Dell公司直销模式的精华在于(.doc

一、单选题 1、Dell公司直销模式的精华在于（ ）A.零库存 B.按供给定制 C.按需定制 D.按库存生产 2、物流的核心是（ ）A.顾客发展 B.顾客保留 C.利润获取 D.成本的降低 3、 决定Dell直销系统成功与否的关键之一是（ ）A.Dell产品的价格要很低 B.要建立一个覆盖面较大、反应迅速、成本适合的物流网络和系统 C.Dell要提供免费送货上门的服务 D.Dell要有电子商务结算系统 4、网上直销型企业间电子商务的主要特点是（ ）A.利用互联网代替传统的中间商 B.提高了企业对市场的反应速度 C.减少了企业的营销费用 D.大大提高企业的竞争力 5、网上直销型企业作为提供产品的服务者，它的任务是（ ）A.它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 B.通过建立网上直销电子商务站点为其供应商提供网上直销渠道 C.通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道 D.它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 6、网上直销型企业作为产品服务的使用者，它的任务是（ ）A.它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 B.通过建立网上直销电子商务站点为其供应商提供网上直销渠道 C.通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道 D.它从顾客建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买 7、企业实现网上直销型企业间电子商务的主要目的是（ ）A.改变与客户之间的交易方式 B.降低成本，并扩大服务市场范围 C.提高企业对市场的反应速度 D.提高企业竞争力 8、企业提供网上订货功能时，第一阶段对企业的要求是（ ）A.企业内部的组织结构必须是网状的 B.企业内部系统必须高度柔性化和智能化 C.企业的生产系统必须高度柔性化和标准化 D.企业生产系统的生产能力比较充足即可 9、企业提供网上订货功能时，第二阶段对企业的要求是（ ）A.企业内部的组织结构必须是网状的 B.企业内部系统必须高度柔性化和智能化 C.企业的生产系统必须高度柔性化和标准化 D.企业生产系统的生产能力比较充足即可 10、企业提供网上订货功能时，第三阶段对企业的要求是（ ）A.企业内部的组织结构必须是网状的 B.企业内部系统必须高度柔性化和智能化 C.企业的生产系统必须高度柔性化和标准化 D.企业生产系统的生产能力比较充足即可 11、企业提供网上订货功能时，第一阶段给顾客的权限是（ ）A.允许客户随时随量进行订购 B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整 C.允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品 D.允许给客户送货上门 12、企业提供网上订货功能时，第二阶段给顾客的权限是（ ）A.允许客户随时随量进行订购 B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整 C.允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品 D.允许给客户送货上门 13、企业提供网上订货功能时，第三阶段给顾客的权限是（ ）A.允许客户随时随量进行订购 B.允许客户对产品的某些配置和功能进行调整 C.允许给客户送货上门 D.允许客户在企业设计系统的引导下，自己设计出满足需求的产品 14、电子商务条件下的竞争是（ ）A.企业之间的竞争 B.企业与客户之间的竞争 C.客户与客户之间的竞争 D.供应链之间的竞争 15、下列关于传统分销渠道的说法正确的是（ ）A.它的中介模式是电子交易市场 B.是间接式分销渠道模式 C.由参加商品流通过程的、各种类型的机构组成 D.承担为买卖双方收集信息的作用 16、下列说法错误的是（ ）A.网上销售是直销 B.开展电子商务后，服务方式和方法发生了改变 C.网络缩短了人们的沟通距离，但没有缩短了人们与商品的物理距离 D.开展电子商务后，中间渠道的作用还是必要的 17、传统中间商存在的前提是（ ）A.传统中间商是对传统直销方式的补充和替代 B.它可以减少生产者和消费者为达成交易花费的成本 C.它是更高效的直销模式 D.网络中间商是对传统直销方式的补充和替代 18、从交易主体的角度，下列关于传统中间商说法正确的是（ ）A.一般只对客户，很少直接面对顾客 B.它不直接参与生产者和消费者的交易活动 C.它为消费者提供大量的产品和服务信息 D.它为生产者传递产品信息和需求信息 19、从交易内容的角度，下列关于传统中间商说法正确的是（ ）A.交易中的信息交换与实体交换是分离的 B.它主要提供的信息交换场所 C.需要承担物质、信息、资金等交换活动 D.它是一种交易媒体 20、从交易内容的角度，下列关于网络中间商说法正确的是（ ）A.需要承担物质、信息、资金等交换活动 B.交易中的信息交换与实体交换是同时进行的 C.交易中的信息交换与实体交换是分离的 D.它直接参与交易活动 二、多选题 1、Dell的电子商务型直销方式对用户的价值包括（ ）A.可以满足个性化的用户需求 B.降低原材料价格，使价格降低 C.用户可以享受到完善的售后服务 D.可以省去一些中间成本，使价格因此较低 2、网上直销型企业间电子商务系统，必须具备网上商店所具备的（ ）A.网上支付功能 B.原材料供应 C.配送功能 D.网上定货功能 3、物流服务向上可以延伸到（ ）A.市场调查与预测 B.配送 C.采购及订单处理 D.物流方案的选择与规划 4、物流服务向下可以延伸到（ ）A.市场调查与预测 B.教育与培训 C.物流咨询 D.物流方案的选择与规划 5、网络中间商与传统的中间商存在的区别是（ ）A.存在的前提不同 B.交易主体不同 C.交易的内容不同 D.交易的目的不同 6、实现网上直销型企业间电子商务，企业必须具备的条件是（ ）A.企业的实力比较雄厚 B.企业必须能进行柔性化生产 C.企业的业务流程必须是以顾客为导向 D.企业近三年内必须是盈利的 7、企业实现网上直销型企业间电子商务的主要目的是（ ）A.改变与客户之间的交易方式 B.降低成本 C.提高企业对市场的反应速度 D.扩大服务市场范围 8、发展电子商务，企业能够降低物流成本的物流方案有（ ）A.采用第三方物流 B.采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备 C.采取物流共同化计划 D.推行物流管理技术 9、下列关于网络营销渠道的说法正确的是（ ）A.它的中介模式是电子交易市场 B.是间接式分销渠道模式 C.由参加商品流通过程的、各种类型的机构组成 D.承担为买卖双方收集信息的作用 10、下列说法正确的是（ ）A.网上销售是直销 B.网络缩短了人们的沟通距离，也缩短了人们与商品的物理距离 C.网络缩短了人们的沟通距离，但没有缩短了人们与商品的物理距离 D.开展电子商务后，中间渠道的作用还是必要的 11、从交易主体的角度，下列关于传统中间的说法正确的是（ ）A.它一般只对客户，很少直接面对顾客 B.它可以减少生产者和消费者为达成交易花费的成本 C.它是更高效的直销模式 D.它的活动一般针对大宗的市场用户 12、下列关于网络中间商的手法正确的是（ ）A.它不直接参与生产者和消费者的交易活动 B.它提供媒体和场所 C.它为消费者提供大量的产品和服务信息 D.它为生产者传递产品信息和需求信息 三、简答题 1、网上直销型企业间的电子商务系统具备哪些功能答： （1）网上支付功能（2）配送功能（3）网上定货功能2、电子商务需要的增值性物流服务答：（1）延伸服务（2）降低成本3、网络直接销售可以从哪些方面降低企业运营成本答：（1）采用第三方物流；（2）电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；（3）同时，如果具有一定销售量的电子商务企业，可以采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术。4、网络中间商与传统中间商存在哪些区别答：（1）存在的前提不同（2）交易的主体不同（3）交易的内容不同5、网上直销型企业间电子商务（B2B）的主要特点以及这种电子商务的优点是什么？答：（1）特点：是利用Internet代替传统的中间商（2）优点：?可以提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销渠道费用，以更低廉的价格为客户提供更满意的服务。因此，企业一旦建立网上直销渠道模式，可以大大提高企业的竞争能力。?利用网上直销渠道，企业可以直接与客户建立企业间电子商务交易方式，突破经由传统中间商分销时所受到的时间和空间的限制，企业服务的客户可以跨越时空，从而扩大企业的市场份额。四、案例分析 1、戴尔公司的网络直销渠道戴尔是全球最早采用互联网进行虚拟企业运作的计算机公司，成立于1983年。至1998年，戴尔全年营业收入达180亿美元，一年出售1000万台计算机成为世界第二大电脑厂家。国际数据公司（IDC）的统计数据显示，2001年度戴尔仅在中国的营业额就达到了5.512亿美元，在中国内地的市场占有率已经从2001年年初的3.6%上升至4.6%。IDC评估，戴尔公司在2001年的PC销量相比2000年增长率高达64.6%。如此惊人的业绩，来自于戴尔公司的一种基于国际互联网的“直接商业模式”。戴尔公司通过建立一整套完备的数据交换系统，极大地将其与用户之间的路线拉直、缩小，一方面通过直接和用户打交道，了解用户的特殊需求，并能及时合作交货，自己降低了中间成本；另一方面，用户可以及时得到自己真正需要的商品，并且价廉、便利。同时由于能够及时准确地得到顾客的反馈意见和建议，公司就在适应市场发展进行产品开发方面占据了先机。戴尔公司每天与1万多名客户进行对话，如果某一部件出现短缺现象，公司开会提前了解这一问题，然后经过与销售部门联系，把需求调整到其手头所拥有的物料上。例如，公司可以改变订货与交货之间的时间，对于某种需求正旺的品种，戴尔可以把订货与交货的时间从标准的4至5天延长到10天，这种情况下，公司将从统计学角度知道有多少需求会随之发生调整。或者，公司可以实施某种促销活动，比如公司短缺17英寸显示器，公司可以主动向客户提出以低于原价的价格，甚至与17英寸显示器相同的价格提供一台19英寸显示器，在这种情况下，显然大量需求将发生相应变动，而通过零售渠道的戴尔的竞争对手们却无法做到这一点。摘自网络营销（浙江大学出版社）问题（1）戴尔公司的网络直销渠道与传统分销渠道有何不同？（2）戴尔公司“直销商业模式”的成功与其物流系统的改造有何联系?案例分析与评价据2003年1月24日IDC公布的全球2002年第四季度PC零售排行榜的据显示，Dell公司在台式机市场占据15.8%的市场份额，排名全球第一，这是Dell首季超过竞争对手HP，一跃成为台式电脑的领头羊。Dell公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。Dell公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得Dell公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。Dell公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。2、方兴未艾的美国的网上售票互联网抢滩旅行市场对航空公司的传统售票业务规则造成了巨大的冲击。以前航空公司需要向旅行公司支付约为10%的佣金，来让这些代理公司代其销售机票，但现在个人乘客以及B2B商务客户则可以直接预约机票，从而为航空公司节省了数目相当可观的支出。P有限公司的成绩非常骄人，该公司从1999年1月1日至2000年3月31日通过网上销售的机票总额高达320万美元。公司允许客户自选机票价格，票价甚至可以远低于标准价格。据公司发言人称，通过采取这种新型的公司利润管理系统，原本通过传统的销售渠道正在不断下降的利润又重新得到了