八年级政治下册第三单元第八课消费者的权益（第2课时维护消费者权益）课件新人教版(1).ppt

第八课消费者的权益 第三单元我们的文化 经济权利 第2课时维护消费者权益 释疑解难1 如何维护自己作为消费者的权利 1 增强自己的判断能力和选择能力 2 主动学习和掌握相关的消费知识 包括有关商品 服务 市场以及消费心理等方面的知识 获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择 3 掌握有关消费者权益保护的知识 如相关法律法规及消费者维权途径等 4 具有良好的权利意识和自我保护意识 2 消费者合法权益受到侵害后 可以通过哪些正当 合法的途径维权 当消费者的合法权益受损时 要通过正当 合法的途径来使问题得到公正 合理的解决 这些途径有 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 究竟采取哪种方式维权需要根据具体情况而定 知识拓展如何营造良好的消费环境 1 国家要加大依法打击力度 严惩各种制假售假行为 2 社会要加强对公民的思想道德教育 提高生产者和经营者的法律意识和道德水平 3 生产者和经营者依法经营 诚实经营 服务周到 自觉维护市场经济秩序 4 消费者要炼就一双 慧眼 增强自己的判断能力和选择能力 提高自我保护意识和能力 自觉运用法律武器维护自己的合法权益 易混辨析俗话说 吃一堑 长一智 消费者当权益受损时就只当是花钱买个教训吧 不必斤斤计较 在生活中作为消费者应增强权利意识和自我保护意识 用自己的实际行动维权 当因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时 消费者要通过正当 合法的途径来使问题得到公正 合理的解决 途径 与经营者协商和解 请求消费者协会或者其他调解组织调解 向有关行政部门投诉 根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼 典例精讲 例 某些校园周边是劣质食品 三无 食品的聚集地 尤其在农村 这种现象更为严重 那些颜色鲜艳 口味香甜的食品深受孩子们的喜爱 但也在不断地损害着他们的身体 为了让学生们炼就一双 慧眼 能够吃到健康的食品 需要 让他们主动学习和掌握有关消费的知识 让他们掌握有关消费者权益保护的知识 依靠他们自身的努力 让他们掌握相关法律 法规以及消费者维权的途径A B C D 思路点拨 该题考查维权意识的掌握情况 消费前 消费时 消费后等防止受侵犯和侵犯后如何维权的知识 既包括消费知识 自身的经验 也包括法律知识等 本题选项都有道理 故选D 1 在现代社会 影响人们消费行为的因素是多方面的 这就要求我们拥有一双 慧眼 即增强自己的 能力和 能力 学会比较 鉴别 不盲目追随其他消费者 2 我们需要主动学习和掌握有关 的知识 从而有助于我们作出正确的 3 我们还需要掌握有关 的知识 自觉地运用法律武器 自己的权益 与不法经营者进行斗争 4 法律赋予我们消费者权利 我们自身也需要具有良好的 意识和 意识 在侵权行为发生以后 我们则应勇敢地拿起 维护自己的合法权益 5 消费者要通过 的途径来使问题得到公正 合理的解决 这些途径是 与经营者 请求 调解 向有关 申诉 根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 向 提起诉讼 判断 选择 消费 消费选择 消费者权益保护 维护 权利 自我保护 法律武器 正当 合法 协商和解 消费者协会 行政部门 人民法院 1 炼就一双 慧眼 需要我们 增强自己的判断能力 学会进行比较 鉴别 看流行趋势 不盲目追随他人A B C D 2 如果想做个精明的消费者 你需要 学习有关商品 服务 市场以及消费心理等方面的知识 学习消费者权益保护法等相关法律知识 如相关的法律规定及消费者的维权途径 学习鉴别商品真伪的知识 多听广告 朋友的推荐 多买折扣低的商品A B C D D B 3 2016 宿迁 学生小丽理发后 店主以只能用会员卡结账为由 强迫小丽办了一张100元会员卡 作为一名消费者 小丽可以采取的正确维权方式是 A 报复对方B 忍气吞声C 向消协投诉D 与店主吵闹4 2016 盐城 星期天 中学生小李和小张相约一起看电影 途中小李买了一本中间有污损的 读者 后 及时找了老板更换 准时到达电影院后打电话给还未到达的小张让他不要着急 注意安全 下列对小李的行为评价正确的是 小李斤斤计较 不该找老板更换 小李不该看电影 应全身心投入学习 小李找老板换书 维护了消费者的财产权 小李权利意识较强 待人诚信友善A B C D C B 5 法律赋予了消费者权益 我们自身也应该具有权利意识和自我保护意识 这种意识不仅应该体现在商品交易过程中 而且更体现在不公平交易发生之后 下列做法错误的是 A 依据商品发票 购物凭证等信息找商家理论 要求退换或赔偿B 当侵权行为发生后 勇敢地拿起法律武器保护自己C 如果商家不给退有质量问题的商品 那就算了 反正也值不了几个钱D 商家不给退有质量问题的商品 我就找消费者协会去反映问题 要求协商解决 C 6 2016 常德 今天 旅游消费已成为人们一种常态化的生活方式 但是 有的游客在普通消费时却遭遇 天价菜单 对此 消费者可以 照单付款 和商家协商 向消费者协会投诉 向工商行政管理部门举报A B C D C 7 下列行为不利于我们成为一个聪明的消费者的是 闭目塞听 拒绝对现代科学技术的了解 掌握有关的消费知识 掌握相关的法律 法规A B C D 8 2016 海南 近年来 双十一 促消费活动愈演愈烈 作为消费者 我们应该 关注流行动态 学会跟风消费 注意打折信息 只要便宜就买 学习消费知识 培养选择能力 学习维权知识 培养维权能力A B C D A D 9 2015 滨州 为预防漫画中情况发生 我们应该 购买食品时 要查看生产日期和保质期 要买正规厂家生产的食品 购买食品时一定索要发票 购买色泽鲜艳 美观好看的食品A B C D A 10 what 写成 uhat 话把儿 写成 活把儿 小华在书店里买到了一本这样的 新华字典 如果你也拿到了这样一本 新华字典 可采取的正确做法有 与销售方协商解决 换一家书店购买 向消费者协会投诉 向工商管理部门举报A B C D D 11 2015 佛山 根据2015年3月15日实施的 受害消费者权益行为处罚办法 经营者采用网络 电话 电视 邮购等方式销售商品 应承担无理由退货义务 故意拖延或者拒绝消费者无理由退货要求的要受处罚 这 A 表明法律支持消费者的一切要求B 维护了消费者的依法求偿权C 有利于引导商家进行诚信经营D 说明法律是惩治犯罪的有力武器12 2016 湖州 陈某在某饭店吃饭 结账后发现支付的餐费大大超过了应付的费用 如果你是陈某 可以 向经营者协商和解 向有关行政部门申诉 向人民法院提请仲裁 请求消费者协会调解A B C D C D 13 2016 青海 观察如图漫画 回答下列问题 1 漫画中商家的行为侵犯了消费者的哪些权利 违背了经济活动中的什么原则 侵犯的权利有 知情权 或知悉权 公平交易权 违背平等 公平诚实信用的原则 2 面对消费纠纷 消费者该如何维权 与经营者协商和解 请求有关部门帮助解决 有关部门包括消费者协会 有关行政部门 工商部门 仲裁机构等 向人民法院提起诉讼 或运用法律武器维护自身合法权益 14 2015 龙东 舌尖安全制度保障 国家食药总局近日公布 食品召回管理办法 将于9月1日起施行 该办法规定 食品生产者应按照召回计划召回不安全食品 食品召回公告应当包括相关产品生产经营者的义务和消费者的退货及赔偿流程 结合教材知识回答 1 食品召回管理办法 主要维护了消费者的哪些权利 安全权 依法求偿权 公平交易权 知情权 2 日常