工作督察制度范文.doc

工作督察制度范文 时尚靓点重点工作督察、督办制度 一、总则为适应公司经营管理的需要，健全公司内部管理监督机制，提高各部门工作执行力，保证重点工作执行阶段的过程跟进及执行、检视分工明确，最大化的保证执行效果，特制定本制度。 二、督察、督办重点工作范围 1、总经办直接安排、下达任务执行的重点工作 2、公司周例会上确定的重要工作及所安排部门执行的重点工作 3、各部门由于扯皮或执行力不到位所投诉到总经办或督察部亟待解决的工作 三、重点工作督察、督办主客体u督办工作管理部门总经办u督办部门督察部、总经办为重点工作督办部门u承办部门重点工作主要执行部门为承办部门u协办部门重点工作协助执行部门为协办部门u责任人督办部门责任人是重点工作督办人，各重点工作执行部门或协办执行部门负责人均为承办责任人 四、重点工作督察、督办工具u重点工作督察、督办立项登记表以LD督办-xx-01-001号格式记录，此文件表格由总经办管理登记，以年为单位进行更新编号u 2、重点工作督察、督办通知单重点工作督察、督办通知单内容由立项主体、督办文件号、督办工作名称、督办部门、承办部门、协办部门、督办工作内容、完成标准、完成时间、处罚标准、承办部门意见、协办部门意见、工作验收评估报告、上级审核等内容组成。 四、重点工作督办程序拟办办立项验收结案督察反馈催办督察督办通知 1、立项。 凡属公司周例会或副总经理、总监批示督办部门的工作事项，或督察部接到投诉处理的执行力不到位工作，由督办部门汇集材料，提出督察、督办意见，呈请常务副总批准后，方可立项。 立项时必须明确督办部门、承办部门、工作内容、完成标准、完成时间结点、未完成处罚标准（进步、降级、降职）。 2、拟办。 督办部门根据已经确定的承办部门、协办部门、工作内容及完成标准、执行时间结点、办理失职处罚标准等内容，拟写重点工作督察、督办通知单，并在总经办编号登记。 3、督办通知。 督办部门根据会议或上级指示已经确定的工作内容要求及承办部门时间节点等内容，填写重点工作督察、督办通知单向承办部门发出，对专业性强、涉及部门单一的督察、督办事项由督办部门负责直接下发督办单督办；对业务交叉、涉及几个部门的督查事项，由督办部门给主要承办部门下发督办单，承办部门牵头协办部门共同办理。 4、催办督察。 对已下发承办部门的工作，督办部门确定专人跟进检查，对三天之内完成的工作每天检查，对一周完成的工作两天一检查，对一个月及以上的工作一周一检查，对在规定时限内或未在阶段内完成的，依据督办意见中处理规定严格处理。 5、督办反馈。 督办部门在跟进承办部门工作执行中，要按执行时间对执行中出现的问题及时向上级反馈，对承办部门执行人员执行偏差或未按要求执行的及时和承办部门责任人进行及时反馈、沟通、调整。 6、验收结案。 承办部门工作执行结束后，督办部门进行验收，对执行合格完成的工作填写督办单验收报告，上报上级领导，对督办检查中出现的违规、违纪，未按要求执行到位的工作追究承办部门责任人，按督办单中处理标准处理，对重大违规或未按时完成的工作可提报人事部进行降级、降职处理。 五、督办执行工作中的要求 1、各承办部门应按督办通知单时间节点执行工作。 如遇特殊情况不能按时办结的，应及时给督办部门进行反馈，并附解决办法。 2、协办部门应积极协助承办部门执行所属自己部门协助的工作，协办部门如遇特殊情况不能按时办结工作的，应及时向主办部门及时向主办部门沟通反馈协办进度及出现的问题。 3、督办部门严格按照上级或会议确定的工作内容、按照督办单项目进行督办通知单的拟写及登记，督办部门及责任人、承办部门、工作名称、督办工作内容、完成标准、时间节点、处罚标准，承办部门及协办部门须在所属栏内填写承办工作完成标准及执行责任人。 督办单一式两份，一份督办部门留存跟进，一份发承办部门执行，督办工作完成后，督办部门回收承办部门督办单，填写验收报告或工作执行结果附件后上报上级领导。 4、督办部门要实事求是，忠于职守，客观真实的反映督查情况，及时向上级返馈督办工作进度及出现的问题，更要能严格按照督办工作处罚标准对未按时或未按完成标准完成的处罚标准执行处罚。 六、督办违规违纪处罚标准 1、凡立项并确定督办部门的重点工作，督办部门均须在立项后8小时内拟办重点工作督办通知单并由总经办编号、登记后下发给承办部门并签收。 否则进步督办部门督办责任人工作不力50元。 2、督办通知单严格按照督办通知单内容要求填写完整，未按要求缺项或填写内容不清楚进步督办责任人50元。 3、督办部门须按催办检查要求规定向上级领导汇报催办结果，未按要求汇报进步督办责任人每次50元。 4、承办部门接到督办单后8小时内填写执行意见反馈给督办部门，开始执行。 5、协办部门在执行期间积极配合主要承办部门工作，如不能按主要承办部门合理要求完成工作者，主要承办部门在给督办部门报告后有权对协办部门负责人开具50-100元进步。 6、督办部门在跟进检查承办部门工作中，有权对承办部门未按承办工作内容要求完成工作者，依据承办工作处罚标准进行进步，对涉及对责任降职降级的提报人事部进行执行。 7、督办部门有权对承办部门或协办部门在接受检查跟进中的不积极配合或未按要求汇报工作