学校管理运营方案

公司管运营方案一、 学校定位。成都文化课培训教育已经处于相当鼎盛的阶段了，各培训学校主要是以小学、 初中、高中文化课小班教学为主的。集小升初、中高考为主的应试教育培训。在成都市及各县周边大大小小都有很多培训学校。前期： 3 大品牌（ 1 、打造精品小学、初中、高中文化课小班授课的。 2、一对一专教的个性化辅导 3 、初高中全日制精品班）中期： 4 大品牌（ 1、精品小班为主的文化课辅导学校 2、专业的一对一专教个性化辅导学校 3 、初高中全日制精品培训学校 4、出国留学外语培训学校）后期： 5 大品牌（ 1、精品小班为主的文化课辅导学校 2、专业的一对一专教个性化辅导学校 3 、初高中全日制精品培训学校 4、出国留学外语培训学校 5 、文化+ 兴趣的一体化高端教育学校）特别说明：习近平今年两会上明确提出来科技中国，李克强从国外引进了科创的概念。 如机器人培训行业现目前站整个四川教育培训行业不到 5%。而从事文化课培训行业已站整个教育行业的 50%以上。目标及实现：前期目标 1-2 年中期目标 1-2 年长期目标 2-3 年二、 市场策划。按照前中后三个目标中的前期目标制定市场策划。swot 分析。一）内部优势因素。1、具有丰富的教育教学经验资源，如北师大附中的师资全力支持，可利用这个好的资源来培养属于自己的强有力的师资团队，后期成立教研部，为校区发展提供强大的师资队伍，从而很快的占领整个市场。2、学校硬件设施的完善配套。二）弱点因素。1、刚起步的一家教育培训学校， 前期一定要有强大的师资团队和市场团队，更重要的是要有独到、创新、先进的管理理念和管理团队。2、校区管理体系还不够完善，如教学教研、市场、服务。3、缺少完善的绩效体系，如教学、市场等。4、在成都市的品牌优势还不够明显。三）机会因素。1、国家政策的优势， 2015年“二胎”政策的提出，2016年全面实施“二胎”政策，这预示着更多的孩子需要教育。2、教育体制改革的趋势。 高考志愿中已经取消了第三批次预示着更多的考生将调到专科批次，2017 年高考全面采用全国卷，这预示着成熟的教育机构在师资这块将面临一个转折点。在这段时间里我们可以抓住机遇。预计在后面几年整个重本高校的录取人数也将会降 低。3、 国家领导越来越注重科技教育 （如创客：创新、创造、创意、创业）， 可以将机器人课程培训引入学校， 这样更有利于孩子的学习， 也更能够真正的解决孩子在文化课学习方面思想的局限性。4、 各兴趣培训学校的大力涌现， 可以和兴趣培训学校搞好合作， 将产品打包。实现资源的最大利用化。四）威胁因素。1、其他机构威胁。成都市的一些大中型培训学校分走一部分市场份额， 尤其是成熟性的培训学校。解决方案：小机构的威胁是所有威胁当中微不足道的部分，但是仍旧占有一定市场份额。 1、在咨询师咨询过程中直接向家长说明，小的补课机构无法保证师资、 课程体系研发、 教研、以及有很多机构卷钱逃跑的情况时有发生，让家长在选择小机构的时候有危机感、和不信任感。2 、利用市场策略拖垮小培训机构。利用我们的师资优势、优惠政策、学员成绩、班型特 色进行针对性布置，让小机构在长时间的竞争当中压力越来越大。大型成熟稳定机构的威胁1 、强大的咨询团队的后续支持，这样可以提高成单率。 2、强大的师资队伍和教研团队，毕竟教育还是要回归到教学的本身。 3、先进的管理团队，可以借鉴学习成熟机构的管理方案，如北辰作文（课堂的趣味性，更能抓住孩子，更能提高孩子的学习成绩）、高斯数学（课件，将抽象的思维能力知识变得更加的具体生动。服务，先 进的服务平台，更直观的让家长体会、感受到。教学和教研，强大的后台 支持。2、选择性的威胁， 2012年培训教育的快速发展，涌现出了很多的培训机构，这预示着家长面临的选择也很多了。解决方案： 1 、硬件和软件的配套一定要跟上。2、价值和服务。3、在职教师威胁。成都很多在职教师在授课， 占市场份额比较大的部分。解决方案： 1、与在职教师进行合作，可以来我校上课，课时费给予一定提高并定期返还招生费用， 使在职教师更安全的在我校上课无后顾之忧，这样在职教师就不愿意选择风险更高的私自授课了。2、与学校的老师建立良好的关系。市场目标的实现：1、推广方式：1） 地面推广如今可能 dm 推广已经不再适应这个时代了， 可以进行小喇叭推广， 买个电三轮， 把 dm 单的内容打在上面， 每天在上下班及放学的高峰时期全城推广。广告、伞的宣传，可以向商铺店家免费送伞。达到人人都知道的效果。定期学校报纸推广可做定期的学习报纸增加学生对xx 品牌的认可程度。2） 网络推广建设独立校区网站或者总校网站设立单独的校区网站链接。定期的网站文章更新及外部链接的发布（文章必须是原创目的为增加搜索引擎的抓取以及曝光率）添加网站关键字及优化（网站关键字至关重要）购买百度快照（学生家长越来越年轻化，使用网络以及手机网络比例成倍增长，不可忽视网络宣传）与教育培训网进行合作招生。3） 微信推广近两年可能微信的使用远远的覆盖的qq的使用，越来越多的企业有自己的微信公众号。这也是一个很好的招生渠道， 可以建立公司的微信二维码， 如学校有什么活动， 或是教育出现了什么新的政策都也推送到微信平台上。可以结合高斯数学的管理， 他们有个 1 元课堂，我们可以有 10 元课堂，前提必须扫二维码，并及其30 个赞，这样来吸引家长报名。后续在做升级版的转化。4） 渠道推广教师渠道的开拓及建立。1 、教师电话、短信沟通以及陌生拜访2 、定期的渠道关系维护（定期的招生费用返还、节假日礼品、教师团队旅游、集团 年会邀请）异业同盟的开发及维护。异业同盟的开发： 1 、与艺术类培训学校进行合作 2、与舞蹈班、俱乐部的合作以及活动合作。 3、与商家的合作 （童装店、儿童摄影店、书店等）学员转介绍的体系及奖励。建立学员转介绍体系及奖励（建议每月推出或者按照时间节点推出学员转介绍奖励，可以以实物奖品、课程代金卷等）3）活动推广。定期的小学升初中说明会、中高考说明会（聘请教育界专家） 与学校联合做活动（为运动会等提供一些赞助费用及物品） 调研活动（学校外设立展架等进行调研活动获取学生信息）推广的三个阶段：第一阶段：地面推广及广告效应。时间： 2 个月目标：随机抽取学校随机调查学生了解xx 教育品牌小班授课达到50%以上。配合：调研单形式 + 精美小礼品。广告：调查附近小学初中高中学校、 选择几所做为重点宣传对象可再附近公交站或学校门前设立广告牌。 （广告语：主标题为：打造 xx 中小学文化课小班辅导第一品牌）方案：建立各个部门框架逐步完善各部门人员，对市场进行前期调查并以市场报告形式呈现。 以每周、每月做周计划总结、 月计划总结、组织结构清晰、人员稳定、形成xx 的管理体系以及人员行为识别系统。交付物：展架、伞、海报及市场物料数量、各岗位工作职责、分校管 理制度、市场、咨询、教师、客服的绩效体系以及关键考核点、 每周例会及会议记录、 招聘培训制度、 员工作息时间表、 咨询表格、来访登记表、来电登记表、咨询话术体系、培训时间表及培训方案内容、周计划总结模板。第二阶段：做学员口碑。目标：使每个班级转介绍学生比例达到20%-30%，学校在籍人数达到 150 人以上（保守预计）配合：市场配合 (前期的 dm宣传、活动宣传、调研宣传不变)、客服配合（了解家长对学校不满意的方面及时呈报并给予优化建议）、教学配合（教学质量提高的标准、学员对教师以及考试成绩的满意程度）交付物：调研单、教师考核评价表、优惠活动计划、员工晋升加薪制度、定期的主题活动策划。第三阶段：平稳发展目标：每月业绩同比环比有提升，提升幅度在10%-30%配合：后期的广告支持、网络支持开校前实现：1、了解前期市场主要竞争对手、产品、价格、市场推广策略、优势。交付物：市场竞争对手调研报告 。2、校区半径几公里内的所有小学、中学、高中学校名称、学校总人数、各年级人数、在校外补课情况。交付物：市场潜在客户群体调研报告3、本校开设课程及班型各个班型优势、卖点、针对性的优惠政策。交付物 xx 校区 dm单、海报4、校区各部门及团队人员组建、招聘、培训。交付物：各部门人员配备合理。5、制定各部门月目标、考核制度、绩效标准、岗位职责。交付物：市场部岗位职责咨询部岗位职责教学部岗位职责客服岗位职责市场部、咨询部绩效考核标准6、制作市场团队、咨询团队、客服团队校区使用工具完成。交付物：来电登记表回访登记表来访登记表家长满意度调查表周报工作总结模板会议记录模板其他事项自己完成按照上面思路。学校管理1、分校的组织架构。各部门岗位职责及要求：1、 市场部：负责整个学校的市场定位、宣传策略、推广方案攥写、学生信息的前期搜集、同行业竞争对手的产品、定位、价格、策略分析。网络推广的前期架构建立。2、咨询部：负责提升来访率、签约率、学生前期、中期的咨询工作， 负责学员的咨询、 缴费、确保学生的学习目标、 与学生家长的定期沟通工作。3、教学部：负责整个教学体系及课程研发。定期的评课、教案编写、学生测试试题攥写、 中高考出题趋势预测。 提高教师教学质量以及课程教法的优化 （老师可以加家长微信， 每次课后给家长发一条上课内容，及学生上课情况，作业要求等消息）。4、学管部：（1）、负责处理客户投诉，以及定期的回访电话沟通对学校的满意程度、 建议意见。定期在现有班级做教师满意度调查以及信息反馈。（2）、统计学生课时情况，凡少于4次的就要算回收，此时第一时间告知家长和科任老师、咨询师。（3 ）、制定课消计划， 提高课消量和课消质量。5、行政：负责前台的接见，上下班老师考勤，外出登记，会议时间、会场布置，学校办公用品的购买和报销，校区卫生的监督和考察。6、财务：学校的成本利润的控制，工资的核算，月报表、年度报表的制作，校区收支的详细记录。人员工资构成：1、 主管：底薪 2000-2500 （根据能力素质可适当提高） + 团队绩效提成+ 奖金+ 各种补助。其中可设置成基本工资为 2000 、岗位工资500-800 。2、市场专员：底薪1800 2000+ 绩效提成 + 奖金+ 各种补助3、咨询顾问： 1800-2000+绩效提成 + 奖金+ 各种补助4、5、学管师： 1800-2000+绩效提成（0.8% 1.2% ）+ 奖金+ 各种补助前期根据市场业绩及工作饱和度酌情考虑员工人数，以上为初步设想， 如工作强度不大可减半。6、教师：责任制底薪2000 （5000元课时费） + 课时提成 + 业绩提成 + 奖金+ 各种补助课时提成20% 30% ，可以根据个人的学生数量，回收率，转化率等来相应的制定合理的课时提成。业绩提成： 基本点 6%（单月业绩 3 万以下），单月业绩每上 1 万加一个点，最高不不过 10 个点。2、员工的招聘及培训。员工招聘途径： 1 、前程、智联招聘网络招聘 2、前程、智联报纸招聘 3、其他免费招聘网站网络招聘（ 58 同城、赶集网等） 4 、员工推荐 5、校园招聘会的参与（大多免费） 6、社会招聘会参加招聘流程设置：1、简历筛选 2 、电话邀约面试 3 、第一轮面试 4、第二轮面试 5 、录用及办理入职手