浅谈企业管理之请勿“和谐管理”-金春来.docx

浅谈企业管理之 请勿“和谐管理”咨询一部 金春来近几年来我们国家致力于构建“和谐社会”，这对于社会的稳定、减少社会矛盾起了很大的帮助。社会是一个巨大的有机组织，必须建立有序、公平、稳定的环境，才能保证国家各项建设稳步发展。而笔者发现，越来越多的企业也在搞“和谐管理”，实在令人担忧。一、“和谐管理”确有其益处中国千年以来都最求天人合一，老子也云“道法自然”，和谐是一种非常美妙的境界。崇尚“和谐管理”，很大一部分管理者认为，通过“和谐”，可以有效地降低企业内耗、消除员工之间矛盾、减少部门间扯皮现象等等，好处是不一而足。我本人也坚信，“和谐管理”的根本在于“和”，中国古代做学问追求“君子和而不同”。在“和”的状态下，组织稳定、有序的状态下，的确是可以在一定程度上改善目前国有企业和民营企业的上述问题，但我同时认为，“和谐管理”带来的副作用将远远超过以上所有好处之和。二、“和谐管理”五宗罪1. “和谐管理”掩盖事实真相在企业的生命周期中，无论是创立初期、发展期还是衰落期，其实都是一直在不断发现问题、解决问题。因为企业发展进程中，由小变大、由弱变强都是在解决一个又一个的难题，这些难题伴随着企业的兴衰成败。从某种意义上来说，准确识别企业发展过程中关键问题是企业成功的第一步。非常可惜的是，我们目前的很大一部分国有企业、民营企业正是在发现问题阶段犯了错误：因为要“和谐”，因为要消除矛盾，因为要减少冲突和扯皮，因为要维持表面的稳定和团结，所以大事化小，小事化了；发现表面问题而不深入追究，会议讨论和和气气，导致人浮于事。2. “和谐管理”让人明哲保身在任何一个组织中可能都存在这样的人，他们将自己或者本部的利益凌驾于组织的利益之上，他们遇见问题都喜欢躲（能躲则躲）、拖（躲不了便拖）、绕（拖不行就绕）、转（绕不开就转移）。有些人本性如此，而有些人是受环境影响、熏陶所致。“和谐管理”的背后其实有一只无形、但非常强势的手，它时刻保护着神圣的“和谐”。如有人胆敢造成诸如员工罢工、顶撞上司之类的破坏“和谐”之事，其必将受到严惩。“和谐管理”营造了这样的环境和气氛：老实做事、少做少错、事不关己高高挂起。这直接带来的另一个后果是使得那些有进取精神、积极拼搏的员工逐渐丧失积极进取心。3. “和谐管理”鼓励结党私营因为“和谐”，自然有“默契”，好事张扬、坏事保密；表面风平浪静，实则暗流涌动。4. “和谐管理”导致隐藏危机吴晓波的大败局给了我们一个启示，类似于几届“标王”的落没，中国绝大多数企业都是在危机中倒下的，而无一例外的是，这些危机一直潜伏着未被重视，直到危机爆发之时也就是企业垮台之日。由于“和谐”掩盖着真相，导致问题就像一包包炸药不断被埋入地下，终有 引爆的一天。5. “和谐管理”拖延企业发展企业的快速发展依赖的是企业核心竞争力，而其关键在于有一个健全、良性的环境促进核心竞争力发挥最大功能。一艘快速行驶的船，不仅依靠其强大的涡轮发动机助推，还必须不断排除船身故障、修补漏洞才能稳步前行。由于疏于发现所谓的“漏洞”，无异于降低企业发展速度、拖延企业的发展进程，有可能失去巨大商机，更有甚者“船沉人亡”、加速企业的衰败，这也就是中国的民营企业平均寿命只有区区3年不到。三、尝试“非和谐管理”企业在发展变革中必须要认清发展方向以及发展道路上的各种问题、冲突、内耗甚至矛盾都是难免的，关键是要通过这些暴露出问题并及时修正。通过前面的陈述，我们了解到“成也和谐，败也和谐”。关键的一点是，“和谐”不是手段而是目的。许多时候，要达到“和谐”的目的，必须采用“非和谐”的手段。有一个非常有意思的现象，内陆企业开会和和气气，而台资企业开会是吵吵闹闹。很多人会说，开会吵吵闹闹成何体统。但我们不得不承认的是，台资企业这些年的发展非常迅速、也非常规范和科学。他们在告诉我们这是他们的方式，这也是他们的特有文化。我们也一直在反思：开会争吵一定不好吗？至少在我看来，“争吵见真知”。暴露矛盾，揭示问题，吸取教训，争吵对事不对人，争吵讲理不讲情。当然我并不是说一定得“吵”，但一定得“争”。更有意思的现象是：台资企业会上骂的凶，会后照样结伴去喝酒；而有些内陆企业，会上和气会后争斗。这也是一个值得深思的问题。当然我只是用开会举了一个例子，真正的“非和谐管理”在于企业管理的方方面面。四、驾驭“和谐”前面说过，“和谐”是目的而不是手段，它其实可以通过层级管理和边界冲突机制加以控制来逐渐实现。这是一个复杂而又漫长的过程，牵扯到企业文化、战略、组织结构、人力政策等各个层面。现在我要说驾驭“和谐”，是从管理者的角度，凭借身体力行来逐步进行制度改革，进行体制建设，最终影响企业的行为模式，重新焕发企业青春。所谓的层级管理和边界冲突机制，是指设定这样一个规则，使得“同层级的按照既定规则操作，较高层级按照系统理念修正规则，反复循环”。这里没有绝对的上下级之分，而是相对的上下级。对于各车间主任们是同层级，各工厂厂长则是这个上级；而对于各车间班长来说，各车间主任则是这个上级。这便要求管理者有清晰的管理思路、较强沟通技巧、系统的思维方式以及出色的驾驭能力。通过一系列边界冲突机制管理、修正的不断循环，逐渐使得整个体系运行过程、接口对应上内耗暴露并得以消除，逐渐走上良性循环、自主运行的道路。五、综述 企业内耗对于管理者来说无异于真的“耗子”，它浪费