科技广场突发事件应急处置预案

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/6科技广场突发事件应急处置预案为加强公司安全管理，有效预防和控制突发事件，保护顾客和员工人身安全及公司财产安全，确保公司正常经营。根据上级有关部署，结合公司实际，制定本预案。本预案所称的突发事件主要指火灾；电梯故障；打架斗殴；人员受伤；漏水及水管爆裂；防汛；防盗；大范围停电；哄抢商品、恐怖破坏、爆炸事件等。突发事件按照日常管理与应急处置相结合方针。发生突发事件，应积极调动全公司的所有资源和力量，迅速启动应急预案，落实应急措施，在最短的时间内快速、有序、高效地进行处置，最大限度地将危害和损失降到最低。一、组织机构、职责公司成立“突发事件应急处置领导小组”，总经理任组长，为第一责任人，班子成员为副组长，各部室主要负责人为成员是具体负责人。领导小组对突发事件处置工作负总责。组长胡玉珊副组长王海啸韩军杨进廷成员应急领导小组主要职责组织拟定突发事件防治方案，制定应急处置措施；指挥处置突发事件；负责筹措防治突精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/6发事件所需资金，及时向上级有关部门如实报告情况；调查或协助调查突发事件发生原因等。二、应急处置措施突发事件发生后，现场工作人员应当立即报告公司负责人，应急领导小组全部人员立即赶赴现场，进行现场指挥，根据不同的突发事件果断采取应急处置措施，并按规定如实向主管部门及其相关部门报告情况。（一）、发生火灾应急措施发现火灾后，第一梯队由现场的公司员工和经营户组成灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组，并同时做到灭火行动组实施灭火，疏散引导组及时引导本楼层人员疏散，通讯联络组拨打电话向消防控室（8107977）报警，消防队火警电话119，30秒内形成第一灭火力量。掌握“三近”原则距起火点近的员工利用灭火器和室内消火栓灭火、距电话或报警点近的员工负责报警、距安全通道或出口近的员工负责引导人员疏散。第二梯队由公司在册员工和火灾现场以外的救员人员组成，接到控制发出的火警指令后，要迅速按照职责分工，同时做到灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火，疏散引导组的人员引导各楼层人员紧急疏散，通讯联络组的人员继续拨打“119”电话报警，应在1分钟内形成第二灭火力量。（详见灭火和应急疏散预案）精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/6（二）、电梯故障应急措施1、发生故障如是客（货）梯要通知电梯中的人员保持镇定，不要惊慌，并迅速通知设备科人员排除故障；如是自动扶梯，要迅速切断电源，电源开关在扶梯两头，设备科电话8107973。2、如有人员受伤，应及时送往医院治疗。在场员工要及时向顾客做好解释工作。如果碰到大的故障不能排除，应时及向有关单位求救。（三）、打架斗殴应急措施1、发现打架斗殴事件，保安人员要及时制止，防止事态进一步恶化，并及时报告公司领导。必要时拨打“110”通知公安机关处理并保护好现场。2、商场保安及公司员工要保护好公司财产及其他顾客的人身安全，必要时要及时疏散顾客，避免负面影响进一步扩大。（四）、人员受伤的应急措施1、如果有人受伤要及时报告公司领导，协助将受伤人员送往医院治疗并通知受伤者家属。2、如果是公司原因造成顾客受伤，要及向顾客致歉，并做好善后处理工作。如果不是公司原因，也要从人道主义出发做好相关工作，维护好公司良好的社会形象。3、如果是公司员工受伤，要做好受伤人员休息期间的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/6安抚工作，严防负面影响扩大。（五）、漏水及水管爆裂应急措施1、发现漏水及水管爆裂，在场的领导要迅速安排员工做好物资的转移工作，把损失降至最低。2、及时通知设备科抢修。（六）、防汛应急措施汛期来临之前，要做好安全检查工作，要加强对全员的安全教育及防汛物资的准备。（详见防汛预案）（七）、防盗应急措施1、发现偷盗者，员工要及时通知保安人员，对态度较好者进行教育并做好相关记录后放行；对态度恶劣或惯偷者及时和“110”联系由公安机关进行处理；对夜间发生的偷盗行为，保安人员要在做好自我保护的前提下进行围捕，保护好现场，及时和公安机关联系，并报告公司领导。2、严禁打人、搜身、长时间的扣留人员。3、对未成年人要通知家长和学校领回进行教育，不得进行打骂。（八）、大范围停电应急措施发生大范围突发性停电，要及时通知相关业务部门和公司领导，设备科要及时检查应急照明设施是否正常，排除停电故障，管理人员要加强市场巡查并向商户和顾客做好解释工作。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/6（九）、哄抢商品、恐怖破坏应急措施1、发生哄抢商品、恐怖破坏突发事件时，保安人员要及时维护现场秩序，并协助管理人员做好解释工作，劝阻无关人员离开，防止不法分子故意煽动，造成事态的进一步扩大。2、如果现场无法控制时，应及时向公安机关报警，并采取保护措施，防止事态进一步恶化。（十）、发生爆炸事件应急措施1、公司员工要迅速到达现场维持秩序，疏散人员，保护现场，并向有关部门报警，汇报公司领导。2、告诉现场人员要保持镇定，不要惊惶失措，拥挤、乱跑、选择相对安全的方向撤离，防止二次或多次爆炸。3、不能撤离时应顺从劫持者，不要对抗。劫持者开枪射击或引爆炸药时要立即就近闪避到商场的柱子、柜台、商品后面。4、沿着疏散通道、安全出口，迅速撤离到室外至上风方向安全区。5、爬行至相对安全的场所躲避或向未被控制的出口潜行