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文档简介

1/3职场礼仪（电话篇自我检查）2、有无在电话铃响3声之内接起电话3、是否在接听电话时做记录4、接起电话有无说您好或您好，百韬易5、客户来电时，有无表示谢意6、对客户有无使用专业术语，简略语言7、对外部电话是否使用敬语8、是否让客户等候30秒以上9、是否打电话时，让对方猜测你是何人10、是否正确听取了对方打电话的意图11、是否重复了电话中的重要事项12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名13、接到投诉电话时，有无表示歉意14、接到打错电话时，有无礼貌回绝15、拔打电话时，有无选择对方不忙的时间16、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料17、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委18、说话是否清晰，有条理19、是否拔打私人电话20、电话听筒是否轻轻放下职场礼仪（电话篇自我检查）相关内容手表也有礼仪与首饰相同的是，在社交场合人们所戴的手表往2/3往体现其地位、身份和财富状况。因此在人际交往中人们所戴的手表、尤其是男士所戴的手表，大都引人瞩目。同事脾气怪相处也不难在工作中，你常会发现，同事之间闹别扭的现象无处不在。如何跟对自己不友好的同事相处，大家都感到头疼，有的忍气吞声、无可奈何；有的针锋相对，每天上班就像拔河较劲。其实，这些不友好的怪同事，可分为三类，区别对待。正确使用名片礼仪名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是先客后主，先低后高。乘电梯也有尴尬事情，怕遇到上司在城市的高楼大厦里上班，电梯是不可或缺的交通工具，许多都市白领都反映乘电梯也有尴尬，比如怕遇到上司。这一现象引起了心理专家的注意。案例晚几分钟，早几分钟，就不会跟老总乘一部电梯了嘛说点儿什么好呢这是林凌的内心独白。美国商务餐的礼仪在美国身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪地吃顿工作餐，却并不被很多的国人所知晓。衣着方面晚餐可以是商务性也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式非正式之3/3分。打电话不可不知的职场礼仪职场不可不知的职场礼仪。打电话是职场生涯中不可缺少的一部分，看似简单的一件事，里面的道道可多了，其中礼貌问题就是非常重要的部分。总结几种职场电话礼仪，了解一下会对你的职场道路添加筹码哦令人讨厌的谈话方式和态度（1）灰暗对事物和他人持否定态度的人；讲话方式和神态让他人感到压抑的人；总让人觉得有所隐瞒的人。（2）不负责任不愿承担责任，一旦出现某些不利情况便怪罪到他人身上的人；工于心计，只会以自己的利益为中心进行思考和有效沟通的基本原则1、培养勇气和自信当众演说的训练是一条通往自信的大道，一旦发现自己能当众起来，对着人群说话，当你与他人
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