电子商务项目管理与运作PPT课件

1 电子商务项目管理理论与案例 李博 2 01 个人概况 02 联系方式 03 办公地点 姓名 李博专业 电子商务职称 讲师 e mail c130000 QQ 304027723微信号 c130000电话36栋一楼经济系106办公室 自我介绍 3 第一章电子商务项目管理基础 1 1项目和项目管理1 1 1项目概念1 项目定义 项目是为提供某项独特的产品 服务或成果所做出的临时性努力 美国项目管理协会 PMI 指项目所形成的的产品 服务 成果在关键特性上的不同 指每个项目都有明确的起点和终点 项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务 具体可以是一项工程 服务 研究课题及活动等 4 第一章电子商务项目管理基础 项目的特点 1 明确的起点终点2 受到经费和人员的限制 都要消耗资源3 为达到目标须项目参与人员付出努力 而且都是一次性 的临时性的活动 5 2 项目的干系人1 项目发起人 以现金或其他形式为项目提供财务资源的个人或者团体 项目发起人从项目开始构思时即为项目提供支持 在整个项目选择过程中 始终领导项目 直到得到正式批准 6 2 客户也成为委托人或业主 即项目最终成果的需求者和使用者 在项目执行中的地位 a 是项目信息的主要来源b 对项目范围的确定起重要的作用c 影响项目执行过程d 负责检验项目的可交付成果 7 3 项目经理 由上级组织授权或委派来保证按照客户的需求来完成项目 并对项目全面负责的人 在项目中的地位a 承担项目的全面责任 8 4 项目团队 为实现项目目的共同目标而相互依赖 协同合作的群体 地位 a 团队能否有效的执行项目是项目成败的关键因素 9 5 职能经理 指在公司行政等各职能领域担任管理角色的人 如人力资源 财务 会计 研发等部门经理 项目经理需要与职能经理进行合作从而更好的利用职能部门为项目提供服务 10 6 商业合伙人 是指以合同的形式提供项目所需的组件或服务的外部公司 主要有承包商和供应商 11 7 其他项目干系人例如 政府 新闻媒体 竞争对手等 12 3 项目的生命周期 项目是分阶段完成的一项独特性的任务 一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段 以便更好地管理和控制项目 更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起 项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期 一个咨询项目从概念到完成所经过的各个阶段 13 项目生命期的阶段 概念阶段 确认和批准一个项目执行 承诺开始一个项目 计划阶段 明确项目目标和范围 制定周密计划 实施阶段 实施项目计划 控制阶段 确保项目依照计划和目标完成的重要过程 包括进度控制 成本控制 质量控制 风险控制盒变更控制 收尾阶段 项目验收 合同收尾和行政收尾 14 1 1 2项目管理的概念和特点1 项目管理定义 项目管理 ProjectManagement 运用各种相关知识 技能 方法与工具 为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望 所开展的各种计划 组织 领导 控制等方面的活动 管理就是制定 执行 检查和改进 15 2 PMI和项目管理的内容1 美国项目管理学会 PMI PMI是世界领先的非盈利会员协会的项目管理专业机构 在全球185个国家有50多万会员和证书持有人 由PMI组织编写的 项目管理知识体系PMBOK指南 已经成为项目管理领域最权威教科书 被誉为项目管理 圣经 16 该协会推出的项目管理专业人员资格PMP ProjectManagementProfessional 认证已经成为全球权威的项目管理资格认证 受到越来越多人的青睐 证书样本 17 2 国际项目管理协会 IPMA 国际项目管理协会 InternationalProjectManagementAssociation 简称IPMA 是总部设在瑞士洛桑的全球项目管理非政府组织 18 国际项目经理资质认证 InternationalProjectManagerProfessional 简称IPMP 是国际项目管理协会 InternationalProjectManagementAssociation 简称IPMA 在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系 IPMAFourLevelCertification 的总称 具有广泛的国际认可度和专业权威性 代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平 19 IPMA依据国际项目管理专业资质标准 IPMACompetenceBaseline 简称ICB 针对项目管理人员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证划分为四个等级 即A级 B级 C级 D级 每个等级分别授予不同级别的证书 如下表所示 20 A级 IPMALevelA 证书是认证的高级项目经理 CertificatedProjectsDirector 获得这一级认证的项目管理专业人员有能力指导一个公司 或一个分支机构 的包括有诸多项目的复杂规划 有能力管理该组织的所有项目 或者管理一项国际合作的复杂项目 21 B级 IPMALevelB 证书是认证的项目经理 CertifiedSeniorProjectManager 获得这一级认证的项目管理专业人员可以管理大型复杂项目 或者管理一项国际合作项目 22 C级 IPMALevelC 证书是国际项目经理 CertifiedProjectManager 获得这一级认证的项目管理专业人员能够管理一般复杂项目 也可以在所在项目中辅助高级项目经理进行管理 23 D级 IPMALevelD 证书是国际助理项目经理 CertifiedProjectManagementAssociate 获得这一级认证的项目管理人员具有项目管理从业的基本知识 并可以将它们应用于某些领域 24 3 中国项目管理研究委员会 PMRC PMRC是中国项目管理研究委员会 ProjectManagementResearchcommittee China 的简称 成立于 年 月 挂靠在西北工业大学 是我国惟一跨行业的 非盈利性的全国性项目管理专业学术组织 并作为中国项目管理专业组织的代表加入了国际项目管理协会 A 成为 的成员组织 25 4 项目管理的内容 1 项目范围管理是为了实现项目的目标 对项目的工作内容进行控制的管理过程 它包括范围的界定 范围的规划 范围的调整等 2 项目时间管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程 它包括具体活动界定 活动排序 时间估计 进度安排及时间控制等项工作 很多人把GTD时间管理引入其中 大幅提高工作效率 26 3 项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本 费用不超过预算成本 费用的管理过程 它包括资源的配置 成本 费用的预算以及费用的控制等项工作 4 项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程 它包括质量规划 质量控制和质量保证等 27 5 人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施 它包括组织的规划 团队的建设 人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作 6 项目沟通管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施 它包括沟通规划 信息传输和进度报告等 28 7 项目风险管理涉及项目可能遇到各种不确定因素 它包括风险识别 风险量化 制订对策和风险控制等 8 项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施 它包括采购计划 采购与征购 资源的选择以及合同的管理等项目工作 9 项目集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程 它包括项目集成计划的制定 项目集成计划的实施 项目变动的总体控制等 29 3 项目管理的特点1 项目管理具有复杂性2 项目管理具有探索性3 项目管理具有更多的协调与沟通4 项目经理在项目管理中具有非常重要的作用 30 1 2电子商务项目 1 2 1电子商务的发展和电子商务项目1 电子商务项目的定义 运用电子手段和互联网技术 为公司提供独特的 复杂的电子产品及服务 而进行的一种一次性的动态工作 2 电子商务项目的三种类型 1 电子商务策划项目2 电子商务系统项目3 电子商务运营项目 31 1 电子商务策划项目 根据企业的战略目标和产品定位 选择合适的电子商务运作模式 明确电子商务需求的过程 例如 采用何种电子商务盈利模式 32 2 电子商务系统项目 在明确电子商务需求的基础上 对电子商务网站或系统进行分析 设计 实施和试运行的过程 1 电子商务系统全新的开发和测试2 电子商务套装软件的部署和二次开发3 企业内外系统之间的集成和相应开发4 外包商出租的电子商务系统客户化定制 33 3 电子商务运营项目 电子商务网站或系统已经投入运行的基础上 企业在网上承接订单 然后按订单组织生产和交付的过程 34 1 2 2电子商务项目的特点1 一次性2 目标明确性3 任务相关性4 资源限定性5 周期确定性6 不确定性 35 1 2 3电子商务项目的生命周期1 电子商务策划项目的生命周期 电子商务愿景和支持战略确定 电子商务运营模式的确定 电子商务技术模式的确定 电子商务策划书的撰写和评审 36 2 电子商务系统项目的生命周期 电子商务系统规划 电子商务系统分析 电子商务系统设计 电子商务系统实施 电子商务系统运行和维护 任务 对组织的环境 目标 现行