组织气氛建设Q12.ppt

2020 4 16 组织气氛建设Q12 Page2 揭开组织氛围的面纱 组织气氛基础知识介绍 Page3 揭开组织氛围的面纱 概念篇 组织气氛概念 指在特定环境下工作的感觉 是一个复杂的综合体 包括影响个人和群体行为模式的规范 价值观 期望 政策 流程等 美国哈佛大学W James教授 薪酬制度仅能让员工发挥20 30 的潜力 良好的工作氛围可以让员工发挥80 90 的潜力 财富 杂志调查表明 影响员工工作的因素组织氛围居第2位 金钱占第6位 组织气氛就象城市环境治理 我们要自己思考 发动每个团队成员思考 找到 污染源 共同进行环境整治环境污染 碧水蓝天 花香鸟语 Page4 组织气氛的内涵 Page5 最重要的12道问题 组织气氛测量方法 Q12 Page6 组织气氛类型判断标准 标准不能做到绝对客观 组织气氛测评重点关注趋势对比 重点关注发现问题 找到改进方向 Page7 Q12是盖洛普公司的组织气氛工具 Q12是专业咨询公司盖洛普精心设计的工作环境评测与管理工具 已经在世界上许多个大型公司实施 获得良好效果 Q12是设计用来调查员工对工作环境及员工敬业度的一系列题目 核心是12个问题 运用Q12调查的目的是发动员工积极参与改进工作环境 识别 最佳团队 推广先进经验 有针对性地提高组织氛围 Page8 工作环境评测与管理 员工满意度调查群众评议领导举报箱 基层工作环境和员工敬业度的KPI以评测为基础的管理体系 管理需要评测 评测为了管理 Page9 敬业度分布的马蹄形模型 Page10 我的获取 我的奉献 是否得到认可 我的归属 共同成长 盖洛普Q12员工敬业阶梯 Page11 Q12的顺序 哪些问题威力更大 12个问题中 最有威力的问题是那些与大部分业绩指标有最紧密联系的问题 基于这一认识 我们知道 前6个问题是最具有威力的 我知道对我的工作要求 我有做好我的工作所需要的材料与设备 在工作中 我每天都有机会做我最擅长做的事 在过去的一个月 我的工作能得到认可和表扬 5 我能充分感受到团队的信任和关心 6 我觉得有人在帮助我进步 这六个问题正是我们建立良好工作环境的一个开始努力的方向 Page12 攀登之路 三号营地共同成长 二号营地我的归属 一号营地我的奉献 大本营我的获取 如果员工在 一号营地 得到了满意的答复 他会精力充沛地开始继续攀登 很快他就会达到 二号营地 在这儿 他的眼界拓宽了 他会环顾四周 问自己 我属于这里吗 他也许是一个服务至上的人 但身边的人是不是也都像他一样 整天为客户操忙 也许他的独到之处是拥有无穷的创造力 但身边的人是不是都在锐意创新呢 不管他有什么样的价值观 攀登到这一阶段 他真正想知道的是自己是否适应周围的环境 因此 他会问自己前述的问题7到问题10 以测量自己的现状 山顶 三号营地 是登顶前的最高阶段 在这儿 员工已经将公司的目标和个人发展溶在在一起 他希望自己和公司一起成长 如果员工对以上所有12个问题都能作出肯定回答 他就可以顺利到达山顶了 但想长期呆在山顶是不容易的 因为脚下的土地会不时变动 强风也会从四面八方袭来 不过 只要曾经成功登顶 自然有一种特殊的感受 当员工取得一个新职位时 他的需求是最基本的 他想知道企业对他有什么要求 他将挣多少钱 甚至他也会很关心上下班的路途 是否会有一间办公室 一张写字台 乃至一部电话 此时 员工一直在想的问题是 从这个职位 我能得到什么 这个阶段可比作登山的 大本营 阶段 在12个问题中 前两个问题就是用来测量大本营的准备工作的进展 当员工爬到一定高度 他的视角会发生变化 于是 在为登山开设的 一号营地 休憩时 他想知道自己是否称职 向自己提出这样的问题 我在目前的岗位上干得好吗 别人认为我很优秀吗 如果不是 他们又是怎样看待我的 他们会帮助我吗 这一阶段 员工的问题主要集中在 我能给予什么 他特别关心的是个人贡献和别人的看法 Q3 Q6这4个问题不仅能帮助员工了解自己是否胜任现职 问题3 而且能帮助他了解别人是否看重他的个人业绩 问题4 以及别人是否看重他的个人价值 问题5 是否打算对他的发展投资 问题6 这些问题关注的焦点是个人的自尊心和价值 优秀工作环境的基石 Page13 Q12的顺序 登山启示要建立一个良好的工作场所 关键在于满足员工在大本营和一号营地阶段的各种要求 这也正是你应该集中投入时间和精力的地方 如果员工们在较低层次的要求长期得不到解决 那么你此后所做的事对他们将毫无意义 反之如果满足这方面需求 那么 其余问题 团队建设和革新措施 就会迎刃而解 否则 你会得高山病 高山病由缺氧引起 指在登山过程中如果没有在低海拔的地方做好充分的调整和适应就急着往高海拔的攀登 就会心跳加速 气短 目眩甚至肺积水和死亡 在心理攀登过程中这种情况同样存在 大本营和一号营地是基础 找一个能满足这些需求的经理 这样你就有足够的体力来完成长途攀登 过去 大部分经理往往关注登山的高级阶段 使命申明 多样性培训 帮助员工获得归属感 二号营地 全面的质量管理 程序再造 连续改进 鼓励员工创新和进步 三号营地 却忽视打基础 导致常见的高山病 Page14 Q12解读4 1 Page15 Q12解读4 2 Page16 Q12解读4 3 Page17 Q12解读4 4 Page18 组织气氛建设的主要责任分工 组织气氛建设的领头羊 积极重视和愿景牵引是领导在组织氛围方面的两大贡献 中 高层主管 基层主管 组织气氛建设是各级主管 FUNHR HRP包括部门秘书的共同责任 组织气氛建设的推动者 针对本部门的实际 制定组织气氛建设方案 持之以恒的实施监控 不断改进 部门秘书 组织气氛建设的协助者 了解员工需求和心声 积极策划部门