沟通与协调能力在线考试7.doc

沟通与协调能力在线考试 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、东西方文化在个人取向集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 12、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 13、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、人际冲突都是有害的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、合同书属于（ ）。 本题得 2 分 A、法律性文书 B、报告类文书 C、计划类文书 D、日常事务类文书 参考答案：法律性文书 试题解析： 显示 显示答案 2、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说的提出者是（ ）。 本题得 2 分 A、布劳 B、沃尔斯特 C、拉斯维尔 D、福柯 参考答案：布劳 试题解析： 显示 显示答案 3、在沟通活动中，理想的倾听应当是（ ）。 本题得 2 分 A、有选择的听 B、专注的听 C、设身处地的听 D、假装的听 参考答案：设身处地的听 试题解析： 显示 显示答案 4、下列不属于自我认知组成要素的是（ ）。 本题得 2 分 A、精神自我认知 B、社会自我认知 C、物质自我认知 D、文化自我认知 参考答案：文化自我认知 试题解析： 显示 显示答案 5、人际沟通最基本的功能是（ ）。 本题得 2 分 A、满足功能 B、信息功能 C、认知功能 D、情感功能 参考答案：信息功能 试题解析： 显示 显示答案 6、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（ ）。 本题得 2 分 A、竞争强迫 B、迁就纵容 C、回避拖延 D、妥协折衷 参考答案：回避拖延 试题解析： 显示 显示答案 7、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（ ）。 本题得 2 分 A、遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写 B、把电话放在距离嘴巴3-4公分的地方 C、最好不要急于答应接受采访 D、在谈一些总体性框架的同时深入细节 参考答案：在谈一些总体性框架的同时深入细节 试题解析： 显示 显示答案 8、关于“口头沟通”表述不准确的是（ ）。 本题得 2 分 A、存在更大的被“误解”的可能性 B、具有直观性和即时性 C、面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的 D、不易传递情绪信息 参考答案：不易传递情绪信息 试题解析： 显示 显示答案 9、依据党政机关公文处理工作条例规定，行政公文可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、14类 B、12类 C、10类 D、15类 参考答案： 15类 试题解析： 显示 显示答案 10、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（ ）。 本题得 2 分 A、广播采访 B、电话采访 C、纸质媒体采访 D、电视采访 参考答案：纸质媒体采访 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、展览会议 B、研讨会议 C、社团会议 D、培训会议 E、常务办公会议 参考答案：展览会议,研讨会议,社团会议,培训会议, 试题解析： 显示 显示答案 2、直观教具的种类很多，大致可以分为（ ）。 本题得 4 分 A、多媒体 B、黑板 C、图表 D、实物 E、散发的材料 参考答案：多媒体,黑板,图表,实物,散发的材料, 试题解析： 显示 显示答案 3、下列属于行政公文的是（ ）。 本题得 4 分 A、通告 B、报告 C、通报 D、通知 E、通讯 参考答案：通告,报告,通报,通知, 试题解析： 显示 显示答案 4、下列哪些场合、时机可以采用“妥协折衷”的冲突协调策略？（ ） 本题得 4 分 A、继续坚持己见会弊大于利时 B、彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标 C、暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化 D、因时间紧迫而采取的权宜之计 E、合作或竞争的预期未成功时 参考答案：继续坚持己见会弊大于利时,彼此旗鼓相当，从而导致互相排斥对方的目标,暂时化解冲突，防止问题复杂化、继续恶化,因时间紧迫而采取的权宜之计,合作或竞争的预期未成功时, 试题解析： 显示 显示答案 5、人际冲突的过程主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、冲突的潜在阶段 B、冲突的知觉阶段 C、冲突的情感阶段 D、冲突的行为阶段 E、冲突的结果阶段 参考答案：冲突的潜在阶段,冲突的知觉阶段,冲突的情感阶段,冲突的行为阶段,冲突的结果阶段, 试题解析： 显示 显示答案 6、要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应该保证（ ）。 本题得 4 分 A、题目必须有意义 B、题目要有建设性 C、题目要新奇醒目 D、标题突出主题 E、题目讲究个人色彩 参考答案：题目必须有意义,题目要有建设性,题目要新奇醒目,标题突出主题,题目讲究个人色彩, 试题解析： 显示 显示答案 7、演讲者的身体语言运用技巧主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、站姿要端庄 B、表情要自然 C、手势要大方 D、眼神要灵活 E、着装要得体 参考答案：站姿要端庄,表情要自然,手势要大方,眼神要灵活,着装要得体, 试题解析： 显示 显示答案 8、与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、提供社会认知有缺失的针对性事实 B、快速跟进 C、处理好“大V”这个传播节点 D、技巧比理念和心态更重要 E、要打沟通的“组合拳” 参考答案：提供社会认知有缺失的针对性事实,快速跟进,处理好“大V”这个传播节点,要打沟通的“组合拳”, 试题解析： 显示 显示答案 9、做好自我定位，就应该（ ）。 本题得 4 分 A、适时地转移 B、设定一个切实可行的目标 C、生活规律化 D、制定实现目标的计划