笔试和面试指导

笔试与面试指导 大学生就业与创业指导 之四 福州大学学生职业发展教育团队王怡TelQ 418166036 笔试与面试的目的 求职者 1 确认工作内容和职务 2 了解单位情况 发展方向 上司的领导思路和性格 3 确认工资 休假和上班时间等福利待遇 招聘单位 1 确认应聘者的能力 2 确认和单位的适性 3 对应聘岗位有无兴趣和热情 4 人品和价值观 不仅仅是性格 对工作目的的认识 爱好和职业规划 笔试是一种与面试对应的测试 是考核应聘者学识水平的重要工具 这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识 专业知识 管理知识 综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异 第一节 笔试的分类及技巧 一 笔试的特点 1 客观性2 广博性3 经济性 二 笔试的分类 1 专业考试2 心理和智商测试3 综合能力测验4 国家公务员考试 柯达 笔试是面试的程序之一微软 很多考题没有标准答案富士通 做技术工作的才有笔试惠普 全用英语答题IBM 笔试用中文NEC 要求字迹清楚 整齐P G 进行解难能力测试和英语水平考试 著名公司如何笔试应聘者 三 笔试的准备 1 了解笔试内容 认真复习 2 保持良好身心状态 3 做好考前准备 4 掌握科学的答题方法 5 无论如何不能作弊 第二节 面试 面试 我该怎么办 面试过程的几个部分 见面前的准备 面试头十分钟 面试交谈 给求职者提问机会 结束面谈 一 常见面试类型 面试是所有企业招聘人才中都会有的一关 毕竟 百闻不如一见 企业通过面试 对应聘人有最直接的印象和评价 从而决定是否录用这个人 一 按考察方式分 言谈面试通过主试与被试的口头交流沟通 由主试提出问题 由被试口头回答 考察应聘者知识层次 业务能力 头脑机敏性的一种测试方法 模拟操作面试让被试者模拟在实际工作岗位上工作 由主试者给予被试者特定的工作任务 考察被试者行为反应的一种方法 二 按其人员组成分 个人面试个人面试又可分为一对一的面试和主试团面试两种方式 小组面试让多个应试者组成一组 由数个面试考官轮流提问 着重考察应试者个性和协调性的面试方式 三 按其进程分 一次性面试所谓一次性面试 是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行 2 分阶段面试分阶段面试又可分为两种类型 一种叫 依序面试 一种叫 逐步面试 1 依序面试 一般分为初试 复试与综合评定三步 2 逐步面试一般是由用人单位的主管领导 处 科 长以及一般工作人员组成面试小组 按照小组成员的层次 由低到高的顺序 依次对应试者进行面试 四 按面试的内容与要求分 问题式面试压力式面试随意 或自由 式面试情景 或虚拟 式面试综合 全方位 式面试 八维教育 面试内容 一 面试内容 二 面试过程中 招聘主考官向应聘者发问 应聘者的回答将成为是否被录用的重要依据 对应聘者而言 了解这些问题背后的含义 掌握同答问题的思路 对面试成功非常有益 二 面试问题的回答思路 一 请简单介绍一下你自己 分析 介绍的时间在一到两分钟 问题用意 主考官是想利用这个问题让应聘者把自己的背景和想要得到的职位联系起来 一是让应聘者从最熟悉的自己谈起 可相对放松 二是借此全面了解应聘者的情况 尤其是个人素质 如价值观 人生观 特长和爱好等 三是考察应聘者的语言表达能力和思维能力 能否在几分钟内简明扼要地介绍自己的主要情况 回答对策 应聘者要很快地把答案转到自己具备的技能 经验 受到过的培训和与职位的匹配上去 二 你有哪些主要的优点 分析 一个常常被问及又比较难回答的问题 难在应聘者要对自己有一个客观的评价 招聘主考官通常以此来考查应聘者是否诚实 或者以此来观察应聘者会不会因为这个问题局促不安起来 回答对策 一般情况下 如实地讲出自己的优缺点 并不会减少录用的机会回答这个问题时的态度比同答这个问题的内容更加重要 应聘者的回答应当首先强调自己适应的或已经具有的技能 要简单扼要 可以举简短的例子加以证明 三 你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系 分析 大学生除了一些短暂的社会实践外 还谈不上有什么经验 这个提问要求应聘者在与其他应聘者进行比较时 要克服自身背景中的弱点 回答对策 着重介绍自身的优势 没有经验的大学毕业生在回答这一问题时 可以列举出学过的与工作岗位有关的重要课程或参加的课外活动 社会实践等 强调自己的工作能力和专业知识符合应聘的工作岗位 对于有一定社会工作经验的人 应该多淡与这项工作有关的工作经历 强调这些经验对所应聘的工作的积极作用 四 你为什么来应聘 对于这个职位最感兴趣的是什么 分析 招聘主考官想了解应聘者是否是那种无论找到什么工作就行的人 如果真是这种情况 主考官一般不会对应聘者感兴趣 招聘单位想找那种想为公司解决问题的人 他们有理由认为这样的人工作起来更努力 更有效率 回答对策 应聘者事先了解自己的技能和兴趣适合哪些工作 要回答这个问题 就要谈到自己选择工作目标的动机 这个问题实际上有两方面的含义 一是为什么选择这个职位 二是为什么选择这个公司 如果应聘者有选择这个公司的理由 或选择这个公司是自己的最大愿望 那就要准备回答为什么 如果可能的话 在面谈前 应聘者要事先尽可能地对此进行了解 五 你想得到的薪水是多少 分析 这是一个较为敏感的问题 一般在自荐和面试中不主张应聘者自己提出 可是如果由招聘单位提出就必须要回答 一些单位通常都事先对应聘的职位做好工资预算 想借此问题来证实一下这笔钱是否足以引起应聘者对该工作的兴趣 回答对策 在商谈薪酬之前 应聘者可以调查了解自己所应聘工作的合理的市场价值 在与对方商谈时 可以插入 合理的市场价值 此类语汇 应聘者可以考虑这样回答 钱不是我唯一关心的事 我想先谈谈我对贵公司所能作的贡献 如果您允许的话 或者 我对工资没有硬性要求 我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理 我注重的是找到工作机会 所以只要条件公平 我则不会计较太多 三面试中的社交礼仪 面试的服饰和形象 面试中的身体语言 面试过程中的礼仪 面试结束时的礼仪 面试前的准备工作 八维教育 全方位了解用人单位准备好面试过程中需用的资料 包括完善的个人求职材料 笔 纸 相关证件等 面试的前一天晚上要早睡 保持精力充沛提前10 15分钟到达面试地点 以示诚意 并调整状态 一 面试前的准备工作 求职服饰礼仪 八维教育 一切都是为了配合求职者的身份 面试时 合乎自身形象的着装会给人以干净利落 有专业精神的印象 男生应显得干练大方 女生应显得庄重俏丽 不能在面试时穿 恤 牛仔裤 运动鞋 一副随随便便的样子 二 面试的服饰和形象 男士服饰 三三原则 八维教育 三色原则 全套装束颜色不超过三种 三一定律 皮鞋 公文包 皮带的颜色保持一致 三大禁忌 1 穿西装必须打领带 不可无领带 2 西装上的标签必须拆除 3 范伟式的西服配运动鞋 男性不宜用香味浓烈的香水 男士服饰 三三原则 男士服饰礼仪 八维教育 男士服饰礼仪 领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜 并且注意与西服 衬衫颜色的协调 皮鞋擦亮 与西服的颜色协调 每天都要剃胡须 清洁面部 衬衫颜色应与西服协调 穿上之后我们得把所有的纽扣扣好 发型要保持整齐并经常梳理 不染发 烫发 前不覆额 后不蔽领 侧不掩耳 这样给人的感觉就很干练 整洁 西装二粒扣只扣上面一颗 三粒扣扣上面两颗或中间一颗 双排扣西服 所有扣子应扣好 袜子颜色与皮鞋颜色协调 男士服饰礼仪 女士服饰礼仪 八维教育 奇装异服过紧的服装黑色皮裙超短裙过于透明的布料太低的领口鞋跟过高 女士服饰礼仪 女士面试的时候着装不可以过分时髦 给人一种华而不实的感觉 那什么是过分时髦的装扮呢 女士服饰礼仪 八维教育 发型得体 美观大方 最好能把头发卷起来 职业外套不宜过紧 整体颜色搭配应协调 饰物佩带不宜过于华贵 复杂 香水 护肤品味道不宜过于浓烈 丝袜无破损并与套装 皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部 丝袜以肉色为雅致 鞋跟不宜过高 过细 夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋 更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色 面部着淡妆 不能浓妆艳抹 过于妖娆 女士服饰礼仪 八维教育 1 表情 微笑的表情为最佳 要经常照镜子 尝试做不同的表情 找到最好看的 三 面试中的身体语言 微笑不是 八维教育 眼睛是心灵的窗口 眼神是和考官交流的最好工具 要充分显示自信 考生的目光要注视着对方 国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼睛下多少毫米 我们只要笼统地说看着对方的目光就行了 但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看 这样会使人感到很不舒服 2 眼神 八维教育 3 手势在回答问题时可以适当地添加一些手势 有声情并茂的感觉 使得现场气氛比较活跃 但不要过多 注意考生的举手投足 手不要弄出声响 手上不要玩纸 笔 这样会显得很不严肃 手不要乱摸头发 下巴 耳朵 这样显得紧张 不留心交谈 不要用手捂嘴说话 这是一种紧张的表现 很多中国人都有这一习惯 八维教育 4 站姿 正面对着考官 身体正直 脖子稍微前倾 两肩和跨要固定 像镜框一样 下巴微收 眼睛平视 忌交叉两腿而立忌抖褪 扭身忌勾肩搭背忌歪倒倚靠 漠不关心 疑惑或无可奈何 自满 厌烦或气愤 傲慢 直接进犯 互相打量 气氛有点紧张 有打斗的可能性 5 坐姿 优雅稳落座轻起身 八维教育 坐满椅子2 3 腰板要挺直 女士膝盖不要分开 交叠或侧向一边均可 男士双腿自然分开 忌抖动和摇晃腿脚女士裙装落座后应整理裙口忌双腿伸直而坐忌弓腰驼背 挤作一团忌双腿大张 八维教育 走路时要提一口气身体要挺直走路的步伐不要过大眼要往前方 6 走姿 握手 神态专注力度适中时间适度 八维教育 1 进入面试现场的礼仪开门 如果是独自进入考场 应该敲门 大约为两到三声 不可敲得过多过频 等里面传来 请进 的声音在进入考场 问候主考官 首先进去之后要首先和考官眼神交流把所有考官眼神交流之后再说 尊敬的各位考官 你们好 就这样行了 不必说 尊敬的各位考官 工作人员 下午好或者上午好 说下午好或者上午好容易出错 另外问好的时候一定要大声 四 面试过程中的礼仪 八维教育 答题姿态 站姿 收腹挺胸 双手放在腹部坐姿 上身正直 微向前倾答题语言 尽量用普通话 避免使用方言 以免造成考官听不清楚你的答题内容 2 面试开始过程中的礼仪 八维教育 答题的速度 吐词尽量清晰 语速中等 思路不清晰的时候可以减慢说话的速度来思考 声音大小适中 答题 准备完毕后要说 考官 考生准备完毕 开始答题 回答问题时双手可以放在桌子上或腿上 答完每道题要说 回答完毕 谢谢 2 面试开始过程中的礼仪 八维教育 1 入座的礼仪进入主考官的办公室 一定要先敲门再进入 等到主考官示意坐下再就座 如果有指定的座位 坐在指定的座位上即可 如果没有指定的座位 可以选择主考官对面的位子坐下 这样方便与主考官面对面的交谈 千万别反客为主 面谈还没有开始就先丢一分 3 其他需要注意的细节 2 做一个积极的聆听者 听对方说话时 要时有点头的动作 表示自己听明白了 或正在注意听 同时也要不时面带微笑 当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死 切记 一切都要顺其自然 八维教育 在面试时不可以做一些习惯的小动作 比如折纸 转笔 这样会显得很不严肃 分散对方注意力 不要乱摸头发 胡子 耳朵 这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生 用手捂嘴说话是一种紧张的表现 应尽量避免 3 习惯动作 4 其他细节 2 桌子上的水 是可以喝的 可以轻轻的端一下 小口喝 但是不要大口的喝 3 打喷嚏 打喷嚏之前或之后一定要说 对不起 4 随便这个词在面试上是绝对不能出现的 1 面试时应杜绝吃东西 如嚼口香糖或抽烟 八维教育 礼貌地与主考官握手并致谢 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置 出门的时候要将门轻轻的关上 面试后24小时之内发出感谢邮件或短信 耐心等待礼貌查询面试结果 五 面试结束结束时的礼仪 面试礼仪实例分析公司名称 生物科技集团公司考评面试官 人力资源总监邓小姐 Q 应征部门 企划部应聘职位 营销企划专员应征者姓名 方大伟 A 性别 男年龄 22岁婚姻 未婚工作经历 无专业 大学市场营销专业 方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后 终于接到了 生物科技企业集团的面试通知 时间是200 年4月18日上午10点30分 地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部 生物科技集团是本地著名的高科技企业 能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿 他决心抓住这次难得的机会 好好准备 把自己的长处和优点全都表现出来 4月16日 方大伟专门花10元钱在发廊剪了头发 师傅的手艺不错 原本凌乱的头发经过一番修饰之后 方大伟的精神面貌看上去大不相同 他又带着简历 身份证 大学英语六级证书等所有与面试有关的文件到院里的文印办公室 将它们每样复印了三份 4月17日 吃过晚饭 大伟又检查了一次公文包 看看所需的资料是否已经准备完善 又查阅了一些关于该公司的信息 之后 大伟开始准备第二天的着装 先修剪了手指甲 保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里 然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫 让自己看上去稳重而不失活力 选了一条相称的领带 一套深灰色的西装和西裤 看到衬衫有些皱褶 大伟拿出寝室公用的熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整 场外音 其实在求职期间 有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的 然后用衣架将这些衣物挂起 当然 大伟也没有忘了将皮鞋擦干净 处理这些事以后 大伟冲了凉 晚上10点30分左右就上床就寝 在床上又将有关面试和 生物科技企业集团的资料重新看了一遍 睡在床上 脑子里像放电影一样 把学校就业指导中心 老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍 才沉沉地睡着了 4月18日 大伟7点半起床 梳洗完毕 早餐后 大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤 打领带时 大伟精心打了一个较为正规的双面结 与他一身深灰色的西装很相称 显得大方而稳重 大伟又对着镜子将头发梳理整齐 他想 人家是著名的高科技合资公司 很注重员工形象 在这方面也不能逊色 他又换上灰色的袜子 黑色的皮鞋 整个人看起来精神抖擞 神清气爽 显得年轻精干 又信心百倍 9点整 大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件 确定没有一样东西遗漏 公文包里的笔记本 笔都放在自己熟悉的夹层里 一切都准备妥当了 上午10点20分 大伟提前10分钟抵达 生物科技集团公司总部 10点30分 大伟被前台小姐领进人事部 面试开始 Q 你好 请坐 我是 生物科技集团的人力资源总监 我姓邓 A 邓总 您好 很高兴能有机会与您面谈 小提示 第一印象产生 决定性关键因素 注意眼神接触 保持微笑 注意礼貌 Q 从你的简历和求职信来看 你各方面的条件都不错 能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验 A 我在 大学学的是市场营销专业 与社会接触比较多 我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动 在二年级的时候就是班上的 干部 连续两个暑假参加了 公司主办的国际商务论坛 在该公司做过兼职的市场助理 做一些相关的联络工作 小提示 回答问题要诚实中肯 切忌撒谎和浮夸 力争引起对方的共鸣 Q 为什么想到我们公司工作呢 A 我在 地方看到贵公司的招聘广告 对贵公司刊登的职位信息做了一些研究 觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符 我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻 小提示 搜集公司情报 了解职务内容 把握充分展示自己的机会 Q 如果你获得这个工作机会的话 你可不可以想象5年后的自己 你有没有考虑过自己的职业生涯规划 A 虽然这个社会有很多不可预测的事情 但我还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长 我在生物