职场礼仪之接电话礼仪

1/5职场礼仪之接电话礼仪打电话礼仪打电话时，需注意以下几点1要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。2要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，煲电话粥，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的3分钟原则。3要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。4要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方猜一猜。请受话人找人或代转时，应说劳驾或麻烦您，不要认为这是理所应当的。接电话礼仪接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。1及时接电话2/5一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉对不起，让你久等了。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。2确认对方对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问请问你是哪位我能为您做什么您找哪位但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句喂哪位这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍你好我是某某某。如果对方找的人在旁边，您应说请稍等。然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问需要留言吗我一定转告。3讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可啪的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。3/54调整心态当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。5用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。职场礼仪之接电话礼仪相关内容职场礼仪今天你微笑了吗首先，在人际交往与沟通中，要笑得自然。微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。其次，与人交往沟通时要笑得真诚。职场礼仪手的摆放礼仪工作环境中手的摆放在工作中，有些时候，我们不知道手该怎么放，其实自然就好，但是有些动作在工作中则必须杜绝1不要双臂交叉在胸前，会让人看上去不易接近。2不要常摸脸，会让人感觉幼稚或者无助。职场礼仪致意礼仪要懂得所谓的致意，是指向他人表达问候、尊重、敬意的心意，由理解、行为举止表现4/5出来。它通常在迎送、被别人引见、拜访时作为见面的礼节，所以对社交活动的进行影响极大。职场礼仪交际常用礼仪常识一握手礼见面时通常要握手，握手也是离别时的礼节。拒绝握手是很不礼貌的。握手虽然是司空见惯的事，但握手的动作是很有讲究的。主动要求与对方握手是表示尊重和友好。男女之间，男方要等女方先伸出手后才能握手。职场礼仪面试全过程须注重面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。而这些，就属于面试礼仪的范畴了。面试之前一、服饰男士得穿上整洁的服装，但不必刻意打扮。职场礼仪职场上要注意的十二细节不要在办公室到处施展你的超人口才也许你想给你的老板留下一个深刻的演说家的形象，但遗憾的是，几乎所有的老板都讨厌看见一个喋喋不休的，像一只刚下完蛋的母鸡那样的罗嗦男人。记住，能用3分钟表达完的事情千万别说上3个小时。职场礼交际常用基本常识一、简介职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别，职场礼仪没有性别之分。比如，为女性开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了5/5对方。请记住工作场所，男女平等。职场礼仪职场