政务办事中心2019年工作总结 .doc

政务办事中心2019年工作总结 2019年，XX县政务办事中心牢牢环抱放管服革新，鼎力推进群众做事最多跑一次，加快推进政务办事一网、一门、一次革新，着力打造政务办事一张网，尽力实现进一个门、办所有事，以互联网+政务办事为工作重点晋升办事才能，立异体制机制，优化营商情况，狠抓工作落实，赓续晋升行政审批效率，全力优化政务办事情况。颠末积极赓续的尽力，目前，中心办事程度和办事效率有了明显晋升，群众满意度明显加强。现将具体工作环境陈诉请示如下:一、基础环境XX县政务办事中心面积1.3万平方米，进驻窗口单位30个，二级机构11个，工作人员320余名，设立窗口150个。2019年前三季度，中心各窗口共受理各种行政审批及办事事项574516件，办结574420件，办结率达99.9%，与客岁同期相比增长7.4%，预计2019年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评查询访问，群众满意率达99.9%。二、具体工作(一)立异办事模式，营造优越的办事情况1、开展全程代办办事。(1)是突出企业办事，施展和谐办事职能。为更好办事企业，县政务办事中心容身岗位实际，充分施展和谐办事职能作用，积极推出办事企业新举措。一是进一步完善企业代办办事制度、项目预审制度、并联审批制度和联合验收制度。二是抽调专人为企业提供全程代办办事，设立一企一册工作台账，动态控制项目进度，实时办理审批办事中存在的问题。三是设立基建联合审批综合受理窗口，由政务办事牵头和谐相关窗口，树立协同联念头制，做好全流程审批办事工作。(2)紧扣重点环节，优化办事流程.一是实施企业挂号注册一体化办事。二是实施项目审批预审办事。三是实施基建联合审批办事。四是实施联合验收。我县重点工程项目启动并联审批模式，加快了审批光阴，勤俭了企业运行本钱。2、持续推进商事制度革新，企业开办光阴再减一半。目前，企业注册实现全程电子化，企业开办者无需到窗口提交任何纸质材料，通过网上实名认证、电子签名后就可以直接申请营业执照。全流程3天就能把营业执照办下来，此中市场局窗口营业执照解决一个工作日。同时积极做好证照的交融与连接，进一步扩张证照整合笼罩面。目前，我县已实现三十九证合一。3、实施大一窗模式，设立联办窗口。今年4月16日，XX县政务中心窗口不动产挂号一体化窗口正式启动。依照互联网+政务办事工作要求，县政务办事中心对不动产挂号中心、房管局、国地税场所、窗口、人员、系统、业务、材料进行优化整合，实现一窗受理、信息共享、内部流转、并联审核、一次办结，冲破了地税、房管、不动产挂号、领土等部门信息壁垒，做事时限从5个工作日缩短到一个工作日，极大地晋升了办事效率，进步了群众满意度。4、鼎力推行容缺受理机制。对当局投资和招商引资项目实施容缺受理审批，即在项目方和项目承载单位陈诉相关资料和缺失资料许诺函后，窗口单位先实行容缺受理并实施审批，项目承载单位和项目方在许诺期限内补齐相关资料。5、打造爱帮客志愿办事队，开展一站式办事。今年3月，中心爱心接力爱帮客志愿办事步队正式启动，积极打造阳光政务、亲情办事，重点对投资项目和招商引资企业并联审批项目开展全程代办办事，有效匆匆进志愿者在办事弱势群体、办事企业方面有所作为，进一步建立中心优越形象。(二)推进互联网+政务办事，进步智能化办事程度1、尽力进步网上做事程度。中心多次组织全县各相关部门集中办公，开展互联网+政务办事工作。主要是对省级下发事项进行认领梳理，并进行编制上传。据统计，在安徽政务办事网XX分厅有解决事项的全县有41家单位，此中有23家单位在中心有派驻窗口，共有解决事项714项。这些事项全部实现网上解决要求，有效进步了网上在线做事才能。2、尽力晋升自助办事才能。赓续扩张行政审批终端自助办事范围，最终实现所有行政审批办事项目全部可以或许实现自助端解决，线上线下多渠道为群众做事提供便利。目前收支境治理大队、人社局五个中心、不动产挂号中心、交通治理大队、民政局等多家单位已经开展终端自助办事。(三)推进最多跑一次，切实晋升做事便利性县政务办事中心积极响应中央、省、市号召，认真贯彻落实开展群众做事最多跑一次工作，通过树立编制最多跑一次事项清单，狠抓落实各项举措，赓续推进最多跑一次深入开展。一是通过优化做事流程把许诺件改造即办件;二是实施全大厅所有窗口证件免费邮寄;三是在三个楼层值班台设置免费复印点，以及各做事窗口提供免费复印办事等步伐，尽力让群众少跑腿，实现最多跑一次目标。目前，县政务办事中心最多跑一次事项总数为735项，占比率达91.8%。截止到今年年底，进驻中心大厅实现最多跑一次比例达到100%。(四)以标准化扶植为抓手，匆匆进政务办事工作向规范化迈进。中心自开展政务办事标准化以来，始终鼎力推进标准化扶植，赓续完善标准化体系，确保把每一项标准落实到位。看重评价后果和反馈信息，进行综合评价，实时发明问题，找出调剂改进的措施，达到持续改进的目的。通过实践、完善、再实践，中心的标准化工作取得了优越的成效，使标准程度上升一个新的台阶，与打造窗口特色、创造办事品牌特色相交融，树立了相符XX县政务办事中心可持续成长需求的一系列办事标准。县政务办事中心介入订定的投资项目扶植审批代办办事规范国家标准，此项标准现已进入全国征求看法阶段。今年3月，XX县