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文档简介

装修行业入门须知1. 装修行业分类自装 (自己花钱购买材料自己找人工装修） 装修游击队（没有固定地点和公司的散户） 家装公司一、业务部（材料.施工流程 .常规计量） 二、设计部（与客户的交流销售关键的环节） 三、项目施工（由项目经理负责规划和安排）2. 装修业务分为室内装修和室外装修家装（简装与精装，出租房装修） 公司店面以及涉及到装饰的任何途径都可称作为装修3. 客户目标小区客户（通过新楼盘开盘了解更多客户信息） 旧房改造电话营销（通过电话来了解客户需求）网络营销（很多网络公司会免费提供客户信息和需求） 中介公司（以合作形式来了解更多客户）-可编辑修改 -开发商合作家装业务须知1.销售流程通过各种途径和客户沟通实现初步客户接洽：一、销售业务与客户接洽，初步了解客户需求 （新居地址 .房屋面积 .居住人口 .产品需求及预算）讲诉公司的优势，客户满意的话留取客户信息然后续跟进使客户争取和客户经 理进一步详谈。二、客户经理与客户接洽，客户经理结合客户的家装需求深入介绍公司的家装设计，施工和售后服务等内容。客户满意的话再次争取让客户和设计师进行交流（接待完毕；填写家装推荐登记表家装客户跟踪服务档案。三、设计师与客户接洽，设计师根据客户的：家庭成员 .户型 .风格 .喜好等因素和客户交流做出针对户型分析和装修意见并进一步深化公司的家装优势，并登记客户跟踪服务档案-设计板块四、客户满意的话转告客户经理跟单并询问原因； 此环节为家装设计师签单的重要环节设计师根据和客户沟通情况与客户经理一起制定家装意向客户跟踪订单计划安排下-可编辑修改 -一步的跟踪客户订单服务重点及时间/周期。五、客户满意 .签订家装设计合同缴纳设计费六、设计师上门测量七、设计师做出设计方案（综合客户需求出具设计方案和整体造价预算表八、与客户沟通确定设计方案并签订施工合同（客户到公司确认设计师的设计方案并签字，约合开工时间。九、开工时家装设计师.产品设计师.项目经理 .等到现场进行施工交底 .并完整 .准确填写 boloni家装项目管理手册施工进度表。十、施工中期家装设计师要及时与工长核对工程项目. 填写好中期增减项目表产品设计师及时跟客户跟进出具方案.签订产品合同并随时填写家装客户服务档案。十一、施工中期，后期客户经理做好跟踪. 回访工作；设计师要全程跟踪服务，同时协调解决设计，施工，安装，售后服务等相关问题。-可编辑修改 -欢迎您下载我们的文档，后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可
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