图书馆读者服务规章制度及相关规定汇编.doc

图书馆读者服务规章制度及相关规定汇编图书馆读者守则1图书馆开放指南2读者办证须知3读者借阅权限及相关规定5信息咨询部服务规则8期刊部现刊阅览室规则14电子阅览室规章制度14图书馆复印、打印、电子阅览室上机收费标准16图书馆义务馆员规定17图书馆勤工助学学生工作守则17图书馆读者守则一、 读者入馆自觉出示证件（校内的借书证/阅览证/六校通用借阅证/社会读者的工作证、单位证明或身份证等证件）。二、 自觉遵守图书馆规章制度和各部、室借阅规则。三、 爱护书刊，不得损坏和污损图书资料；不私藏书刊或盗用计算机零部件及他人用品。四、 自觉遵守公共秩序，不抢占座位及长期占用储物柜；不高声喧哗，手机等通讯设备调至震动档，确保图书馆的安静。五、 爱护公物，严禁在馆内吸烟、饮食；严禁携带易燃易爆物品入馆，自觉保持图书馆的卫生与安全。六、 图书馆是传播先进科学文化知识的集散地，是读者治学、汲取精神食粮和陶冶情操的场所，读者到馆应举止文明、仪表整洁、庄重。七、 尊重工作人员，使用文明用语，自觉讲普通话。八、 自觉营造图书馆和谐的人文环境和氛围。图书馆开放指南 1、各校区图书馆流通书库开放时间 星期一至星期六 上午8：30-11：40 下午2：40-5：30 （周六下午闭馆）2、各校区图书馆报刊阅览室（现刊室）开放时间 星期一至星期日 上午8：30-11：40 下午2：40-5：30 晚上7：00-10：30 3、各校区图书馆自修室开放时间 星期一至星期日 上午8：00-晚上10：30 4、各校区图书馆电子阅览室开放时间 星期一至星期日 上午8：30-11：40 下午2：40-5：30 晚上7：00-10：305、图书馆数据资源镜像站全天候 校园IP地址范围内，读者均可在终端远程利用图书馆15大类型电子资源全文数据库和各种特色资源数据库。读者办证须知广东技术师范学院图书馆借书证、阅览证和石牌六校图书馆通用借书证、通用阅览证仅供读者本人使用，不得转借；借书证、阅览证遗失时，请读者尽快来馆挂失，并做好补办新证手续。借书证供读者外借书刊资料、上机之用；阅览证仅限读者到馆就室阅览时使用，不能外借书刊。读者须遵守图书馆借阅规定，按期归还书刊资料，逾期则按相关处罚规定办理。持证人毕业或调离学校前，须还清所借书刊资料，交回本校和六校借书证、阅览证。具体办证方法如下：（一）、本校图书馆借书证（阅览证）: 周一至周五在各校区图书馆流通部办理（周一至周五交照片，周三、 周五 取借书证/阅览证）；1、教职工、国家任务生 教职工凭工作证，学生凭学生证（新生入学时由各系集体交相片）办理借书证； 办证须交本人免冠小1寸近照1张（背面注明系、班级、姓名）； 办证收费标准：新办证免费，补办证 3元；2、成大、进修、培训生： 凭二级学院证明和学生证办理阅览证。 办证收费标准：新办证2元，补办证 3元； 3、学校各职能部门聘用的职工： 凭职能部门开具的证明办理阅览证。 办证收费标准：新办证2元，补办证 3元； 4、留学预科班学生： 凭外事办证明办理阅览证。 办证收费标准：新办证2元，补办证 3元；（二）、借书证同时可作为图书馆电子阅览室上机证。 （三）、 石牌六校图书馆通用借书证、通用阅览证： 1、教工、研究生 凭工作证、研究生学生证在校本部图书馆办公室（四楼西边）办理通用借书证； 办证须交本人免冠小1寸近照1张（背面注明身份证号码、系别、姓名），办证费5元； 2、本科三、四年级学生： 凭二级学院证明，集体办理六校通用阅览证； 每个班可统一办理通用阅览证3-5张，每证5元； 办证地点：校本部图书馆办公室 (四楼西边)。读者借阅权限及相关规定1、借阅册数： 教工读者可借阅：中文图书15册，小说 3册(中文系教工小说5册)，西文图书2册；中文期刊合订本3册，西文期刊 1册； 学生读者可借阅：中文图书5册、小说 2册，西文图书2册；2、借阅期限： 教工读者图书借期60天，合订本期刊借期7天;学生读者图书借期30天。 3、借阅注意事项： （1）读者入库请出示借书证并领取代书板，查找书刊时请使用代书板，以避免乱架；（2）读者借书时请仔细检查书刊，如发现污损、划线、 圈点、缺页等，请告知管理人员；（3）凡读者帐户有书、刊超期的，应先归还超期书、刊后方可借阅，否则无法办理借阅手续；（4）学生班集体离校实习需延长还书期限的，班干部必须在实习前到流通部办理集体还书延期手续，并填妥相关申请表；（5）读者当天归还的图书，当天不能再借； （6）寒暑假到期的书、刊，可因假期顺延至开学后两周内归还，免交超期费，两周内不还清的，则按照正常超期处理(超期费包括整个假期在内)；若假期需借书、刊，必须先还清到期书、刊才能办理借阅手续。 4、查询和续借： 读者可点击图书馆网页的读者服务查询本人所借阅书、刊信息和办理续借手续，每册图书可续借一次，续借期限与借阅期限相同；期刊借期7天，不能续借；查询和续借初始口令是 8 ，可自行修改口令，但请务必记住已修改口令，以免造成不断改回密码的麻烦。 5、预约服务 当读者要借阅的书刊已被借出时，请把该书的索取号（如 I 246.5/ 2）、书名以及本人姓名、联系方式告知流通部门，以便书还回后，图书馆能及时联系读者；读者还可通过QQ号：649885282把信息发给工作人员 ，上网看通知，当通知发出三天后读者不来借阅者，当自动取消。 6、“代借代还”绿色通道相关规定 “读者至上，服务第一”是图书馆的服务宗旨与出发点。鉴于目前我校校区分散，为能最大限度满足读者需要和节省读者时间，我馆特开通各校区图书“代借代还”绿色通道，对急需其他校区书刊的读者，只需携本人借书证和借还清单，前往所在校区图书馆流通部门办理“代借代还”手续，由我馆工作人员代去其它校区图书馆办理借还书刊手续。（读者可进入我馆网站“馆藏查询系统”查询书刊所在各校区的分布情况，网址：/chaxun/chaxun.jsp）。为使各校区图书馆的图书（期刊）能完好、顺利调借与送还，请读者申请“代借代还”服务时，提供本人有效借书证和详细借还图书（期刊）清单(须标明书刊所在校区图书馆及书刊索取号等信息内容），以便此项工作的顺利进行。 各校区图书馆“代借代还”服务部门联系方式如下： 校本部图书馆流通部，电话：38256625，联系人：邱老师 西校区图书馆办公室，电话：38471052，联系人：黄老师 南校区图书馆办公室，电话：34224802，联系人：林老师 北校区图书馆办公室，电话：86398642，联系人：杨老师5、违章处理规定 （1）为保护绝大多数读者权益，借阅书、刊超期 需交超期费：图书0.10元/册、天；期刊 0.50元/册、天； （2）污损书、刊应交污损费1.00元/页； （3）遗失书、刊应先办理续借手续并购回同版本书、刊赔偿，同时交纳加工费 3.00元/册；买不到原版书、刊的，则须按原书价的10-20 倍赔偿；期刊则按原刊整套全年价的 3-5 倍赔偿； （4）借书证仅限本人使用，凡冒用他人借书证或持已失效借书证借阅书、刊，一律没收证件并通报批评。信息咨询部服务规则（一）校本部教师参考室（工具书室）书刊借阅规则一、 教师参考室（工具书室）书刊均为样本书，一般不外借，只限室内阅览；部分特藏书刊需经馆领导批准方可阅览。二、 读者需凭本人借书证换取代书板入室阅览，自身所带书刊、书包和其他物品须存放在储物柜里，切勿带入室内。三、 读者从架上取书应将代书板插入原书处，放回书刊时再取出代书板，每人每次限取册书或刊。四、 读者离室前应先交还代书板，换回借书证后方可离开。五、 校外读者凭单位介绍信或工作证/身份证登记入室，须交一定的服务接待费方可就室阅（六校读者除外）。六、 读者如需复印资料的，先办理书刊复印登记手续，押证后方可借出书刊复印，且必须在当班时间归还。七、 如因教学、科研、学习等特殊需要，可酌情借阅书刊，借期以三天为限（原则上为闭馆时间）。学生外借需交纳一定服务费用：普通图书、期刊，0.30元/册/天；新书、工具书、画册及贵重书籍，0.50元/册/天。外借书刊必须押借书证。（二）随书光盘、磁带借阅规定一、凡本馆持证读者均可凭借书证借阅本馆随书光盘和磁带。二、读者借阅光盘、磁带时，必须向工作人员提供该书的索书号。三、学生借阅光盘、磁带，需交纳一定的服务费用：0.5元/盘；一次借阅10盘光盘（磁带）以上，0.3元/盘。四、随书光盘、磁带必须3日内借还，特殊情况需延期归还的，须在借期内到馆办理续借手续。五、借阅光盘、磁带必须押本人的借书证，归还时，方能取回借书证。六、读者取到所借的光盘、磁带时，应立即对其进行全面检查，如发现光盘“划痕过深”、“盘片开裂”、“保护层损坏”等情况，或磁带有绞带等情况，应立即向工作人员说明，否则将按照“损坏赔偿”有关条例赔偿。七、读者归还光盘或磁带时，工作人员应对其进行检查。凡发现光盘“划痕过深”、“盘片开裂”、“保护层损坏”等，或磁带有绞带等情况而又没有记录可查的，一概由读者本人按照相关规定负责赔偿；如发现所借光盘、磁带与归还光盘、磁带不符的将按“遗失赔偿”规定处罚。 八、违章处理：（一） 逾期滞纳金：读者所借光盘、磁带凡超过借阅期限而未归还者即为逾期。逾期光盘、磁带从逾期之日起按实际超期的天数计处罚金，光盘、磁带罚金每天0.10元。（二） 遗失赔偿：读者所借光盘、磁带不慎遗失，读者应付赔偿责任。赔偿办法原则上赔偿同版原书的随书光盘、磁带，并补交文献加工费每张光盘3元。如无法赔偿原书的随书光盘或磁带则按书价10倍赔偿（自刻光盘或自录磁带无效）。（三） 损坏赔偿：（1）轻微污损，但不影响使用，赔偿5元；（2）损坏严重，不能使用的按遗失赔偿。（三）、信息咨询服务规则一、服务内容1、 常见问题解答包括： 1）解答利用图书馆馆藏或查找目录时遇到的问题； 2）解答寻求图书馆服务时遇到的问题； 3）解答查询本馆网络、数据库资源时遇到的问题。2、 六校联合馆藏查询服务利用石牌六校联合馆藏书目查询系统，向读者提供本馆馆藏未能满足的书刊目录信息。读者可以根据查询结果，使用六校通用借书证或阅览证查阅图书。3、 代查代检服务以本馆网络数据库、光盘数据库及其它相关图书馆数据库系统为支持，提供多种用途和多种形式的信息检索服务。读者可提供中英文主题词、关键词、作者、文章名、期刊名等各种信息来要求检索，检索结果提供文献的出处和内容摘要，如要求原文则需另外提出要求。4、 定题咨询服务利用馆内外传统文献资源、网络电子资源等，针对读者的科研、教学需要，定期或不定期对某一特定主题进行跟踪信息服务。读者可根据自身需要，选择定题服务文献报道的范围（国内或国内外）、频率（每周、每月等）、格式（全文、文摘或索引）和方式（电子邮件或打印），要求咨询馆员对某一特定主题进行跟踪检索，并提供最新的检索结果。5、 全文远程传递服务根据读者提出的特定要求，可以通过电子邮件把读者索要的文献的电子全文传递给读者，其中caj、vip等格式的文献需读者自行下载相关浏览器进行阅读。6、 邮件通告服务根据读者申请的邮件通告服务的范围（包括专业、研究方向、相关兴趣、中外文范围、期刊、图书或电子资源范围等），利用电子邮件向读者发送图书馆新到的相关主题的新书、新刊的最新卷次及其索书号和馆藏地。发送频率暂定为每月一次。另外，可以提供馆内的最新的服务项目和公共信息等。7、查收查引服务根据读者需求，在国内外权威数据库中检索其论文被收录和被引用情况。读者需提供作者姓名、作者单位、所发表的期刊名称及卷期、会议名称、会议时间、会议地点、文献篇名、发表时间、检索年度、检索用途、研究领域等信息。二、服务方式1、 馆内咨询馆内咨询设在教师参考室，由值班馆员负责解答疑问。服务时间：星期一至星期五上午8：30-11：40；下午2：40-5：20。2、 FAQ在图书馆网站上设立FAQ专栏，整理汇集读者经常提出的问题及其答复，遇到疑难，请读者先阅读这里。3、 网上留言板咨询读者通过图书馆网站的留言板向咨询馆员提出问题，根据问题的复杂程度，馆员会在1-2个工作日内提供答复。答复内容会回复到读者提问时登记电子邮箱地址，此外，读者也可以登陆到网站留言板查看答复内容。4、 电子邮件咨询对于较复杂或者要求保密性的问题，读者可以通过以下电子邮件地址（邮件地址尚未确定）向咨询馆员提出问题，根据问题的复杂程度，馆员会在1-2个工作日内提供答复。答复内容会回复到读者提供的电子邮件地址中。三、参考咨询服务读者须知1、 使用本馆参考咨询服务的读者，请严格遵守以下读者须知！2、 由于本馆资源和人力的限制，参考咨询服务仅面向本校师生，其中邮件通告服务只面向毕业年级学生和教师员工。3、 读者提问之前，请先查阅FAQ是否已有相关答案。4、 读者所提问题必须是与图书馆馆藏、服务和资源检索相关的问题，不得提出任何非法、反动、猥亵、侵害他人隐私和种族歧视的问题。对于不相关的问题，咨询馆员有权不予回答。5、 我们不提供法律、医学和投资方面的指导，也不提供作业方面的辅导，但是提供相关主题资源的线索。 6、 对于电子邮件咨询和网上留言板的问题，我们保证在1-2个工作日之内回复；对于馆内咨询和实时在线咨询的问题，原则上我们将尽力当时解答，如果当时无法解答的，我们保证通过其它途径予以回复。7、 对于提问的读者，我们将严格保护其隐私。期刊部现刊阅览室规则一 、 读者凭本人借书证有序进入阅览室阅览，阅览前应以借书证（阅览证）换取代证卡。二、除学习用品外，书包和其他用品请存放在存包柜中，需自备储物柜门锁，当班取走，不能长期占用柜位，贵重物品请自己妥善保管。三、阅览室所陈列报刊，仅供阅览，不得外借及携出室外；如需复印报刊，请做好登记手续，复印后当班归还。四、读者取阅书报时要轻拿轻放，每次限取2册，阅毕放回原处。五、爱护公物和报刊资料，不能在报刊上涂写、撕割，不得刻划、涂写阅览桌椅。六、保持室内安静，不得大声喧哗，请勿在阅览室接打手机。七、保持室内清洁，不许在室内吃早餐和零食，不许抽烟和随地吐痰，不得乱扔废弃物。八、闭馆前，请及时将所阅报刊放回原处，并换回借书证（阅览证），带好个人物品按秩序离室。 电子阅览室规章制度电子阅览室是我馆数字图书馆的重要窗口，其利用计算机及网络通讯技术在信息传播上速度快，声、像、图、文并茂的优势，为广大读者提供及时、快捷的信息服务。并主要依托图书馆丰富的数据库资源（我馆现有的数据库有：中国期刊全文数据库；中国优秀博硕士学位论文全文数据库；维普中文科技期刊数据库；万方数据中国学位论文全文数据库；万方数据中国学术会议全文数据库；Elsevier-SDOL(ScienceDirect OnLine)外文全文电子期刊数据库 ；SpringerLink外文全文电子期刊数据库；人大报刊复印资料数据库；方正Apabi电子图书全文数据库；超星数字图书馆；中国数字图书馆电子图书全文数据库；书生之家电子图书全文数据库；英语视听大全美国备忘录；国研网数据资源）满足学校教学、科研的需要，开展的服务项目有：Internet信息浏览查询；数据库检索；定题、查新和跟踪服务；多媒体读物及媒体点播服务；联机公共检索及软件学习和语言学习服务；打印、刻录服务；代查代检，远程传递文献服务；用户教育、网上咨询等。为加强电子阅览室管理，强化制度建设，使其更好地发挥应有的作用。制定如下规章制度：1 读者入室应办理相关上机手续，其他人员谢绝入室。2 读者凭上机证和临时上机手续上机，一人一机，不得多人一机。3上机的读者要服从管理人员的安排，上机后不得随意换机和更换设备。对于因管理上的原因需要换机时，要服从调换。4保持室内安静，不准随意走动，不准喧哗，不准围观。5保持室内清洁，不得乱丢杂物，不得乱涂乱画，禁止携带食品进入机房，禁止在室内吸烟。6本室一切物品，请善加爱护，如有损坏，需照价赔偿。7室内物品不得带出室外，否则以偷窃公物论处。8读者不得擅自更改计算机系统配置及系统各级口令，未经允许不能删除和修改系统软件。对破坏网络环境和文献信息资源的行为，将根据情节轻重处以罚款或报学校给予纪律处分。 9读者必须认真遵守国家有关部门制订的因特网管理规章。严禁通过因特网观看、发布、存贮反动的、黄色的信息。如有此类行为，一经查实，将按有关规定严肃处理。图书馆复印、