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文档简介

5W2H 思考问题的方法 1 5W2H思考问题的方法 5W2H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序 它对要解决问题的目的 对象 地点 时间 人员和方法提出一系列的询问 并寻求解决问题的答案 这7个问题是 1 What 什么事 对象 2 Why 为什么干这件事 目的 3 Where 在什么地方执行 地点 4 When 什么时间执行 什么时间完成 时间 5 Who 由谁执行 人员 6 How 怎样执行 采取那些有效措施 方法 7 Howmuch做多少 花费多少 数量 以上7个问题的英文第一个字母为5个W和2个H 所以简称5W2H工作法 运用这种方法分析问题时 先将这7个问题列出 得到回答后 再考虑列出一些小问题 又得到回答后 便可进行取消 合并 重排和简化工作 对问题进行综合分析研究 从而产生更新的创造性设想或决策 2 what做什么 工作内容 扩展含义 要做什么 要准备什么 需要协助什么 要预防什么 举例描述 1 做月度工作总结 2 召开反省大会 各部门准备好汇报材料 3 why为什么做 目的是什么 扩展含义 为什么要做 是否可省去 为什么要这样做 是否有其他方法更简单 为什么出现这样的结果 举例描述 1 为了今后工作少犯同样的错误 2 为了提升节拍 4 when什么时间做 什么时间完成 扩展含义 什么时间开始 什么时间结束 什么时间是关键节点 什么时间 举例描述 1 本周五下午四点前完成 2 车展在11月1日开始 11月7日结束 5 where在哪做 从何处开始做 扩展含义 在什么地方做 协助的工作在什么地方做 从何处开始做 到何处结束 举例描述 1 在二部总装车间 2 从车架车间开始到总装车间结束 6 who由谁来做 由谁来监督 扩展含义 由谁来做 是一个人还是一个组织 由谁来主管 由谁来监督 由谁来协助 举例描述 1 张三负责改进 李科长主管 精益部监督 2 计划由小李制作 小王审核 张部长审批 部长及计划科监督执行 7 H how怎么做 过程怎么控制 扩展含义 工作的流程和方法是什么 过程如何监控 如何保证满足PDCA循环 举例描述 1 说给他听 做给他看 让他试着做 不断的去确认其工作质量 改进其不足 8 H howmuch做多少 花费多少 扩展含义 要做多少 要花费多少费用 量化的目标是多少 节约多少 举例描述 1 制造2000台教练车 2 减少10个人 节拍提升30秒 9 5w2h法应用10法则 在运用5w2h质问法之后 已分析得到问题之原因 以及改善的基本方法 但这还是不够的 应该有一些产生创意的方法或技巧 这些方法 技巧可归纳成下列10项法则 可产生创意的思考法则 1 相反法则 6 更换法则 2 并图法则 7 替代法则 3 大小法则 8 模仿法则 4 例外法则 9 水平法则 5 集合法则 10 定数法则 10 优先等级 事情 重要紧急 不重要不紧急
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