旅行社经营管理期末试卷(B卷)_第1页
旅行社经营管理期末试卷(B卷)_第2页
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文档简介

.旅行社经营管理期末试卷（b 卷）一、单选题（每题2 分，共 20 分）1. 市场上十分受旅游者欢迎， 且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（） a.金牛产品b.问号产品c.明星产品d.金钱陷阱产品 2.下列哪个不属于旅行社工作事故（）a.漏接事故b.旅游者走失事故c.错接事故d误机（车、船）事故3.适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（）a.直接性渠道策略b.专营性渠道策略c.广泛性渠道策略d.选择性渠道策略4. 在旅游产品生命周期阶段的（），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。a.引入期b.成长期c.成熟期d.衰退期 5.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法中的（）a.销售额百分比法b 利润额百分比法c.目标达成法d.竞争对抗法6.旅游需求的对象是（）。a.旅游产品b.旅游企业c.旅行社d.游客7.旅游者通过度假获得的美好体验属于（）a.核心性产品b.配置型产品c.支持性产品d.扩展性产品8.设立国际旅行社，注册资本不得少于（）元人民币。a.75 万b.5 万c.150万d.30 万9. 旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）a.媒体广告b.行销公关c.直接营销d.现场传播10.我国设立旅行社的基本程序是（）a. 申请 营 业许 可 办理税务 登记 办理 注册登 记 设立分 支机构b. 申请营业许可设立分支机构办理税务登记办理注册登记c. 申 请营业许 可 办 理注册登记 办理 税 务登记 设立分 支机构d. 设立分支机构申请营业许可办理注册登记办理税务登记.二、多选题（每题3 分，共 18 分）1. 下列哪些是旅行社行业协会的职能（）a.服务b.自律c.沟通d.协调2.心理定价策略通常包括（）a.尾数价格策略b.声望价格策略c.促销定价策略d.差别定价策略3. 菲利普科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为（）a.零层次b.单层次c.双层次d.多层次4.下列哪些部分属于旅行社的四大部门（）a.计调部b.外联部c.接待部d.综合业务部5.下列哪些是旅行社产品与服务产品共有的特点（）a.无形性b.生产与消费的同一系c.异质性d.依托性6.旅行社市场定位过程包括下列哪些步骤（）a.识别旅行社的竞争差异b 选择正确的竞争差异c.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念d.评估细分市场三、名词解释（每题3 分，共 15 分）1. 旅行社产品：2. 旅行社水平分工体系 :3. 旅行社行业管理：4. 渗透定价策略：5. 零层次销售渠道：四、简答题（每题4 分，共 20 分）1. 旅游宣传手册通常包括哪些内容？2. 我国旅行社人力资源现状如何？3. 哪些是旅行社的基本业务？4. 与其他服务相比，旅行社产品具有什么个别特征？5. 旅行社一般设有哪些基本部门？计调部的职责范围是什么?五、论述题（每题9 分，共 27
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