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管理策划思路范文 管理策划思路，整体构想和策划思路可以概括为一种模式、两个重点、三项承诺、六大措施。 一种模式小区面临市政府，学校、银行、医院、超市、农贸市场等配套完善，交通便利，是“近繁华而绝喧嚣，拥清幽而享便利”的绝版高尚社区，我们认为其管理模式应该是“品牌服务，星级管理”。 品牌服务就是要体现开发商和本物业的企业品牌形象，星级管理指的是在管理的标准质量、形式上赋予星级的内容，并在此基础上赋予新的理念和新的内容。 我们采用的管理体制是企业化、专业化、一体化。 我们追求的目标是社会效益、环境效益和经济效益。 两个重点重点之一智能化设施的运行、维护与开发。 智能化设施提高了小区的安全性，改变了传统的工作方式，与此同时，也给物业管理带来了质的变化，它要求物业公司在管理观念、管理机构、管理方式上都要现代化。 智能化设施要求高、操作严、范围广，涉及到管理、保卫、通信等方方面面。 我们在理论学习、现场参观、实地演示的基础上，制定了科学合理、切实可行的智能化设施运行计划、设备养护与维修计划，以保证智能化设施的有效运行。 重点之二确保因管理原因造成的安全事件发生率为零。 小区属区域性高档商品房住宅小区，安居乐业，享有一个舒适、安全的居住环境是广大业主和我们物业共同关注的问题，我们将从小区实际情况出发，实施“人防为主、技防为辅、全面防范”的整体治安思路。 我们有理由相信，经过我们的管理和服务，以及全体业主的配合，小区的秩序维护正常有序，生活环境能得到安全保障。 三项承诺1合同期内使小区获得“六安市物业管理示范小区”称号。 2在实施IS09001的基础上，二年内通过IS09001认证。 3确保用户满意率高于95%。 六措施措施之一智能化管理上做到“三个到位”。 我们成立了智能化技术攻关小组，多方培训并吸纳专业人才，在充分研究智能化系统的基础上制定了运行方案和维护方案。 在具体操作上，我们强调“三个到位”一是用户培训到位，二是专业技术人员到位，三是管理人员培训到位。 措施之二安全管理上引进经验，运用现代科技手段，“三防”结合确保万无一失措施之三精心养护园林绿化，加强环境文化建设，创建绿色花园。 我们通过设立绿化养护中心，保障小区的环境清洁，全面加强环境文化建设和环保建设。 我们拟定了视觉手册、环境手册、制定了全面的环境管理方案，我们深信，经过我们的努力和科学管理，加上小区本身拥有的景色环境，小区一定能成为绿色环保、人见人爱的现代化康居小区。 措施之四运用科技手段，进行合理调度，有序停车，人车分流。 随着人们生活水平的逐步提高，车位少，车辆进出频繁，因此交通安全、车辆的管理将是管理服务工作的一个重要方面。 我们将严格遵守有关交通法规及规定，并根据小区的实际状况，加强与交警部门的联系，制定相应制度和规定并严格执行，以维持车辆进出及停放的秩序。 措施之五发挥规模优势，对物业的人力资源进行优化配置，实施对小区的专业化管理。 物业管理向专业化方向发展是市场选择和时代的要求，我们将充分发挥本物业的规模优势，实现“资源共享”，全方位降低管理成本，提高管理效率，力争为用户提供更多的服务，充分体现本物业“用户满意第一”的质量方针，让广大业主满意。 措施之六超前性、创造性、全方位的实行星级服务。 我们将在IS09001的基础上，进一步规范服务行为，一方面超前挖掘用户的潜在需求，满足深层次的物质和精神需要，做到“客有所呼，我有所应，客有所需，我有所为”，以人性化、个性化、情感化、理性化服务，体现“亲人式”服务的效果，通过物业管理延伸服务把服务不断推向“星级化”。 第二章、管理目标 一、管理目标 (1).业主满意率达到95%以上。 (2).入驻1年内取得六安市物业管理优秀住宅小区称号。 (3).入驻2年内取得六安市物业管理示范住宅小区称号。 (4).火灾责任事故为0。 (5).刑事案件发案率为0。 (6).环境卫生清洁率99%。 (7).消防设备设施完好率100%。 (8).房屋完好率98%。 (9).