QS02 质量管理制度.doc

质量管理制度 第 7 页 共 7 页文件编号：CX-QS02-2009质量管理制度第一章总则第一条质量是企业发展的永恒主题，是企业全体员工的共同目标和责任，是企业管理的中心环节，而产品质量能否提高取决于质量管理，为稳定和提高本企业产品质量，特制定本制度。第二条本制度适用于本站所充装气体产品质量管理。第三条站长是充装站质量管理的第一责任人，应强化质量意识，真正树立“质量第一”的观念，了解产品质量法、标准化法、计量法和工业产品生产许可证管理条例对企业的要求，必须亲自动手抓质量，制定企业的质量方针和质量目标，以质量发展的战略来组织生产经营活动，保障和促进企业质量管理机构职能落实。第四条管理者代表是企业质量管理工作的直接领导者，应切实履行站长赋予的职责，组织建立实施、改进、完善质量管理体系，做好企业的质量管理工作。第五条充装站其他人员都是质量管理工作的直接参与者，应各负其责认真做好本职工作，时刻将质量视为企业的生命，在提高和保持企业产品质量方面，尽心尽职。第二章原材料、半成品、成品质量管理第六条凡进厂原辅材料，均由生产技术科指派检验人员到现场抽样和检验。经检验和理化试验后材料合格时，方可用于生产。检验不合格的原辅材料要按两倍数量重新取样检验，如确认不合格，按不合格品控制程序规定处理。第七条原辅材料的质量，直接影响成品质量，供销部门要对供方进行调查、评价、选择合格供方，必要时和供方签订物资供应质量保证协议书，供销部门不得采购无资质厂家的产品。第八条入库的原辅材料，仓库要妥善保管，要分类存放，要有标识。并本着先进先出的原则，防止材料过期风化、变质。第九条中控半成品应有车间中控分析人员按检验规程检验合格后，然后流入下道工序，并填写检查记录。检验不合格半成品应立即停机查找原因，直至化验分析合格后方可开机。第十条生产技术科检验人员应经常对中控半成品进行检查和抽查。第十一条最终产品由生产技术科检验人员检验合格后入库。检验人员在检验时，应按照国家标准及检验规程，保持检验原始记录。成品一般分为合格品和不合格品。经检验的不合格品，按不合格品控制程序规定进行处理。第三章生产设施管理第十二条所购与生产直接相关的设备仪器必须从正规厂家进货，并经验收、调试，相关技术参数符合规定后方可用于生产。第十三条各种监视测量设备（仪器、仪表等及器具）必须经过检定合格后方可使用，并粘贴合格标识。第十四条特种设备经注册领取使用证后使用，并确保在检验有效期内。第十五条各种生产设施应定期进行保养维护，确保其满足生产需要。第四章生产过程管理第十六条生产过程中，认真贯彻自检、巡检、专检制，主动上报和隔离不合格品并按规定处置，树立“下道工序即用户”的思想，对不合格的半成品、成品决不转入下道工序或入库，不合格成品不出厂。第十七条完善企业内部产品质量控制的工艺技术文件，并组织相关人员进行认真、全面、系统的学习，使过程时刻处于受控状态。对各加工过程设立质量控制点，质检员将检查内容做好原始记录，按月报档案室装订成册、归档。第五章质量管理体系有效运行第十八条确保产品质量稳定和提高，从基础工作开始做起，加强技术基础工作，进行质量管理教育，质量责任制、标准化工作、计量工作、质量信息（技术信息、市场信息）的管理。第十九条各部门、车间、班组和个人都必须贯彻执行充装站制订的质量文件和各类规章制度，并要结合车间的实际操作具体实施到操作工人，重点做到“五个严格”，即：“严格对原材料的进站质量把关，严格按工艺规程操作，严格生产过程中的质量控制，严格产品质量的出站把关，严格售后服务”。第二十条要充分发挥广大职工的积极性和聪明才智，群策群力来搞好产品质量；要经常关心职工生活，积极创造条件，鼓励职工投入本站举办的各项质量活动，积极提出技术改造、节支降耗等方面的合理化建议。第二十一条定期对人员和相关部门进行质量管理考核，以确保本制度能得到有效实施。具体考核方法见附录质量管理考核办法。第六章附则第二十二条本制度是对质量管理工作的基本要求，具体管理要求另定详细规定。第二十三条本制度自2009年8月1日起施行。附录质量管理考核办法1目的使质量管理考核有据可依，通过考核提高人员的质量意识，及时改进存在的不符合。2适用范围本考核办法适用于与质量管理体系有关人员的考核。3职责质量负责人负责组织考核工作。4考核标准考核采用百分制，分“优秀”、“良好”、“及格”、“不及格”，具体分数规定为：a)优秀90分以上（含90分）b)良好8089分c)及格7079分d)不及格70分以下（不含70分）5考核内容5.1站长a)认真贯彻执行国家有关产品质量的方针、政策，树立“质量第一”的思想，抓好全站职工的质量意识教育，对企业产品质量负完全责任。（20分）b)组织研究和制定提高产品质量的发展规划，制定年度方针与目标规划，定期检查各部门方针实施情况，正确处理数量和质量的关系，确保本站的质量管理体系有效运行，努力实现本站的质量方针和质量目标。（25分）c)定期召开质量分析例会，掌握质量信息，及时处理重大质量问题，并组织有关部门进行原因分析，制定并实施纠正/预防措施，防止不合格的再发生。（20分）d)各级岗位责任制、各项管理制度、工艺纪律执行情况，表彰和奖励在质量管理工作中做出成绩的集体或个人，对不重视质量并造成重大事故的应予以处罚。（20分）e)主持管理评审，确保质量管理体系运行所必要的资源配备。定期了解质量管理部门工作汇报和征求顾客的建议，不断改进质量管理体系，增强顾客满意。（15分）5.2生产技术科长a)在本部门贯彻质量方针，实现本部门的质量目标。（20分）b)合理组织全站的一切生产、技术工作，不断提高技术人员的技术工作质量和技术业务水平，从而保证产品质量。（15分）c)维护基础设施、工作环境、生产工作的正常，对组织编制的长远和近期的技术发展和技术改造规划的质量负责。（15分）d)编制生产指导性文件（工艺规程、安全操作规程等）并对其有效性实施监督，组织领导技术档案、技术情报、标准化资料的管理工作。（20分）e)负责领导全站的进货检验、过程检验、最终检验的管理工作，对不合格品进行评审、处置，对检验的质量负责。（20分）f)按时对全站的监视和测量装置进行周期检定，确保监视和测量结果的准确性。（10分）5.3办公室主任a)在本部门贯彻质量方针，实现本部门的质量目标。（20分）b)对人力资源进行管理，组织与领导企业的培训工作，不断增强全员的质量意识。（20分）c)负责质量管理体系文件和质量记录的管理和控制，组织质量管理体系的评审，制定纠正和预防措施并组织实施。（15分）d)及时收集产品的质量信息，并对信息进行分析。（10分）e)发生质量问题应及时向领导汇报，并责成责任部门采取纠正和预防措施，防止不合格的重复发生。（20分）g)定期检查站所执行的有关国家法律、法规以及各种标准的时效性，以便及时修订文件。（15分）5.4供销科长a)在本部门贯彻质量方针，实现本部门的质量目标。（20分）b)负责站采购管理工作，组织和领导对供方进行调查与评价，负责采购物资的名称、数量、型号、规格及质量要求加以识别与管理。协助生产技术科做好采购不合格品的处置。（20分）c)负责识别顾客的要求和期望，对产品有关的要求进行评审，并负责与顾客的沟通工作。及时了解顾客的要求与期望，做好本站销售产品工作及产品的售后服务管理工作。（20分）d)定期开展顾客满意程度调查工作，加强与顾客的沟通，协助分析、研究和解决顾客的投诉。（20分）。e)负责了解市场上产品的相关信息，为改进产品提供依据。（20分）5.5车间主任a)在本车间贯彻质量方针，实现本车间的质量目标。（20分）b)熟练掌握工艺要求，精心组织生产，保质保量完成生产任务。（20分）c)负责车间环境管理，对原料、半成品、成品、不合格品，要标识清楚，分类存放。（15分）d)负责车间原辅材料、半成品、成品在搬运、储存、包装、防护中的管理。（15分）e)负责车间设施和监视测量装置的日常维护工作，使其处于完好状态。（15分）f)出现质量问题要及时汇报，按规定要求对不合格品进行处置，负责有关纠正和预防措施的制定和实施，不合格产品不得转入下道工序。（15分）5.6检验员a)能否单独行使检验职权，严把质量关，确保产品质量。（25分）b)负责对进货、过程和最终产品进行检验，及时组织对不合格品进行评审和处置。（25分）c)及时反馈产品的质量问题，督促职工提高产品质量。（20分）d)坚守工作岗位，作好检验记录。（15分）e)努力学习业务，不断提高业务水平。（15分）5.7操作人员a)生产前必须提前到现场，对设备、工艺、安全等情况进行了解，做好交接班和生产准备工作。（15分）b)坚守工作岗位，遵守工艺规程和操作规程，认真执行检验制度，确保产品质量。（25分）c)生产场地整洁，物资分类摆放整齐有序，标识清楚，合理使用监测仪器，维护保养好设备。（20分）d)严格遵守安全生产制度，防护用品穿戴齐全，正确使用各种电器、设施，确保人身安全，遇到紧急情况及时处理和报告。（20分）e)认真填写各种原始记录，保证正确无误。（20分）6考核结果6.1对于考核在70分以下的人员，应组织进行学习，并制定纠正和预防措施，报质量负责