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社会经济调查方法与实务总复习2011年12月试卷代码：5305考试形式：开卷考试考试时间：90分钟考试题型：1、选择题 3分*10=30分2、判断并说明理由 10分*4=40分3、论述及计算分析题 15分*2=30分 第一章 调查原理概述重难点分析1调查的涵义与特点调查的概念仍有广义与狭义之分。广义的调查是指任何有意地搜集信息的活动。而狭义的调查是指任何有意且系统地搜集信息的活动。与广义调查中的非狭义调查相比，狭义调查具有三个特点：即总体性、科学性和规范性。2调查的作用调查服务于研究，研究的内容无外乎提出理论假说或对这种理论假说进行实证检验，经过实证检验成立的理论假说上升为确定理论，成为决策依据或行动指南；不成立的理论假说则被推翻。提出或形成理论假说的途径主要有：归纳推理法、逻辑推理化和类比推理法。3调查结果好坏的衡量标准根据测量误差的性质和特点，可分为系统误差、随机误差和粗大误差。系统误差：在偏离规定的严格条件下多次测量同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号保持恒定；或在测量条件下改变时，误差按某一确定的规律变化的。系统误差主要来源测量法则和工具。随机误差：在实际测量条件，多次测量同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，没有确定的规律，但测量次数增多时，其平均值趋于0的误差。随机误差主要来源于环境因素及其对测量要素的间接影响。粗大误差：超出在规定条件下预期的误差，如测量时标记错了，将3记录为4，将7记为录1。粗大误差主要来源于测量主体，但在以人为客体的测量里，测量客体也是可能的来源。理想的测量结果不应该包含粗大误差。第二章 社会经济调查重难点分析1社会经济调查是针对人们从事社会活动和经济活动时产生和需要的信息进行系统搜集的活动和过程。社会经济调查的整个分类体系包含五种分类；（一） 按照调查目的的不同，将社会经济调查分为实用性调查（又称应用性调查）与确定性调查（也称理论性调查），这是最基本也是最重要的一种分类。应用性调查中的民意调查和市场调查是最常见的两种调查。（二） 按照调查经费来源不同，社会经济调查可分为委托性调查与自主性调查。（三） 按照实地调查方法的不同，有统计调查与案例调查之分。其中统计调查按调查媒体或工具的不同，可分为入户调查、电话调查、邮寄调查、网络调查、观察和实验等。（四） 按照调查范围的广狭，社会经济调查可分为宏观调查和微观调查。（五） 按照调查活动规模的大小，社会经济调查双分为大规模调查，中等规模调查和小规模调查。一般认为，一个完整的社会经济调查过程应包括以下三个不同的阶段：（一） 调查计划与准备阶段这一阶段的全部包括两项：（1）设计调查方案（2）进行各项准备（二） 资料搜集阶段。这一阶段将进行实地调查，是整个社会经济调查活动最重要的一个环节。（三） 资料的整理与汇总阶段。这个阶段也由两个环节构成：（1）进行资料整理（2）进行资料汇总。在正常的情况下，影响调查目的确定的因素有以下几个方面：（1） 社会需要。（2） 兴趣爱好，指调查组织者的意志爱好。（3） 客观条件。在选定调查课题的过程中，一般应考虑以下几个方面：（） 课题的价值。（）可行性。（3） 进行初步研究。（4） 课题的表述与假说的建立。调查项目根据特定社会经济群体的这些不同方面可以分作四个基本类型：（）社会经济群体的人口学特征。（）社会经济群体的社会特征。（）群体成员的行为和活动。（）群体成员的意见和态度。社会经济调查各项准备工作包括：历史资料的搜集，经费的筹措、人员的选择与培训及预试验和试点等。第三章 问卷设计重难点分析1问卷的结构问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及代码表组成的书面文件。不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成。2问卷设计的程序问卷设计的完整过程可大体上分为事前准备、实际设计和事后检查三个阶段。事前准备阶段包括：确定调查所需的资料，确定调查所采用的方式和方法，确定资料的汇总和分析方法。问卷的实际设计阶段包括：调查中所要提问的问题的设计、问题答案的设计、提问顺序的设计以及问卷的版面格式的设计等。事后检查阶段包括：问卷的模拟试验、问卷的修正以及问卷的最后印刷完成。3提问项目设计时应注意的问题提问的内容尽可能短，用词要确切通俗，一项提问只包含一项内容，避免诱导性提问，避免否定性的提问，避免敏感性问题。4问题顺序设计时应注意的问题问题的安排应具有逻辑性，问题的安排应先易后难，把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，开放性问题放在后面，要注意问题排列的一般顺序。第四章 抽样设计重难点分析1抽样调查的优点：费用少、速度快、准确性高。2抽样的程序：定义总体、建立或选择抽样框、定义样本数目、确定抽样方法、抽选样本。3社会经济调查的主要抽样方法：概率抽样、非概率抽样、配额抽样。4概率抽样包括：简单随机抽样、分层抽样、整群抽样和等距抽样（系统抽样）。5非概率抽样包括：便利抽样、判断抽样和连带抽样（滚雪球抽样）。6点估计和区间估计当利用抽样结果对总体平均值进行估计时，有两种估计方法：点估计和区间估计。点估计是把样本平均值作为总体平均数的估计值。观察标准正态分布可知，很多样本平均数接近总体平均数，而另一些样本平均值与真实总体平均值有相当的差距，这种差距就叫抽样误差。由于只是根据一次简单随机抽样得到的一个样本的样本平均数来估计总体平均值，这种误差几乎不可避免。区间估计就是对变量值如总体平均值的区间或范围进行估计。除了要说明区间大小外，习惯上还要说明实际总体平均值在该区间范围之内的概率。这一概率通常被称为置信系数或是置信度，区间则被称为置信区间。总体平均数的区间估计步骤是：首先从总体中抽出一个样本量为n的随机样本；其次根据这个样本计算出样本平均数；最后根据前面关于标准正态分布的讨论可以知道，这个样本平均数落在总体平均值两侧1个标准差误差范围内的概率为68，由此可知，总体平均值等于样本平均值加上或减去1个标准误差的置信度大致为68，即：此式成立的概率大约是68%。第五章 二手资料的收集重难点分析1二手资料的特点与原始资料相比，二手资料有很多不同点。二手资料是长期累积形成的，数量巨大，用途多样，信息很多，来源广泛。二手资料来源于两个方面：一是调查主体所属机构自身，二是其他机构或人士。2内部二手资料内部二手资料包括两个部分：一是有关机构自身的二手资料，一是结构掌握的机构自身之外的其他资料。内部资料的收集必须特别重视以下几个来源：企业数据库企业信息管理系统MIS企业决策支持系统DSS企业数据仓储DW3企业决策支持系统DSS决策支持系统根据决策者个人判断事物的方式设计的一套辅助决策系统，最先出现于20世纪70年代。4企业数据仓储DW数据仓储具有下列几种特性：（1）主题导向（2）整合性（3）长期性（4）稳定性5外部二手资料由于社会经济调查主要收集机构以外的而非机构内部的信息，所以外部二手资料的收集相比机构内部资料的收集更为重要。目前，外部二手资料最应该受到特别重视的两个来源，一是互联网，二是电子数据产品。第六章 访问调查重难点分析1访谈调查方法根据调查者与受查者在调查过程中所处的地位不同，有直接的询问，如访问调查、电话调查、电脑辅助调查、座谈会、个别深度采访德尔菲法等，也有间接的询问，如邮寄调查。访问调查又称派员调查，它是通过调查人员和受访者（受查者）之间面对面地交谈从而得到所需资料的调查方法。2邮寄调查是通过邮寄或其他方式将调查问卷送至受查者，由受查者填写，然后将问卷寄回或投放到制定收集点的一种调查方法。邮寄调查的问卷发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种。3电话调查是调查人员利用电话同受访者进行语言交流，从而获得信息的一种调查方式。 电话调查具有时效快、费用低等特点。4电脑辅助调查也称为电脑辅助电话调查，它是在电话调查时，调查的问卷、答案都由计算机显示，整个调查的过程包括电话拨号、调查记录、数据处理等也都借助于计算机来完成。5座谈会也称为集体访谈法，它是将一组受访者集中在调查现场，让他们对调查的主题（如一种产品、一项服务或其他话题等）发表意见，从而获取调查资料的方法。6深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。深度访问常用于动机研究，深度访问也有不同方式，其中比较有代表性的是非结构性深度访谈。7访问应注意的主要事项：始终保持中立、绝不要向受访者提示答案、不要改变问题的措辞或顺序、机敏地应付犹豫不决的受访者、对受访者不要有任何期望、不要匆忙提问。第七章 电话调查重难点分析1电话调查利用电话对受查者直接提问有关问题，受查者立即回答所提的问题，所以往往能够在最短时间内获得所需信息，调查过程直接、简便，并且较为机动灵活，随时根据需要立即组织调查。用于电话调查的问题要有趣、明确、简单、普通，而且问题数量不易过多，时间不宜过长，内容不要过于专业。在社会经济调查中，电话调查可以应用以下几个方面：面向整个社会的热点问题的调查；针对特定总体的进行专题调查；作为其他调查方式的补充。2电话调查的实施要注意建立总体名册、抽选样本、问卷设计和场地设备的准备。由于电话簿具有两个先天性的缺点：名册不够完整，资料不够新颖，因此需要建立正确完整而新颖的总体名册。电话调查的样本点选择一般包括两步：一是抽选样本住户，先找到其家庭乃是找到此人的最为便捷的途径。二是在选定的样本住户中根据事先设计的规则选择最终的受访者。相比于入户访问，问卷设计应特别注意两点：问卷的题目数量方面一般电话调查的题数，应较入户精简一半，且愈简愈短愈佳；问卷的命题形式方面意义应力求简明易懂，并避免需要视觉配合（看图形、看卡片之类）的形式；问卷的结构方面电话调查问卷一般由开场白、主体、背景和访问记录四个部分组成，注意在电话调查里甄别常常比其他调查方式相对简单些。3电话调查技巧涉及访员的声音、提问、澄清与提示、反馈等方面。第八章 定性调查重难点分析1定性调查：用来考察受调查者的态度、感觉、动机、反应、意见，或者用来了解问题的性质以及发展的趋势或方向的调查方法。定量方法是从总体中按随机方式抽取样本取得资料，其研究结果或结论可以进行推论。而定性研究着重于问题的性质和未来趋势的把握，而不是对研究总体数量特征的推断。座谈会和深入访谈是定性调查的两种主要方式。2。定性调查的优缺点：（1）在了解消费者的态度、感觉、动机、反应等方面，其作用无可替代。（2）可以有效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。（3）定性调查时间短、成本低。定性调查的缺陷：（1）定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。(2)定性调查不能提供比较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分市场间的细微差异。这有可能导致营销组合差之毫厘，失之千里。(3)定性调查对访谈者和受访者的要求比较严格，双方的条件有任何不足都可能影响调查的质量。一方面，访谈者的素质和培训普遍存在问题；另一方面，受访者经常是“职业”的人士，并不是客户真正需要的。3深入访谈：有两种不同方式，结构性的深入访谈与非结构性深入访谈，其中比较有代表性的是非结构性深入访谈。非结构性深入访谈的要素有4个：环境适宜的环境，优秀的访谈者，合格的受访者和事先精心的访谈大纲。4德尔菲法：采用源于对委员会、专家小组及其他群体方法的预测失效的关注和反省，其产生就是为了避免在座谈会上常常出现的信息扭曲：一个人或几个人支配整个小组；习惯的压力使人遵从地位或年龄相近的人组成的群体的意见；受个性差异和人际冲突以及公开反对权威的困难影响。为此德尔菲法强调五个原则：匿名、巡回、汇总反馈、统计反馈、达成一致。第九章 观察与实验重难点分析1观察法：是指就调查对象的行为、状态和过程，调查人员边观察边记录以收集信息的方法。观察法是定量调查的一个重要方法。2实验法是一种特殊的观察调查方法，它是在所设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以取得所需资料的一种调查方法。实验法的目的是为了查明原因和结果之间的关系。第十章 数据的整理与汇总重难点分析1数据的整理是通过复查、审核、编辑、编码、录入、数据清理、再编码、变量代换等手段，使有现场调查得到的数据清洁性和可靠性符合要求，为汇总作好准备与铺垫。复查审核的目的是确保每份要送去进行数据录入分析的调查问卷都是有效的。2数据的汇总是调查者按照主要的分类分组变量，对社会经济调查数据进行汇总，通过绘图、画表等手段，将数据的主要特征和关系概略地表现出来。统计分组是统计分析的基础工作，在市场调查里，从问卷设计时就开始考虑如何分组，更一直贯穿在统计汇总到统计分析的过程中。第十一章 调查报告的撰写重难点分析1社会经济调查研究报告的主要作用可以概括为三个方面：展示调查研究结果；充当决策参考文件；提供工作质量证明。2调查报告要对社会经济调查项目进行准确、完整、详细的描述，必须具备以下内容：调研目标、主要背景信息、调研方法的评价、以表格或形象化的方式来展示调研结果、调研结果摘要、结论。一份完整的社会经济调查研究报告一般由标题、目录、摘要、正文、附件等五部分组成。摘要部分包括调查研究目标、调查研究方法的扼要陈述、主要调查研究结果和结论和建议。3撰写书面调查报告需要做好以下几项准备工作：整理有关资料、整理分析调查数据、接受或拒绝理论假设、召开小型座谈会、确定报告类型和读者、规划报告的汇报方式。例题讲解：一、判断题(判断下列各题是否正确，并说明理由。)1随机误差产生的主要来源是测量法则和工具。（ ）错。随机误差主要来源于环境因素及其对测量要素的间接影响。而系统误差主要来源于测量法则和工具。2定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。（ ）对。定性调查是与定量调查相辅相成的：这不仅表现在调查内容侧重的方面有所不同，也表现在二者功能上的互补关系。一方面，定量调查其结果依赖于统计，希望通过对相对较多的个体测量推测由大量个体构成的总体的情况，定性调查的旨趣则不在此，更多地侧重问题的选项而非变量的分布。另一方面，定性调查与定量调查通常前后相继。如问卷是定量调查的工具，但在问卷设计的过程中，为了完善问卷的内容、措辞乃至结构，普遍的做法是进行数次试访，显然试访的结论不是用来推断总体的，因而是属于定性研究。3、如果各单位的频率相等，则为均匀分布；如果变量值越接近平均值其频率越高且以均值为中心呈对称状，则称为正态分布或钟型分布。（ ）对。（具体解释定义）4、复查审核是对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查。（ ）错。复查审核是指对访员的作弊行为及调查是否严守程序进行核实。对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查是编辑整理。5、如果各单位的频率相等，则为正态分布；如果变量值越接近平均值其频率越高且以均值为中心呈对称状，则称为均匀分布（ ）错。如果各单位的频率相等，则为均匀分布；如果变量值越接近平均值其频率越高且以均值为中心呈对称状，则称为正态分布。6样本是指构成总体的全部单元的“家庭聚会”。（ ）错。样本框是指构成总体的全部单元的“家庭聚会”，样本可由此抽选出来。二、论述及计算分析题1、举例说明设计访问调查的基本程序。答：访问调查的基本程序包括访前准备、进入访问和结束访问。在访前准备阶段,要做好四项准备工作,即选择受访者,设计提纲,选择时间和地点,选择和培训访谈员。在进入访问阶段要做好:自我介绍,开始提问和访问记录。在结束访问阶段,在整理好记录。(5分)所举例子只要能说明访问程序,即可得5分。2、某市场调查公司对A商品未来市场需求情况进行调查,利用网络等方式收集到了一些同A商品基本具有相同用途的产品的市场需求影响因素的资料,现在要对这些资料的有效性进行评估,如果让您评估这些资料,您该如何进行?理由是什么?答：应从以下几个方面对这些二手资料的有效性进行评估:(1) 信息是谁收集的？最初的调查目的是什么？信息是什么时间收集的？信息收集的方法是什么？信息与其他调查结果是否一致？原来是否有关于调查精度的说明？只有掌握了二手资料的上述信息,才能恰当地使用二手资料.3、某班30名学生英语考试成绩（单位：分）分别为：87 75 73 72 68 75 82 97 81 54 79 87 95 76 75 60 90 65 76 72 70 86 85 82 89 64 57 83 81 78 学校规定：60分以下为不及格，6069分为及格，7079分为中，8089分为良，90100分为优。要求：计算该班同学的平均成绩。将该班学生成绩按不及格、及格、中、良、优分五组，并编制次数分布表。绘制该班成绩的饼状图，并分析该班学生考试成绩的情况。解；（1）平均成绩为77.13分。（2）次数分布表为：分组人数比例不及格及格中良优24111036.7%13.3%36.7%33.3%10%(3)根据上表中各自比例画饼状图（略）4. 某百货公司连续30天的商品销售额（单位：万元）的频数分布表如下： 销售额频数202582530730351035405要求：绘制直方图。解：5、在全国房地产业是否过热的讨论声中,央行“121文件”出台,对房地产开发、土地储备、施工等方面做出了严格规定。为了了解房地产业对这项政策的反应,某市场调查公司接受了委托,采用了电话调查的方式对全国的房地产企业进行了抽样调查。该公司采用了2002年出版的全国房地产企业电话簿作为抽样框,请您结合实际分析其作为抽样框的缺陷。答：名册不够完整。2002年出版的全国房地产企业电话簿中的数据采集时间应在2002年出版以前,因此,一些新立的房地产企业未来得及将电话号码登记或刊登在电话簿上。另外,还有一些企业不愿意将电话号码登记或刊登在电话簿上.（分）资料不够新。对于新的电话号码变更或新近发生的房地产企业迁址、变更、撤并、注销和新立等情况,电话号码的相应变动不能及时反映在电话簿上。（分）6. 结合教材51页社会经济调查方案设计的实例，分析一个调查方案应包括哪些主要内容。答：抽象地说,所有调查方案中必须说明(1)调查目的即要求发现什么;(2)调查的手段,即如何去发现。具体而言,调查方案的内容一般涉及以下几项:明确调查研究目的,选定调查研究课题,确定调查研究对象,框出调查研究的具体内容,列出调查研究的项目,决定实地调查的方法与资料分析程序,作出调查进度安排,制定经费开支预算及分配方法,提出调查队伍的组建原则等。7在N=6的总体中，的值分别为8,3,1,11,4,7。请列出所有可能的容量为2 的样本，并计算各样本的均值。解：所有可能的样本数为个，它们分别为：其均值分别为：8. 为了确定灯泡的使用寿命（小时），在一批灯泡中随机抽取100只进行测试， 所得结果如下：7007067086687066946887016937137167157297106926906896716976997287126946936917366837