二手房新人新店初期培训PPT课件

1 新人新店初期工作安排 规划及考核 2 新人的店内培训管理 1 店长起到一个积极的带头作用 以身作责 带领店员一起做业务 行业导师 关系到新员工以后在这个行业中的发展 责任重大 2 新员工进行一系列培训后主要还是到店内实践 二手房行业是勤快人的行业 必须主动性很强 积极上进 3 新员工刚到公司有一段从心理到业务的适应过程 所以作为店内负责人一定要和新员工多沟通 多关怀 转小区路上慢点 前期转小区也一定要规定好考核量 规划好新人培训学习计划 3 各店新人进店1 2周工作安排 1 1 3天重点转小区房源 以区域店为中心转10个左右的周边小区 要求 1 了解小区周边配套 卖点 具体位置 什么路 2 画出小区楼座摆位图 实用就行 3 了解各小区建成年份 建筑结构等 4 了解各小区产权情况 出让 划拨 商品房 房改房 4 5 了解各小区价格 均价 成交价 房主报价等 6 店内沟通 新员工融入团队 7 权证 店内管理具体事项 内网系统应用 房源管理 公司制度 物品管理 的教授与学习 写出书面的内容 作为考核的一部分 5 2 4 5天 1 继续落实和掌握前几天工作内容 2 店内接待 接听模拟 重点 3 具体房源记忆 背房源 重点是各店报广 房源墙上的房源 根据店员自身情况可选择性的进行接待 接听客户 背房源作为新人考核的另一部分 6 3 第二周 1 重点培训讲解 接待 接听 推荐 带看 回访 谈判 促单 2 帮助制定个人成长规划 3 实际操作 4 备注 各店根据自身情况可灵活掌握 注意关怀 沟通 7 新店店内管理 1 店内管理最重要的是什么 人和资源 2 店内管理最需要注意的是什么 效率 8 直营连锁店的作用和意义 1 每个直营店都代表着一个完整的公司 2 复杂的事情简单化 简单的事情重复做 3 我们是一个整体 我们是合作共赢的关系 团结才有力量 时刻要谨记 4 每个连锁店都是由员工 店面 物品 文化组成 但不管每个店员工有多少 店面有多大 物品的迥异 其文化都是一样的 都代表着一个完整的公司 凯歌二手房 5 每个店都共同享有凯歌的品牌和文化 也代表了凯歌的品牌和文化 所以请记住我们是一个整体 9 一 尽快建立起自己店内的房源体系和客户体系 具体操作 1 充分利用好内网系统和外部网络 用最快的时间建立起以本店为中心周边区域向外扩展的房源体系 迅速学习内网系统及外网的使用 2 发挥直营连锁的优势 与各店及时沟通 3 充分利用好报广及凯歌报4 利用房源本积累好房源 并做好房源本的管理 10 5 利用好客户登记本 做好客户登记 形成统一的格式与标准6 迅速建立起销售人员自己的客户本 统一格式 做好回访记录 及时总结反馈 写心得体会 11 二 店内物品的管理 1 店面保持整洁 干净 物品摆放规则 2 谈判桌摆放位置很重要 原则是方便和能感觉出公平庄重的气氛 3 房源墙的利用 房源更新 房源分类 店长推荐 门上房源 4 利率表 楼盘图 计算器 名片 小刀 胶水 白纸 12 5 对店内物品做到心中有数 及时与办公室联系领取 平时一定注意手机等贵重物品放号 丢了很多东西 6 自己的客户本 私人物品 茶杯 烟灰缸 桌凳 电脑电话保持内外畅通 7 内部房源本 及时整理 反馈 统计 更新 养成良好的习惯 登记好编号 回访一定做好记录 8 来客 来电登记本 摆放位置 登记要详细 事后要整理 13 9 楼座图 手工绘制 注意搜集各楼盘相关信息 彩页 户型图 楼盘图 10 记事本 介绍经验 11 注意保存电脑文件 包括 公司文件 特别是权证部文件 各店网上发布优质急售房源 网络新闻 行业新动态 12 出租房源信息表 标记好登记日期 其他要素 注意总结归类 发布信息 13 介绍其他中介经验和专业程度 14 对每个楼盘做好整理归类 形成一笔财富 14 连锁店每日工作安排 7 50 7 55打开电脑 轮流打扫卫生 7 50 8 30网上查找房源 快速浏览和查找优质房源 内网 外网房源 关注其他中介动态及行业动态7 55 8 05连锁店晨会 落实 指导 安排一天工作 8 30 9 00关注内网新增房源 客户匹配 展开回访 15 9 00 12 00回访 匹配房源 谈客户 带看 上网发房源 整个一系列工作的展开中午吃完饭后 上网关注一下行业新闻 新政策 回顾一下上午的工作 做做总结 调节一下思绪 5 30 6 00夕会 店内重点客户分析 明日工作计划 备注 当天下午夕会没开的第二天早会一定要及时补上 16 人的管理 包括管理别人和自我管理 1 作为店内负责人 一定要善于运用手中的权利 利用好会议 做到合理利用资源 有效安排时间 一定要把公司的事 店内的事和个人的事分轻重缓急合理安排好 2 方法 思路清晰并且执行到位3 原则 分清主次 做实效工作 客户分级别 因为我们是销售公司 其他所有的都是为销售服务的 17 4 作为店内负责人要学会知人善任 发挥每个人的特长 懂得鼓励和学会承担 承担 放手和原则 5 制定出详尽的日常管理计划 18 自我管理 1 订立目标 短期 长期 工作 生活2 分析自己优劣势 自己分析不了可以让别人帮你分析 专业 谈客技巧 性格缺陷 3 制定学习和改变计划 一定要有时间有数字 日常注重 专业训练 经验总结 4 言必行 行必果 无志者常立志 有志者立常志 志不强者智不达 墨翟5 大胆者行天下 小心者咫尺间6 习惯的养成 任何一件事情重复21次就会成为习惯 7 想法 做法 行为 习惯 性格 命运 19 店内周计划 1 一周内固定几次转小区 贴条 周边中介交流2 注意收集其他中介的房源信息 加强沟通合作3 不断完善店内资源信息4 周总结 会议计划及时跟上 5 注意鼓励 提醒和带动店内积极性 6 经常总结分析会令你变得工作更有重点 谈客更到位 及时抓住准客户 完善和提升自己的业务水平 20 7 充分利用好报纸广告 要求对房源及时准确的了解到位 打一些有代表性的房子 比如 同一小区有代表性的几套 很好的房子可以不用打 8 学会微笑 善待自己 因为工作不是一天两天 只有保持良好的心态 才能不断迎接生活的挑战 9 好好利用你的人际关系 世界上最伟大的推销员乔 吉拉德 先把自己推销出去10 分析一周的工作 看看好在哪里 差在哪里 需要怎么解决 侧重点是什么 21 店内月计划 1 充分分析所在店的优劣势 位置 人员 房源 客户群 业务类型 以前数字等 2 数字指标时刻在心3 制定计划 赢在执行 22 店内风气的形成 1 消极言论到此为止2 做实效工作3 相互帮助 关怀 23 新人考核 一 培训期考核1 招聘统一面试2 培训期淘汰制 24 二 培训期结束上岗前考核 考核内容及形式 书面作答及面试 公司相关领导参加 领导打分制 全票通过可上岗 1 考核对公司企业文化的认知度2 专业技能考核 房产知识 权证知识 行业认识 25 3 现场模拟考核 1 接待流程 2 应变能力 3 行业基本素质 销售人员专业性 4 处理问题的思路 目标感是否清晰与强烈 5 团队协作意识 26 三 运营部周考核 店长打分 行政部考核 运营部经理抽查 1 进店工作安排完成情况 工作态度 努力程度 认真程度 主动性 1 3天转小区完成情况 2 4 7天新人进店 考核适应能力 心态 家庭情况 思维方式 房源掌控情况 3 第二周 考核区域房源掌握情况 房源本的应用 客户本的应用 流程考核 接待 谈客 推荐 带看 回访 谈判 促单 27 四 月考核1 实行末尾淘汰制 连续三个月不签单直接淘汰 2 本月内业绩排名后10位的员工 实行过程量考核淘汰制 新增房源数量 客户回访量 房源回访量 带看量 客户数量 几项最差者直接淘汰 3 要求 1 客户回访量 7组 人 天 2 房源回访量 5组 人 天 3 房源增量 12套 人 月 4 带看量 1组 人 天 5 客户储备 16组 人 月 28 新晋升负责人考核 1 考核当月业绩2 考核店内管理3 考核新人培养 29 各店过程考核量 1 每天过程量考核 1 客户回访量 7组 人 天 2 房源回访量 5组 人 天 3 房源增量 12套 人 月 4 带看量 1组 人 天 5 客户储备 16组 人 月 6 外网发房源 10套 店 天 3