解除反对意见话术.doc

解除反对意见话术一、 问收费时_X总,要是我们这种培训放在以前,每小时要5000-8000元,正因为现在是宣传推广期间,所以被我们选中的企业只有一次免费培训的机会.非常恭喜您公司有列入我们此次免费培训的范围.所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?二、 时间太短_X总,您觉得一个人需要改变,是要听50天演讲而不去行动还是有时听懂了一个观念,然后彻底去执行,哪个会更有效果呢?所以培训时间不在长短,关键是好的东西只要去用就会立即见效,您说是吗?所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?三、 你们具体讲什么?_X总,我们公司到每一家企业都会提供第一手资讯,我们演讲的主题,就是如何提升业绩.具体的内容,每一家公司都不太一样,它是依照公司的需求而做调整,讲师到现场会跟您沟通,这样比较符合您的要求，对您公司帮助也比较大.所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?四、 派人当面谈_好的,X总,我们可以和您面谈,但我想了解一下,您面谈主要是想了解我们的讲师,还是我们培训的内容呢?1、 因为我们讲师来自全国各地,他们本身就是原来行业、单位的顶尖,在销售、管理和带领团队方面都有着非常丰富的实战经验.就这样,还是要在我们公司竞赛成为第一名才被录取.然后进行专业培训,学习这个行业中世界上最先进的资讯.最后,通过考核,才会成为我们的讲师.所以,今天我与您确定好演讲的时间,我们讲师提前半小时到和您进行面谈.然后依据您的需求,帮您进行演讲.我想这样对您公司帮助也会比较大.毕竟您是真正想要提升公司的业绩,您说是不是?所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?2、 X总,我们公司到每一家企业都会提供第一手资讯,我们演讲的主题,就是如何提升业绩.讲师到现场会跟您沟通,这样会比较符合您的要求,对您公司帮助也比较大.所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?五、 传真资料_好的X总,我会在电话挂断后给您传真资料过去,同时我想我就是最好的资料,因为如果传真资料能解决所有的问题,我们也不需要到您公司去演讲了,您说是不是?所以还是让我亲自向您解说更加节省您的时间,让您更加清楚.所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?六、 没兴趣_X总,根据我们以往的工作经验,您说没兴趣只有一个原因:那就是您可能不太了解,假如您公司经过我们的培训会给您带来什么样的效益!X总,假如我们这次免费的培训,会让您公司业绩增长10%以上,同时在同行业中多一些竞争优势,请问X总,您愿意给我2分钟时间,让我给您简单解释一下吗?七、 我们现在还不太需要培训_请问X总,您说现在不太需要培训是怕我们培训后没有效果,还是因为您公司现在比较忙?1、 X总,你有这样的想法很正常,像XX公司X总以前也有这样的想法,但是他们公司经过我们机构培训后,业绩很快提升了15%以上,所以,我相信对他们公司都有很大的帮助,也一定会帮到咱们公司.所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?2、 _X总,正是因为你公司很忙,所以我们更要安排这场培训,因为我们必须忙得很有效率,假如让我们讲师来分享80-90分钟,如何快速提升业绩,让我们忙得更有绩效.你说这样不是更好吗?所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?八、 内部安排训练了或已和其他顾问公司合作_X总,您公司对员工的成长真是非常注重.这个理念实在是太好了!任何的大企业都有他们自己的培训,不然他们不会变大.同时这些企业也不断的寻求外来的力量补充在他们身上.就连某世界著名企业都是这样.您说这不是非常好吗?所以X总,这场演讲我们是安排在这周还是下周对您公司会比较方便呢?一个成功的电话行销人员要做对什么事情:1. 大量的去找名单,收集资料2. 大量的打电话3. 合理的安排时间4. 下定一定要的决心5. 不断创新6. 不断学习,研究话术7. 售后服务,跟踪服务8. 了解顾客的需求9. 做好时间管理10. 练习演讲11. 充分了解产品12. 对产品验证及认可13. 随时调整心态14. 复制成功策略15. 向别人请教16. 检讨 总结 及时跟进17. 颠峰状态18. 大量行动19. 技巧-关心顾客20. 人脉21. 信念:感恩、付出、有爱心、帮助他们22. 让顾客喜欢23. 模仿(声音、词汇、甚至包括呼吸)24. 顾客见证25. 检查电话数量26. 赞美话术准备好1) 声音2) 名字3) 行业4) 职务27. 专注感受对方的反问句准备好28. 打电话的目的手机成交29. 物品准备30. 自我确认31. 信念:我喜欢CALL32. 名单: 找同一行业.前瞻性33. 语气.语调.不要急.要稳.信念.同步.气定神闲.把对方当成朋友34. 每天学习,听VCD(超量行销)35. 照镜子.先说服自己.看镜中.看眼神36. 好处确认37. 累积力+肢体动作配合38. 问对问题39. 敏感度40. 事前准备41. 在最短时间内塑造价值,给足够的好处42. 风险为0:今天不成交,时机没有43. 让对方说YES的经典话术44. 改变自我意识:与对方同等位置的人45. 越成功的人越需要帮助46. 选择顾客:列出标准,合适服务必须先看VCD,必须达到要求,不然不去47. 大总结,自我确认48. 声音49. 及时发感谢函50. 标签51. 使用色笔52. 看梦想板53. 怎么问手机号码电 话 行 销 之 -约场篇一、使情绪达到颠峰状态1、 改变肢体动作2、 问自己好的问题1) 打这通电话对我有什么样的意外惊喜?2) 接这通电话的顾客接受老师培训企业会有怎样的收获?3) 我因为接通了这个电话又帮助了多少人?二、接通电话找负责人1、 找不到负责人就一定不要告诉对方此通电话的目的2、 要跟秘书处好关系3、 如果负责人不在不把自己的电话留给对方4、 对方不挂电话你一定不要挂电话三、找到负责人进行自我介绍1、 先赞美对方,让你有说话的机会2、 自我介绍一定要简单明了3、 语音、语调控制在最佳状态4、 问出对方的全名,并叫出对方的名字最少两次,建立亲和力和信赖感四、说明打电话的来意和目的1、 以问话的方式引导对方对我们的培训感兴趣2、 在电话里一定不能大谈特谈我们培训的内容3、 解除反对意见(把大事化小,小事化了)五、成交1、 在成交时我们一定要告诉对方,我们培训的目的.(1)帮助企业成长(2)