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文档简介
.综合分析类问题知识框架一、思路分析1. 是什么; 2. 为什么; 3. 怎么做1. 找准问题; 2. 分析问题; 3. 解决问题二、答题模板1. 亮明观点2. 分析问题3. 解决问题4. 总结提升 三、综合的思路1. 积极因素和消极因素2. 内外因3. 矛盾对立统一4. 主客观5. 根本原因、重要原因、直接原因6. 层级分析(多层次、多角度) 四、分析的思路1. 多层次:法律、政府、社会、媒体、个人2. 多角度:政治、经济、文化、社会、个人3. 原因分析:根本原因、重要原因、直接原因、外部原因;4. 主客观分析:主观方面、客观方面;.计划组织类问题知识框架一、思路分析1. 事前计划;2. 事中控制;3. 事后总结。二、答题模板(一)高度重视(二)制定方案(三)组织实施(四)总结提升三、各类型组织实施框架1. 培训类:a 课堂培训; (专家授课、业务讲解,定点轮训) b 电视讲座; (开辟专栏、对口讲解,固定渠道) c视频教学; (业务录像、超越时空,循环使用) d咨询电话 ; (技术指导、全程服务,关键时刻) e 发放手册; (定点推广、符合基层,自学自练) f 网络教学; (内容宽泛、广泛撒网,方式灵活) g专业测评。(做好督导、强化学习,提升质量)2. 调研类a 网络调研,(方式灵活,内容宽泛,适用广阔) b 现场调研,(定点调研,数据可信,范围偏窄).c电话调研,(专家领导、定点定向,角度高端) d对口调研,(业务单位、学习经验、改进自己) e 座谈调研,(单位群体、查找问题、贴近实际)3. 宣传方式:a 公开宣传;(横幅海报、知识手册、展板图片、车辆) b 讲座宣传;(会议座谈、专家讲座、课堂视频)d 网络宣传;(微信转发、图片视频、法律知识)e. 活动宣传;(演讲征文、答题竞赛、文艺晚会)4. 募捐类: a 公开募捐 : b 定点募捐 : c定向募捐 :5. 慰问类:a 现场慰问: b 座谈慰问: c活动慰问:6. 会议类(工作分组处理)a 会务接待:(迎来送往、发放资料、安排食宿) b 会场控制:(主持会议,安排次序、维护秩序) c会务组织:(场地布置、物品购买、事后清理) d会议宣传:(拍照摄影、网站简报、媒体电视)7. 接待来访类。(1) )接待准备:a 对接(了解情况、人员构成、时间安排、考察内容) b 准备(确定食宿、考察流程、整理资料、安排接待)(2) )组织接待: 1)接待(提前迎接、对等接待、安排食宿)2)参观 :a 座谈(资料汇总、播放视频,掌握大局) b 参观(重点企业、重点领域,掌握微观)3) 送行(拍照合影,互留方式、加强交流)8. 活动落实类a 做好组织b 做好对接c加强督导。9. 工作检查类1)按区域:a 中心区域(核心区域、普遍撒网、巡查督查) b 重点区域(热点部位、工作盲区、定点抽查) c 重点环节(易发环节、以往热点、重点督察) 2)按流程分工a 生产企业b流通运输c 仓储设施d 销售店铺10. 政务督查类1)制定计划:a督导范围(根据计划、了解内容、确定对象)b工作标准(结合内容、制定标准)c 督导方式(巡查抽查、查看资料、开展座谈) d 督导人员(两办督查室,各单位人员) 2)组织实施:( 1)按区域分工a市直单位(座谈、审核,上报资料) b县区部门(巡查、座谈,报告和资料) c 重点区域(抽查、审核,上报资料)( 2)按工作流程a 督查组织 (下发通知、 抽调人员、 确定标准、 划分区域) b 督查过程 (座谈、 审核、抽查, 汇总资料确保督查质量) c督查结束 (汇总资料, 确定进度、 上报领导, 下发通报)应急应变类问题知识框架一、答题思路1. 赶赴现场,控制局面;2. 了解情况,防止扩大;3. 解决问题,消除影响;二、应急应变万能框架:1. 亮明态度(公私兼顾、先公后私、大局为重)2. 控制场面(赶赴现场、轻重缓急、疏散群众)3. 解决问题(了解情况、现场答疑、汇报反馈)4. 总结提升(个人提升、工作落实、政策推进)人际关系万能框架:一、答题思路1. 先自省,后省人,再省事;2. 坦诚相对,承认错误,增进了解;3. 多方交流,注重方式,切实可行。(一)人际关系处理类1、亮明态度(加强团结、大局为重、守住底线)2、分析原因(自我剖析;剖析他人;剖析事件)3、化解矛盾(纠正错误;加强沟通;增进友谊)4、总结提升(个人提升、工作落实、政策推进)(二)劝解说服模拟类1. 亮明态度(加强团结、大局为重、守住底线)2、模拟( 1
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