店长岗位职责4171 94 6946

店长岗位职责,一、人员管理：,1、负责门店招聘工作2、负责新员工入职培训和试用期后的考核3、店铺员工的行为管理4、员工销售技巧、面料知识、工艺的培训与考核5、员工卖场月任务分解和员工日常5S的分配6、安排每日店员的工作内容及工作程序7、店长发现店员的违规违纪行为后，店长有权开据罚单，填写违规行为处罚单，及时报区域主管。店员如对罚单有不满，有申诉的权利，可三天内以书面形式向区域主管或营销部门申诉。8、激励店员的工作积极性，团结店员，以身作则，在工作中起模范带头作用,二、货品管理：,1、卖场货品的分析，对卖场货品的及时增补2、组织公司来货的接收工作和门店的退货工作3、顾客预订货品的跟踪4、门店货品调拨的落实5、负责完成盘点、账簿制作6、定期统计店内所需物品，及时申领,三、财务管理：,1、监督会员卡、赠品的使用，杜绝虚假现象;2、对财务资料的真实性负责；3、审核门店发生的费用；4、及时与公司核对账务；5、发现财务问题及时反馈。,四、安全管理：,1、做好销售旺季和销售高峰期的安全防盗工作2、检查店铺内仓货品的安全工作3、定期检查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育员工4、督促店员关门后的安全巡视工作5、公司的内部信息、资料严格保密6、对店铺的经营状况（营业额、房租、薪资）要严格保密,五、沟通管理：,1、与配货员的日常沟通2、直接上级为区域主管，对区域主管负责3、按时向主管汇报店里存在的突发事件及日常事宜4、执行区域主管指示，完成公司下达的各项营业目标5、协助区域主管处理与改善店铺运营中的问题6、协助区域主管与所在商场的沟通和协调7、按时向区域主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况8、日常顾客投诉的处理9、定期和导购沟通交流，及时了解员工的真实想法。对于思想动摇、不思进取、生活有困难等的员工要一对一的给予引导和帮助10、定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动,店长工作流程,店长工作流程：检查仪容仪表开晨会或沟通会打扫卫生调整陈列补货协同销售交接班检查下午班仪容仪表交接班会议补货协同销售下班前交接1、检查店员的仪容仪表，是否符合公司要求。2、开晨会或沟通会，给员工工作方法和明确今天所做事宜，以精神饱满的状态开始一天的工作。3、打扫卫生，必须按照公司要求标准打扫4、调整陈列，按公司要求调整店铺陈列，尤其是正挂的衣服、橱窗等，必须按时调整，给顾客以新颖的感觉5、补货：（1）仔细查看店铺货品，按公司要求定期向配货员要货。 （2）是否需要将内仓的货品补至卖场6、导购在接待顾客时，店长要协同销售或旁听，顾客离店时，要和导购分析刚才的优点及过失之处，好的要推广，缺失之处及时改进。,7、交接班时，店长要监督或参与店铺货品的交接、现金交接。如果店长因工作需要上对班时，还要对待办事宜进行交接8、检查下午班的仪容仪表，有无按公司要求9、交接班会议：（如果店长上的是对班，交接班会议内容参照晨会内容）（1）对上班人员的销售进行总结（2）制定下午班的销售目标（3）其他事宜的布置 ( 4 )对会议内容进行记录并让全体员工签字10、补货，仔细查看店铺货品，是否需要将内仓的货品及时补至卖场11、导购在接待顾客时，店长要协同销售或旁听，顾客离店时，要和导购分析刚才的优点及过失之处，好的要推广，缺失之处及时改进。12、店长在下班前要将待办事宜对店助或资深导购进行交接，要对当天的销售进行跟踪，并在一天营业结束时（21：00前）将当天销售上报区域主管。,店长上对班时：1、检查店员的仪容仪表，是否符合公司要求。2、开晨会或沟通会，给员工工作方法和明确今天所做事宜，以精神饱满的状态开始一天的工作。3、打扫卫生，必须按照公司要求打扫4、调整陈列，按公司要求调整店铺陈列，尤其是正挂的衣服，必须按时调整，给顾客以新颖的感觉5、补货：（1）仔细查看店铺货品，将需求报知店长。 （2）是否需要将内仓的货品补至卖场在接待顾客时，店助要参与销售，对销售技巧、店铺人员等，要主动向店长提出见解店铺在无顾客的情况下，要和店员一起整烫店铺衣服8、交接班时，参与店铺货品的交接、现金的交接。还要对待办事宜和店长进行交接。,店长上长白班：整理仪容仪表，符合公司要求参加晨会、周会，并针对相关内容提出个人见解打扫卫生，符合公司标准。按要求调整陈列，要求规范、新颖、和谐按需求到内仓进行补货接待顾客时，店助/组长要参与销售，对销售技巧、店铺人员等，要主动向店长提出见解店铺在无顾客时，按要求对店铺的货品进行全面整烫，不得有褶皱交接班，按要求进行货品和现金和下班人员进行交接,店助/组长岗位职责,主动协助店长对专卖店的销售任务分解，完成公司下达的销售指标主动协助店完成店铺的各项工作按时完成店长所布置的各项工作主动向店长汇报对店铺的人员、货品等情况主动制作每月的培训内容排班表制定和报表制作顾客档案管理店铺14项档案的归类保存协助店长对导购的监督与考核货品调配及补充，售后服务处理调查和反馈竞争对手信息及行业信息店长不在时店助履行店长职责店铺未设店长时店助履行店长职责接受上级的合理工作，乐意接受店铺分配工作,店助工作流程,店助/组长工作流程：（1）、店长上对班：检查仪容仪表开晨会或沟通会打扫卫生调整陈列补货协同销售交接班（2）、店长上长白班：仪容仪表参加沟通会打扫卫生调整陈列补货销售交接班点数、做账,店长上对班时：,1、检查店员的仪容仪表，是否符合公司要求。2、开晨会或沟通会，给员工工作方法和明确今天所做事宜，以精神饱满的状态开始一天的工作。3、打扫卫生，必须按照公司要求打扫4、调整陈列，按公司要求调整店铺陈列，尤其是正挂的衣服，必须按时调整，给顾客以新颖的感觉5、补货：（1）仔细查看店铺货品，将需求报知店长。 （2）是否需要将内仓的货品补至卖场6、在接待顾客时，店助要参与销售，对销售技巧、店铺人员等，要主动向店长提出见解7、店铺在无顾客的情况下，要和店员一起整烫店铺衣服8、交接班时，参与店铺货品的交接、现金的交接。还要对待办事宜和店长进行j交接,店长上长白班：,整理仪容仪表，符合公司要求参加晨会、周会，并针对相关内容提出个人见解打扫卫生，符合公司标准。按要求调整陈列，要求规范、新颖、和谐按需求到内仓进行补货接待顾客时，店助要参与销售，对销售技巧、店铺人员等，要主动向店长提出见解店铺在无顾客时，按要求对店铺的货品进行全面整烫，不得有褶皱交接班，按要求进行货品和现金和下班人员进行交接,营业员岗位职责,营业员应按时进行店铺卫生及个人卫生的清洁与维护，依据店铺卫生执行标准及导购仪容仪表规范执行；陈列的调整与环境设施的清洁与维护营业员根据需求对店内的机器设备进行日常的保养及维修；营业员应按时参加晨会、周会，并针对相关内容提出个人见解；营业员之间应互相协作，共同完成团队目标；营业员对上柜货品进行检验，如发现存在质量问题，禁止销售并告知店长，并将分类打包，尽快退回相应区域；营业员及时了解新品面料成份，并挖掘其卖点为销售做准备；,营业员热情接待进店的每一位顾客，让顾客感到称心、放心；营业员需将销售信息及销售趋势反馈予店长，并进行分析；营业员按时进行进、销、存、调等的制作；协助收货进仓，整理仓库，保持仓库整齐清洁，参与盘点营业员及时做好货品缺码断号的统计，并及时反馈予店长；营业员必须做好交接工作。包括货品、票据、现金及相关事务的交接；营业员应积极参与店面日常工作，协助店长做好店面经营管理。营业员要具备处理一些突发事件的能力，例如：顾客投诉等。如工作场所遇到紧急事故发生，即使在非工作时间，员工不得借故推脱，应在第一时间赶到现场，若因此出现任何不良后果当事人承担一切责任。为顾客提供优质服务，努力完成销售目标接受上级的合理工作，乐意接受店铺分配工作,导购工作流程,员工工作流程：仪容