位短号码，如301按此方式，将本组的三部话机号码加入群中。2.增加虚拟群话务员。进入MML命令用户管理其它用户日常维护命令修改一个用户属性。可以将一个普通用户改为CENTREX话务员。电话号码：将群内某个用户的电话号码作为话务员号码用户类别：OPR(话务员)CENTREX标志：TRUE(是)CENTREX群号：与前同CENTREX短号：设置3位短号码修改群属性中的：总机长号 = 话务员电话号码总机短号 = 话务员短号将上面的配置数据结果填入下表：群号群字冠出群字冠群内用户号码话务员号群内字冠话务台号0236 30032300333333 30033 30035步骤三：呼叫测试1.群内呼叫测试测试条件：采用群内的两部话机：群内用户1：长号为 30032 ，短号为 332 群内用户2：长号为 30035 ，短号为 335 测试操作：用户1拨打用户2号码的号码为 335 。测试结果：用户2话机振铃方式： 长振铃 ，摘机是否可以正常通话： 可以 。结论： 群内呼叫是否正确： 正确 。群内振铃方式为： 长振铃 。2.出群呼叫测试测试条件：采用群内1部话机，群外1部话机：群内用户1：长号为 30032 ，短号为 332 群外用户2：长号为 30035 ，无短号。测试操作：用户1呼叫用户2的操作方式为： 拨630035 。出群字冠的作用是： 标志出群 。测试结果：用户2话机振铃方式为 正常振铃 ，摘机后是否可以正常通话 可以 。结论： 出群呼叫测试是否正确 正确 ，出局呼叫需听 2 次拨号音。3.入群呼叫测试测试条件：采用群内1部话机，群外1部话机：群内用户1：长号为 30032 ，短号为 332 群外用户2：长号为 30035 ，无短号。测试操作： 用户2呼叫用户1的操作方式为： 直接拨30032 。测试结果： 用户1话机振铃方式为 正常振铃 ，摘机后是否正常通话 可以 。结论： 入群呼叫是否正确 是 。入群呼叫振铃方式为： 正常振铃 。4. 入群呼叫转话务总机测试先修改群属性：被叫忙转话务台 = 是；久叫不应转话务台 = 是。测试条件：采用群内1部话机，群外1部话机：群内用户1：长号为 30032 ，短号为 332 群外用户2：长号为 30035 ，无短号。话务台：长号为 30033 ，短号为 333 。测试操作1：写出测试被叫忙转话务台的操作步骤： 用户1摘机示忙，用户2拨用户1 测试结果：描述现象 话务台振铃 。结论：被叫忙时，主叫拨完被叫号码后是否听到忙音？ 没有 。 为什么？ 群内用户忙，群外入群拨号转接给话务台 。测试操作2：写出测试被叫用户久叫不应的测试步骤： 用户1挂机，用户2拨用户1 测试结果：描述现象 一直振铃 。结论： 被叫久叫不应后是否主叫听到忙音？ 忙音 。 为什么？ 被叫处于挂机状态，振铃超时，主叫听忙音 。5. 群外来话群内总机协助转群内分机测试测试条件：采用群内1部话机，群外1部话机：群内用户1：长号为 30032 ，短号为 332 群外用户2：长号为 30035 ，无短号。话务台：长号为 30033 ，短号为 333 。测试操作：写出当被叫忙和被叫久叫不应时，话务员转接群外用户的方法： 用户1挂机示忙，用户2拨用户1，话务员振铃，话务员拍叉拨用户1短号。 。【实验分析】1 虚拟群话务台总机与普通的群内号码有什么异同，怎样可以具备这些功能？话务台总机与普通号码都可以拨打群内用户，也可以拨打群外用户（需要开通权限），都可以被群内外呼叫。但话务员还可以排队呼叫、协助群内用户拨外线或将外线来话转群内分机、夜服功能，在遇被叫用户忙时进行插入及强拆。进入MML命令用户管理其它用户日常维护命令修改一个用户属性。可以将一个普通用户改为CENTREX话务员