2012年最新党政机关公文标准参考模版(可直接套用).doc

政务中心通20128号县人民政府政务服务中心关于明确内设机构工作职责的通知中心各股室、各窗口单位：根据主任办公会议研究，现将县政务服务中心（以下简称“政务中心”各股室工作职责通知如下：一、综合股1、拟定促进政务服中心建设发展的政策及建议,编制政务中心工作计划。制定政务中心中长期发展规划,安排年度工作任务；2、处理政务中心办公室日常政务，负责有关重要会议的组织、重要性公文和规章制度的起草；3、负责本单位工作目标任务的实施及检查考核；4、负责机构编制、干部人事、劳动工资、教育培训、精神文明建设和离退休人员的管理服务工作；5、负责信息、新闻发布和机关文秘、保密、信访、档案、统计、机关保卫和综合治理等工作；6、管理各项经费，负责政务中心财务工作；7、负责搞好协调联系、往来接待和行政后勤工作；8、负责公产管理和车辆、设备、用品的维修工作；9、负责机关干部职工计划生育工作；10、完成政务中心领导交办和政务中心内统一安排的其他工作。二、业务股1、负责政务服务大厅的日常管理工作；2、负责对纳入县政务服务大厅办理的行政许可事项、非行政许可审批事项和服务事项的办理进行协调、追踪；督促完善和更新网络系统数据资料； 3、负责对涉及两个以上部门联合办理的行政审批事项及服务事项进行管理、组织和协调；4、加强与政务服务大厅窗口单位和部门的联系、对接、协调，创新工作方式、改革审批制度、实施事项办理流程再造、简化办事环节、缩短办结时限、提速增效；5、拟定、完善政务服务大厅窗口单位年度专项工作目标责任考核实施细则等相关材料并组织实施； 6、负责对县各部门有关行政审批事项的联合审批实施及无偿代办进行组织、协调和督查工作；7、负责对县政务大厅各分厅（经同意暂时保留的部门自办业务大厅）及各政务服务中心和乡镇政务中心的运行情况进行业务指导、组织协调、监督检查和工作考核；8、负责政务服务大厅业务相关资料的审核和编印工作；9、负责政务服务大厅窗口有关业务宣传工作；10、负责做好为民服务全程代理制业务及考核相关工作；11、协助做好有关接待工作；12、负责拟定本股室有关文字材料工作；13、完成中心领导交办的其他工作。三、督查股1、制定、规范县政务服务大厅业务运行和人员管理的规章制度、管理办法，并组织实施；2、负责对进入县政务服务大厅的窗口单位工作人员的考核、考评及轮换管理工作并组织对窗口及其工作人员进行绩效考核；3、受理并调查处理当事人对窗口单位及其工作人员服务质量、效能等方面的投诉；4、负责对政务服务大厅接办件及联合办理的行政审批事项及服务事项进行督查、督办和统计工作；5、负责窗口单位工作人员的政治理论、法律法规、业务知识的学习和培训工作及相关资料的编印；6、负责政务大厅优秀文明窗口评选活动的组织开展及对窗口先进人物、好人好事的宣传、推荐；7、配合做好有关接待和宣传工作；8、负责拟定本股室有关文字材料工作；9、负责做好为民服务全程代理制相关督查工作；10、完成中心领导交办的其他工作。四、信息网络股1、拟订促进政务中心信息系统发展的政策及建议，参与有关部门制定政务服务中心长期发展规划； 2、负责组织政务中心信息应用系统的规划、设计，协调、指导并监督实施，制定政务中心信息系统相关规范及管理制度；3、指导政务中心与乡镇政务中心及各中心信息系统相关衔接工作；4、负责政务中心信息化、办公自动化建设，组织对重大信息化设备的购置可行性进行论证，负责政务中心计算机网络及信息系统的运行、维护，协调进驻中心各单位在网络使用中的技术业务问题；5、负责政务中心人员信息系统应用培训及考核；6、负责完成中心领导交办的其他工作。五、政务大厅（一）首席代表职责1、接受县政务中心和本单位的双重领导，代表本单位对进驻政务大厅的窗口工作人员实施管理，对进入政务大厅办理的事务履行全权职责，并对本单位和政务中心双重负责；2、负责窗口行政审批服务事项的组织、协调、办理；3、代表本单位负责主责任内的联合审批事项的组织办理、跟踪协调和全程工作，参与其他部门联合审批事项的办理，协助政务中心召集有关会议，代表本单位出席有关会议并签署联合审批事项的会签意见；4、负责指导、监督本单位窗口工作人员完成好各项工作；5、搞好本单位窗口业务各方面的咨询服务和投诉等各项工作；6、协助政务中心做好政务服务大厅的管理工作及对窗口工作人员的培训工作和有关各方面的对接协调工作；7、负责本部门行政审批专用章的使用和管理；8、按权限管理本部门窗口的其他事务；9、联络制单位首席代表参照上述条款执行并按政务中心要求做到随叫随到；10、完成中心领导交办的其他工作。（二）窗口工作人员职责1、在政务中心和本单位首席代表的领导下履行好本岗位的工作职责； 2、负责对办理事项的数据录入，并做好资料的归档工作；3、负责做好本窗口的现场咨询服务、网上咨询及有关投诉的答复工作；4、协助政务中心做好大厅内的宣传和监督检查工作；5、管理好本窗口的计算机及其他办公设备并负责窗口范围内的卫生清洁工作；6、完成首席代表交