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社会渠道分层分级管理思路（初稿）从去年社会渠道新业务推广情况、今年社会渠道新业务推广方向、产品特征、渠道特征或设备等纬度综合考虑社会渠道分层分级管理思路，从业务分层分级、酬金分层分级、其它资源分层分级三个方面引导渠道商提升业务推广质量，并以树立标杆、以点带面为策略，逐步实现业务量稳步发展，业务质量明显改善这一目标。而酬金分层分级目前已在执行中。一、 业务分层分级：1、 划分业务种类（蓝色表示已放到社会渠道推广的业务）功能类指客户一经开通就被动使用的业务；活跃类指客户主动使用的业务；承载类利用公司自身网络技术实现的业务功能类活跃类承载类未在社会渠道推广的业务彩铃开通彩铃换歌15元GPRS套餐手机邮箱天气预报短信飞信手机客户端彩信明信片短信传递一起玩吧号薄管家彩信画报中央音乐平台音乐随身听中国国家地理全曲下载手机支付车主小秘书飞信PC端登陆手机证券彩信明信片手机支付彩信画报手机证券中国国家地理号薄管家车主小秘书音乐随身听飞信客户端手机邮箱飞信PC端这里的种类似乎还没有完全，需要补充新闻早晚报等等，另外，似乎不需要单列“未在社会渠道推广的业务”，按照属性划分为三类即可，然后，有些业务的归类似乎不太准确，例如彩信明信片2、 划分渠道种类根据市场部重点发展4-6星店的规划及高星门店位置较好、人流量大、设备较为齐全等优势，总体上划分两大类：4-6星和1-3星；并对其分别划分为优质和普通两种类型。星级门店数优质（40%）刚开始的时候是不是缩小点比例，30%？普通（60%）4-6S3501402101-3S220088013203、 结合社会渠道特征或设备上，划分适合社会渠道的ABC分类模型A类业务较新或者一些原来健康度较低的产品；B类业务复杂，最好配备体验设备，且需要电脑设备；C类业务比较简单，通过短信或拨打电话可完成业务开通，且非活跃类业务。没在社会渠道推广的业务作了初步划分，最终划分可能要根据其优惠活动方案等情况综合考虑。A类业务B类业务C类业务不打算在社会渠道推广的业务飞信手机客户端中央音乐平台彩铃开通手机邮箱手机支付15元GPRS套餐彩铃换歌号薄管家手机证券一起玩吧天气预报短信音乐随身听彩信画报全曲下载短信传递手机支付中国国家地理飞信PC端彩信明信片车主小秘书新闻早晚报4、 根据以上模型和渠道划分规则，确定业务分层分级思路 各层级的划分标准见下表：星级门店数量优质（30%）普通（70%）可推广业务种类备注4-6S350100250优质：A/B/C普通：B/C每季度根据业务推广质量回访（40%）老客户推广比例（30%）和有效率（30%）排名调整各渠道商类型，对特优质的3星以下渠道商可推广A/B/C。是否需要设一个门槛，就是不是单纯的排名，而且要求符合基本的健康度条件1-3S22006601540优质：B/C（三个月后对于特优质的渠道商可推广A/B/C）普通：C服务厅92校园网吧42集团证券公司0其它05、 划分层级的调整安排 补充这些内容，即如何把这些渠道商划分到各个不同的层级之中去，以及调整的频次二、 酬金分层分级（已在执行中）1、 新、老客户酬金标准划分：老客户酬金标准是新客户酬金的1.5倍，老客户酬金标准一般达到省公司上限。已于07年第四季度开始执行。2、 季度奖励：推广质量回访：每季度未支付出去的酬金（不低于300万）的20%（不低于60万）用于奖励回访质量(质量越高获得的奖励越多)。3、 季度奖励：老客户推广比例：每季度未支付出去的酬金（不低于300万）的20%（不低于60万）用于奖励老客户推广量(老客户推广量越高获得的奖励越多)。4、 业务量指标考核：今年业务量指标低于去年完成值10%-30%，目的是让渠道商从重数量推广转移到重质量推广上。5、 星级奖励：体验营销：对于4星以上具备体验营销平台的网店，15%-20%的星级酬金和体验营销使用情况挂钩。这些措施跟前面业务分层分级有没有什么交叉效应，即两方面是不是独立的？会不会有效果加成，例如说，承载的业务多了，完成指标上容易了，是否可以获得更多额外的奖项奖励。三、 其它资源分层分级1、 培训资源划分：考虑在规模较大、业务推广质量和数量较高的网点挑选业务培训骨干，并通过激励和培训资源倾斜等措施提升网点的业务素质和网点自身开展内部培训的能力。2、 优惠活动划分：考虑在部分5-6店推出一些特定的优惠力度较大的短期活动，既宣传门店，也宣传数据业务，促进门店更加重视数据业务推广。（建议在最优质的优质层级实施，不过也要考虑客户的可识别性，客户感知性不是很高的哦）3、 宣传资源划分：考虑对推广质量好的标杆门店，加大宣传资源支持力度，在宣传物料和结合特定优惠活动加以鼓励。4、 设备支撑划分：对于标杆门店，在体验终端安装、使用、培训，或者手机演示终