维保工作流程及制度

工程部组织架构：组织架构维保经理维保主管水电工、空调工、网管维保部工作流程-可编辑修改 -一、工程部1. 负责各场所家具、门窗、房架、等的修补、维护，以及办公室其他有关设备的 日常简单维修保养， 必须有整改制作申请单并附有相关说明，经相关领导批准后制做，不准私自制做或为私人做活，如遇不能修理的项目应及时上报。1.1 及时接收总部各场所申请的整改制作申请单和报修单。1.2 审阅整改单和维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项内容不清楚等， 及时联系申请人了解详情）1.3 对工程事项进行整改制作或维修并在要求时间内完成。1.4 完成后反馈给相关报修制作人员以验收。1.5 维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门主管负责人审阅签字。2. 严格执行安全生产规程，高空作业要做好防护措施，保障生产和工作的顺利进行，确保人身安全。3. 凡经领导批准，外加工家具设施时，应配合物供专人进行全面核算，精确计算用料，严把质量关，防止货价不符现象。4s 施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。5. 对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。6. 不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。7. 未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。8. 有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对安全等突发事件有及时处理和报告义务。9. 坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。10. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。二、水电1. 熟悉所辖范围内电气设备技术状况，了解配电柜的位置、 控制范围、技术参数， 清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置搜集、完善本专业所需的技术资料， 做到心中有数， 一旦出现故障能在最短的时间内予以解决。2. 认真做好日常维修工作，认真彻底，不留尾巴，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备、线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。2.1 及时接收总部签发的由各场所申请的报修单。2.2 审阅维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项内容不清楚等，及时联系申请人了解详情）2.3 对工程事项进行维修并在要求时间内完成。（如遇工程事项解决不了的问题，要及时上报领导，寻求解决措施） 。2.4 完成后反馈给相关人员以验收。2.5 维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门经理其他责任人审阅签字。3. 刻苦钻研电工技术和一定的电子技术，力争做到一专多能。4. 严格按公司、工程部制定的相关规章制度，规范日常的每一项工作，确保人身和设备安全，确保电气系统工作正常。5. 在操作使用工具、设备室应该了解其功能、用途，所有的工具必须正确使用，不得盲目使用、故意 . 破坏，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问题必须立即停止使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用，工具、设备应定期保养，以保证其使用寿命。6. 保管好自己使用的工具，不得丢失、人为损坏，如需外借部门公共工具，需经领导同意，并做好登记。7. 对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。8. 不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。9. 未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。10. 有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务， 对安全等突发事件有及时处理和报告义务。11. 对场所所属设备进行定期维护保养，并认真填写工具（器材）维修保养记录。11.1 制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养；11.2 每季度对柜（箱）内、外除尘，适时保洁（停电检修时）；11.3 每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养； 三、网管1. 未经允许，不得擅自操作ep、电影、游戏服务器等。2. 允许或授权的网管对机房服务器操作需按上级指示正确操作服务器，未经允许不得进入服务器的远程或ftp 上传并安装软件。3. 确保场所、办公室等所有网络设备的正常运行。3.1 接收来自各场所或办公室人员的报修信息3.2 事前确认相关故障信息或现场查看故障详情。3.3 针对确认好的状况采取处理措施，保证网络设备的可行性运作， 杜绝隐患； 如遇解决不了的问题，上报给部门主管，随时等待上级领导的指示。3.4 做好维修记录，交由部门领导审阅。4. 总部与场所的交接工作必须清楚仔细，及时解决每天电脑出现的故障，有工作安排时，每班须抓紧时间，合理完成，并做好记录。5. 上班期间配合主管、收银、服务员做好日常工作，定期进行安全检查，做好防火、防盗、防抢等工作。6. 不得泄露网吧内部服务器和收银系统的密码。7. 场所或办公室所拥有的网络设备、器材是公司的财产，不得擅自将其用于谋私 利或私自借出， 确有相关部门借用， 需严格执行借用登记手续，违反者将给予相应处罚；8. 部门工作中要强调团队合作的精神，在本人有空余时间时不得以任何理由拒绝临时性的工作安排；9. 用于网络管理的工作站不得任意挪作它用，严防病毒和黑客。10. 定期进行网络系统维护10.1 网管定期对机房内的网络服务器、数据库服务器、internet 服务器进行日常巡视。10.2 对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。10.3 定期对相关服务器数据进行备份。10.4 维护 internet服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题， 及时处理。10.5 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵入、破坏。11. 工作中计算机网络管理员遇到自己不能解决的硬件、软件及线路问题时，应将情况及时报告给上级领导，并详细说明故障现象。12. 按时上下班，工作时间有事外出必须向部门领导请假，在得到批准后，方可离开，上班迟到或下班提前半小时以上，将作事假处理，由此而影响工作开展的，将按公司有关规定处理。维保部人员操作规程及维修制度为了贯彻北京公司安全工作管理精神，切实做好北京公司各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下：一、个人与环境卫生管理规定（一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲 胡子）干净利落（二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐；（三）工作区域工作台面不得有积水、污垢和杂物；（四）在机房、网管室、中央空调房等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩火等，不得放置酒精等易燃易爆物品；（五）每天工作完毕立即做好现场清洁，不得有漏油、漏电、漏水、漏气等情况；（六）所有音响、灯光等设备，发现有问题及时检查维修，如当日不能解决会影响营业，报上级领导决策；（七）所有器材设备严禁非相关专业人员使用，如发生设备损坏，由岗位人员个人负责修理赔偿；（八）保持音控中心的卫生，不带瓶盖饮料不准放置到工作台面，避免发生饮料倾覆引发隐患；（九）爱惜使用并保管好设施设备工具物品。（十）严格遵守场所相关规章制度。二、灯光、调音师工作程序及规范（一）营业前1、必须按场所要求时间到达工作岗位，进行营业前的设备调整和检查工作；2 、所有相关设备调试正常；3 、检查所有包厢音响设备，是否有损坏或异常情况线路故障存在；4 、保持工作场所工作台面卫生干净整洁。（二）营业中1 、坚守工作岗位，及时配合响应场所总监和相关人员的相关要求；2 、及时处理好各岗位关联业务，如发生流程错误，及时协商解决；3 、营业中遇到设备故障时，在短时间内不能检查出故障所在的情况下， 必须采取弥补措施，令设备恢复运行，同时做下记录，在下班时进行详细检查维修；4 、营业中设备突然损坏时，要及时向领导说明情况，由领导作相应的措施；5、服务员、演艺人员以及所有可以领取物品的工作人员领取物品时，必须做好详细记录，以备核对；7 、所有工作人员上岗期间不得打闹、嬉笑干与工作无关的事情。8. 当班人员在营业期间对场所进行全面巡视检查， （空调温度 自来水 冷热水 电器设施设备 灯光照明 机房 配电间）发现问题及时解决并登记 解决不了做好登记上报相关领导。（三）营业后1 、下班时必须做好设备数目记录，把发出的物品（工具）全部收回；2 、下班时关闭所有相关设备电源；清理整顿环境卫生，交接记录检查确认无误后签字。3 、认真检查工作场所，有无隐患存在；4 、提前离开工作场所时必须向上级报备说明，得到上司认可方可离开。以上工作职责，所有相关人员必须遵守 ，如若违犯按照相关处罚条例执行。（四）设备维修保养1 、设备在使用中出现故障，要按要求填写报修单，注明报修人，联系电话，故障现象，并由场所领导签字确认后转维保部，并电话告知设备主管；2 、有设备故障需到场所上门维修