浅析电子商务在供应链中的应用.doc

浅析电子商务在供应链中的应用与发展摘要：电子商务师利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。电子商务技术的出现，给企业发展带来了新的机遇，企业能否即使抓住有利时机简历起自己的电子商务系统，将关系到企业未来的发展。本文将会从电子商务在企业的应用和发展入手，阐述了电子商务和供应链中的关系及影响，优势和存在的问题几个方面，提出解决电子商务和供应链之间问题对策。加强电子商务在企业供应链各个节点之间的协调、组织，共享各种资源信息以进行产品服务的规划、设计、制造和销售，从而更好的满足顾客的需求。 关键词：电子商务 供应链网络 信息化 信息安全引言 随着电子商务的不断发展，企业的供应链运作发生了翻天覆地的变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的供应链管理中。供应链管理是在现代网络信息技术的支撑下发展起来的。电子商务作为一种网络技术，给企业带来的是效益的提高，成本的降低，循环周期的缩短，电子商务为改善供应链提供了一种新型有效手段，它的出现对企业供应链管理产生重大深远的影响。目前，在电子商务环境中，供应链管理已呈现出新的发展趋势。 1 电子商务与供应链管理1.1 电子商务的总体目标 电子商务和供应链管理的相关概念随着因特网的快速发展,产生了一种以信息网络为基础的新型交易方式电子商务（Electronic Commerce），它是一种借助于计算机技术，通过电子交易手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单地说，电子商务是通过计算机网络Internet进行产品的买卖、付款和服务等经济活动。对于企业来说，电子商务的总体目标主要包括：帮助企业在全球建立销售网；为企业提供各种商务活动的信息数据，解决企业生产和销售信息收集难的问题；减少企业进入市场的环节，帮助企业打开市场，最大限度地减少商品流通环节；减少企业销售成本，最大限度地降低商品的交易成本；为交易双方商品交易和网上谈判提供方便；为企业提供最可靠的质量保证；为顾客提供最方便的检索手段。供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)是指基于最终客户需求,对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源,以基于互联网技术的软件产品为工具来进行管理,实现整个渠道中所有相关过程的净增加值最大化,提高企业的效率和效益的一个平台。1.2 供应链管理的主要任务 电子商务在供应链管理中的应用我们知道，供应链管理的主要任务就是要协调从定单的形成到完成定单以及运送产品过程中的各项服务和信息交流。随着电子商务的不断发展，在电子商务环境下，供应链中各个企业之间可以从事的商务活动也日益增加，电子商务在供应链管理中的应用体现的越来越重要。电子商务在供应链管理中的应用，充分说明电子商务与供应链管理是相辅相成的，电子商务成功实施的基础是出色的供应链管理的支持。通过供应链管理，把与电子商务的商业活动有关的信息流、资金流、物流进行有效的集成和控制，把正确的产品交付给正确的客户，以最低的成本实现最大的经济效益1。2 电子商务对供应链管理的影响2.1 促进新型商业模式的出现 在电子商务环境下，合作伙伴可以自由分配物流任务，达成一致协议，供应链各成员的义务和责任不在像传统供应链下那么死板，由于在利益上，合作伙伴达成一致协议，这样节省了物流时间，大大增加了合作的效率。在电子商务环境下，供应链网络成员追求大规模定制，联合开发新产品，在市场和客户范围上重新划分。采用Internet技术的供应链集成，是大规模的新型商业模式不断涌出，增加了市场活力，促进了经济的发展。2.2 完全更新了传统的供应链 在电子商务环境下形成的供应链是积极响应式的，它能够迅速适应环境，紧跟电子商务模式的变化，竞争优势也从传统供应链下的物资实例转换到电子商务供应链下的速度和知识的优势，供应链管理的范围不再仅仅限于企业内部的几个业务流程，而是扩展到协作企业间形成的完整业务流程。B2B电子商务促使供应链管理覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程，提高企业竞争力。2.3 提高了员工的工作积极性 良好的工作环境，整条供应链同步规划与执行，企业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工自发的工作。2.4 为顾客提供了全新的用户介面顾客能够在Internet上浏览自己所需商品的信息，然后进行性能和价格的比较；智能的收索引擎能使顾客在最短的时间内找到质量最好而价格却相对较低的商品，顾客还可以通过参与竞标、拍卖等其它多种电子式的网站活动来购买自己满意的商品2。3 基于电子商务平台的供应链管理优势电子商务对供应链管理的影响日趋重要，同时随着信息技术的不断发展，现代电子商务也在不断的发展。基于现代电子商务平台的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合,以顾客为中心,集成整个供应链过程,充分利用外部资源,实现快速敏捷反应,极大地降低库存水平。其优势主要表现在以下几个方面：3.1 有利于开拓新客户和新业务企业实施基于电子商务平台的供应链管理，不仅可以提高整个供应链的效率，实现企业的业务重组，而且保留了现有客户。由于可以提供更多的功能、业务，这必然也会吸引新的客户加入供应链，同时也带来一些新业务。3.2 有利于分享信息现代电子商务除了利用Internet和Web实现对消费者或客户的销售，更是综合所有商业网络中企业的信息来共同实现差别化的服务。如今我们正处在一个信息极度丰富的时代，企业可以通过信息系统将一些极为重要的数据，诸如现金流和定单管理信息传递给网络中需要这些数据的企业和个体，而且市场竞争的压力也促进企业不断改进这种信息共享的水平。随着信息实现强有力的衔接，企业运作就实现了高度的弹性化，能够更及时满足消费者的偏好以及供应商的供货情况，同时也便于让顾客网上订货并跟踪订货情况。3.3 有利于企业组织结构的精细化和营运绩效的提高电子商务的发展的最大的特点是实现了经营的网络化，这里指的网络化有两层含义，一是交易物流系统的计算机通讯网络实现连接，同样上下游企业之间的业务往来也要通过计算机网络来实现，例如订单的传输、交易的形成确认等等，都可以借助增值网上的电子订货系统（EOS）和电子数据交换（EDI）进行；电子商务的网络化除了计算机网络外，另一层含义则是指组织的网络化。由于现代电子商务是通过业务外包是组合整个供应链的，单个企业的组织结构呈现出精细化、高效的特点。这种精细化和高效主要表现在一方面原来的组织由于全部业务的内部运作，造成组织庞大、从业人员增加、管理层次增多，造成经营效率偏低。而现代电子商务由于借助电子信息网络将各种不同的技术、技能有机地进行集成，不断降低运营和采购成本,大大提高了运营绩效大3。4 电子商务中供应链管理存在问题电子商务下，供应链管理已经成为企业不可缺少的技术工具和管理方法，当前从管理角度看供应链管理还存在如下问题：供应链管理涉及不同的纷繁复杂的经济实体，业务活动及其互动过程，特别是同不确定性和变动性极强的电子商务结合在一起，极大地增加了供应链管理复杂性以及系统风险，破坏了企业之间合作的可行性和广泛性的现实基础；当前企业之间相互信任和合作的动机和意识十分薄弱，妨碍了实时的数据和信息在供应链各环节进行超越组织边界的交流和共享，从而降低了供应链系统的协同；现阶段各种电子商务商务模式仍处于初步探索阶段，不很成熟和完善，存在许多缺陷和不足；电子商务中，由于许多企业往往重视供应链中的价格、数量、时间等直接的物质指标，忽视了知识管理工作，造成企业宝贵的知识资本的流失；许多企业往往不愿意与合作伙伴共享技术信息，其原因之一是缺乏知识产权的有效评价机制和保护机制，从而导致企业之间共享动机的明显不足。电子商务环境下的供应链管理弥补了传统供应链管理的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。电子商务环境下的供应链管理显示出了极大优越性，与此同时又出现了一些新的问题有待解决。下面分析出现的新问题，提出相应的对策。4.1 信息化基础问题电子商务环境下的供应链管理是以计算机网络，尤其是以Internet网络为基础，企业信息化、区域信息化、行业和国家信息化是电子商务环境下的供应链管理赖以实施的基础。尽管近几年来，互联网在我国的发展速度非常快，但就总体而言，互联网在我国社会中还处于局部的、较低水平的应用。信息与网络基础设施的落后局面是影响我国实施电子商务环境下的供应链管理的一个障碍。对策：国家、地方和企业应加大信息化基础建设的投入、加大对信息技术和网络技术的教育培训、加强对信息化应用水平的考核和监管力度、加大对网络与信息技术的应用研究和基础研究投入。此外，应加快电子商务的推广力度，电子商务的应用直接影响到供应链管理的运作水平，政府要在电子商务的发展中发挥宏观指导作用，加强各部门的相互协调，制定电子商务的有关政策保持政策、法规和标准的一致性。企业也应该结合自身的情况，制定切实可行的解决方案，让电子商务能够真正地发挥作用。只有我国社会整体的信息化水平提高了，电子商务环境下的供应链管理管理模式才能有一个良好的实施环境。4.2 标准化问题标准化是供应链管理高效运作的关键措施之一。尽管我国已经建立供应链中物流标识标准体系，但这些标准的应用推广仍存在着严重的问题，而且整个供应链的标准还没有统一起来。对策：加强标准化建设工作，目前最为重要的是加强物流标识标准和运输工具标准化的协调和统一。为此，国家标准化工作的主管部门要协调好标准化工作，各单位间积极配合，共同把标准化工作做好。4.3 信息安全问题信息安全问题一直以来是制约电子商务发展的主要因素。目前我国在信息安全方面的法律法规、基础设施和保护措施、技术研究等都还相对薄弱，致使开展电子商务环境下的各种贸易活动的可靠性和安全性受到质疑。对策：网络技术的应用与信息安全问题是一对永恒的矛盾，为了给电子商务环境下的供应链管理营造一个安全、可靠的实施环境，国家应加强有关网络信息安全的法律、法规建设，加大对网络犯罪的打击力度，做好网络信息安全的防范意识、策略和技术培训，加大网络安全保护基础设施的研发支持力度。4.4 信息资源的共享问题在电子商务环境下的供应链管理模式中，信息共享是企业间实现协同运作的关键所在。信息共享不仅指企业内部的信息共享，更重要的是与关联企业和最终用户之间的信息共享。但目前我国的企业在这方面还存在不少问题，大多数企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题不容乐观，严重地影响了供应链运作的效率。对策：实时、有效和全面的信息共享是电子商务环境下的供应链管理得以有效实施的重要条件，各级政府部门和企业应进一步加强网络信息资源库的“共建共享”工作，在商品信息标准化的基础上，把构建各级信息资源库的建设纳入战略规划，并确保信息的实时性、真实性和全面性；进一步完善网络信息资源的有偿服务方式。4.5 供应链中各环节成员的利益分配问题随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。由此产生了企业间的“利益分配问题”。对策：电子商务环境下的供应链管理中各成员间的利益分配可以按照各自在“虚拟组织”中扮演的角色和参与的环节，以及“重要程度”进行综合平衡，通过协商确定分配原则；另一方面，针对这一全新的营销与管理模式，加强相关问题的研究，不断完善和寻求“共赢”的利益分配策略。4.6 库存问题 在电子商务环境下的供应链管理中用信息代替库存，也就是企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存，只有到供应链的最后一个环节才交付实物库存，那样可以大大降低企业持有库存的风险。但是，这些“虚拟库存”如何应对随机的市场即时需求，库存的“实效性”问题受到考验。对策：为了实现“零库存”，以信息库存代替实物库存，提高企业的整体效益，必须加强供应商、制造商和客户三方信息的实时共享，确保“信息库存”的真实可靠、实时准确4。5 电子商务环境下供应链的应对策略5.1 建立高效的供应链网络模型基于电子商务的供应链管理模型的优化要更加注重核心企业的网络关系，注重核心企业与供应商、供应商与供应商乃至与一切前向的关系，与客户、客户的客户及一切向后的关系。还要考虑连接性和时间这两个关键指标，提高直接数据交换的能力。在电子商务下供应链管理系统设计过程中，可以采用完全连接关键点和精心分离关键点两种方案，实现供应链管理网络结构模型及其优化。对于两个相似度较大，便于同时管理的关键点，采用完全连接关键点的方法，可以节约人力物力，减少信息冗余，提高生产运作的效率。而对于关联度相对较弱，需要分散处理的关键点，则采用精心分离关键点的方案。 5.2 优化供应链网络管理理念电子商务环境下供应链管理的优化，应该实现需求理念的优化，尤其注重基于消费者需求理念的优化。 一方面，企业对市场进行粗略观察，预测市场需求，收集分析关于消费者未满足的需求等方面的信息，启动供应链进行生产。另一方面，利用电子商务的环境收集消费者信息，与链中其他成员分享有关消费者和客户、可利用的技术以及物流方面的机遇和挑战等信息，开发解决顾客问题的产品和服务，执行最优的物流、运输和配送方法，以消费者期望的形式交付产品和服务。这样，将企业生产的推动和消费者需求的拉动两者服务方式相互交融，实现了信息横向和纵向的结合。建立信息平台，实现各企业的纵向集成，实现信息共享和及时传递，促进电子商务环境下供应链管理需求理念的优化。 5.3 进一步完善电子商务模式开发和设计新的简单易懂、运作方便、应用方位广泛的商务模式并运用于供应链管理领域，可以在一定程度上减少供应链管理的复杂性。开发具有普遍理解性的商务语言，需要对购货清单，支付手段，商品目录信息，营销信息，产品的技术参数，商品目录查询界面，价格查询等经济交往的界面过程进行标准化，从而可以供应链的效率和整合程度。对计算机语言进行一定的标准化，使得网络信息内容便于计算机理解和处理，实现计算机之间的整合，从而不但有利于对网络系统进行基于信息内容的搜索，而且可以被人方便地找到和理解，而不再是基于关键词的搜索。开发知识挖掘与共享技术可以促进数据，技术诀窍与知识在供应链范围内的创造，扩散和利用，因而对供应链核心、竞争力的培育和发展具有十分重要的战略意义5。 5.4 加强政府支持首先，政府部门、研究单位、行业协会等应对电子商务环境下集成化电子供应链管理的实施予以充分重视，加大电子商务环境下供应链管理的研究力度，为这项新管理理念的广泛传播和实际应用打下理论基础。其次，政府应加大宣传力度，大力宣传电子商务及供应链管理的知识。电子商务的应用直接影响供应链管理的运作水平，政府应在电子商务的发展中发挥宏观指导作用，加强各部门的相互协调，保持政策、法规和标准的一致性，制定电子商务的有关政策，加强法律法规建立和因特网的安全性研究，制定切实可行的解决方案，让电子商务能够真正地发挥作用。第三，加快条码、EDI的推广力度，加强标准化工作，由国家标准化工作的主管部门对标准化工作进行协调和统一。 供应链管理的实现，可为企业带来巨大的效益。供应链的优化，加快了企业对市场的反映速度。在企业的内部通过实施供应链管理，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险可以大大降低，从而为企业增加效益；在企业外部，通过对供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及时的获取信息，迅速沟通供应商、生产商、客户并依靠供应链的整体优势，共享信息资源，发挥供应链的整体优势，提升企业核心竞争力。因此，在信息化的今天，毫无疑问，基于电子商务平台的供应链管理是供应链管理发展的方向。结束语目前电子商务在供应链管理中的应用还主要着重于各个节点企业之间的协调、组织，共享各种资源信息以进行产品服务的规划、设计、制造和销售，从而更好的满足顾客的需求。随着电子化程度的日趋完善，供应链的各个节点企业可利用电子商务手段，达到商业流程整合自动化的目标，特定的商业信息可自动引发上下游企业的商业流程，真正实现供应链管理的集成化和一体化。在电子商务的影响下供应链的发展呈现了新的特点，给企业的发展注入了新的活力，促进了企业经济效益的提高。 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