居室室内装饰装修流程.doc

XXXXXX装饰工程有限公司家庭室内装修服务流程电话预约网上下单服务团队匹配现场勘察（免费）平面布置图初步方案确认上门测量设计（签定设计协议）编制预算书出设计图纸材料选定签定工程合同设计师全程服务工艺交底施工图确认工程部施工人员进场安排现场监理材料管理工程施工水暖隐蔽工程防水、排水木工工程泥瓦工程水电工程基础工程外装饰工程设施安装大白油漆工程维修中心客户评价 结案存档 竣工验收（合格后）签定工程质量验收单终身维护定期回访一年全免费保修发放保修卡居室装饰装修流程（一）一、咨询（1）、客户通过电话、到小区办公地点或公司办公室咨询公司概况；或通过业务人员主动联系业主并向其介绍。（2）、专业人员（或设计师）接待客户来访，详细解答客户想了解或关心的问题。（3）、客户考察装饰公司各方面情况：规模、价位、设计水平、等。（4）、通过初步考察，确定上门量房时间、地点，并留下联系方式。（5）、洽谈：设计师仔细聆听客户意见并做记录，认真探讨探讨用户要求，提出装饰意见，装饰装修风格，设计灵感等。二、设计师现场测量量房：由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。（1）、按约定时间设计师上门实地测量欲装修场所的面积及其他数据。 (2)、定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。 (3)、定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标量数量)。 (4)、高度测量：主要测量各房间的高度。（5）、设计师详细了解业主对于装修的具体要求和思想。（6）、根据业主的要求、考察房屋的结构，设计师提出初步设计构思，双方沟通设计方案。（7）、如果业主要求，可由设计师带领参观样板间或正在施工的工地，考察施工质量。三、商谈设计方案（1）、业主按约定时间到公司办公地点（或上门亦可）看初步设计方案，设计师详细介绍设计思想。（2）、主根据平面图、效果图以及设计师的具体介绍，对设计方案提出意见并进行修改（或认可通过）四、确定装修方案（1）、整理修改后的设计方案，并按此做出相应的装修工程预算。（2）、业主最终确认设计方案并安排设计师出施工图。（3）、设计师配合业主仔细了解装修工程预算，落实施工项目，并检查核实预算中的单价、数量等内容。五、签定正式合同（一式三份）（1）、确定工程施工工期及开工日期，了解施工的组织、计划和人员安排。（2）、正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。（3）、交纳首期工程款。 六、施工前期（1）、办理开工手续，施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续。（2）、 进场后公司施工人员要穿戴整齐，穿戴公司发配的工作服（工作服可又公司提前制定）。（3）、 在鲜明位置悬挂进场施工管理制度，效果图，以及安全施工制度。以做到文明施工，提高公司形象。（4 ）、窗口或阳台在物业允许的情况下悬挂公司字样条幅。（5）、设计现场交底、开工之日，由项目经理，设计师召集业主、施工负责人、到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。对原房屋的墙、顶、地以及水、电气进行检测，向业主提交检查结果。现场交底后，工程由工地负责人（监理）处理施工中的日常事务。开工时，由施工负责人提交施工进度计划表，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。、客户，项目经理（工程监理）施工负责人，三方参与，详细讲解图纸，施工方式。对特殊工艺加重说明。协调客户讲清设计意图，对有疑问的，效果图不符的地方及时提出探讨。七、进料及验收由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写装修材料验收单，验收合格，施工人员开始施工。由甲方（业主）提供的装饰材料应按照施工进度计划表中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定主材代购委托书。八、 施工中1、 有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做24小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。2、 与项目经理（监理）落实水电及其他前期改造项目的具体做法。3、 施工中，施工负责人（项目经理）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。4、 施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前3日通知，以便业主提前准备。5、 业主按施工进度计划表中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与项目经理协商，填写工程整改协议书进行项目整改，再行验收。6、 公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。7、 业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写项目变更单。8、 水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。9、 公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。10、 工程进度过半，业主进行中期工程验收，交纳中期工程款。九、 施工后期1、 工程基本结束时，项目经理全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，通知业主、监理进行完工整体验收。2、 如在验收中发现问题，商量整改；如验收合格，填写工程验收单留下宝贵意见，结算尾款（正常付款标准是首付百分之60，然后按照阶段验收后分步交款，具体款项由公司制定）公司为业主填写工程保修单并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入两年保修期。十、 两年保修制两年保修期内，工程如出现质量问题（非人为），公司负责免费上门维修。自报修时之起，工程部将在48小时内安排维修人员到达现场，实施维修方案；防水工程，水、电路工程的报修，将在12小时实施解决。十一、 设计师应该做到： 1、 认真热情的接待客户，介绍公司的整体实力，能简单做到介绍装饰装修流程。仔细聆听客户意见，并做好记录。2、 清楚多套，多个小区现有清水房的格局（多收集开盘质料）在客户讲出房间平米数，房间格局后能基本在脑中形成简单的房间格局概念，拿出相应的方案。3、 认真聆听客户意见，借鉴客户的理念结合自己的观点讲出自己的设计理念。做出初步对客户的了解，多多听取征求客户意见，与客户做好沟通，留取联系方式，在客户时间允许的条件下直接与客户现场排尺，讲解，探讨，讲清自己设计灵感，理念，和装饰的实用性。以上流程是室内居室装修装饰流程，具体施工部分参照施工总流程。 辽宁沅山装饰工程有限公司 2010年4月20日 李胜川居室装饰装修流程（二）家装流程-材料验收家装材料进场后，经客户进行验收后，方可进行施工。家居装修装饰是采用对人体无害装饰材料，按照能体现实用、安全、经济、美观原则的装饰设计要求，以科学的技术工艺方法，对家庭居室内部固定的六面体进行装饰装修，塑造出一个美观实用、具体整体舒适效果的室内环境。一般它主要包括以下一些内容：(1)地面装修。地面是家居的重要部分，对它进行装修，主要在色彩、质地图案等方面加以装饰改观。(2)墙面装修。墙面装修即立面装修，它可以采用抹灰、粉刷、涂饰、镶贴、屏挂等多种方法进行装饰施工。(3)顶棚装修。顶棚的装修是采用各种材料进行各种无吊顶顶棚或吊顶顶棚的施工。同时，还要设置必要的水暖、通风、照明、音响等设备。(4)家具及其他家居设备的设置。家具、各种家用电器、卫生设备等的设置也是家居装修的一个重要内容。(5)其他物品的设置。它主要包括家居摆设、字画、盆花等的设置。有时，这些物品对室内装修能起到很好的装饰效果。居室装修力求做到以下3个方面：(1)弥补土建完工后的不足，考虑到生活条理化，将空间合理地分区，动静环境及其使用频率安排得井然有序，使居住者生活方便。(2)增强舒适性、美观性，装饰家居应以美观、舒适、整洁、方便为原则，力求质朴优雅，富有情调。(3)表现自我个性，根据家庭成员的阅历、性格、爱好和文化素养选定居室的装饰风格，充分体现个人的个性。家装流程-隐蔽工程验收包括水路、电路、防水、吊顶、包管等，由客户、工程监理、施工负责人参与，验收合格签字后方可继续施工。家庭装修中的隐蔽工程是指隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程。管线工程包括电器回路、给排水、煤气管道、空调系统等；结构工程指用于固定、支撑房屋荷载的内部构造。虽然曾经流行一时的野兽派和高科技派以暴露管道结构为美，但是这种手法不适于普通百姓人家的装修。家庭装修的隐蔽工程主要包括六个方面：(1)给排水工程。由于镀锌管易生锈、积垢、不保温，而且会发生冻裂，将被逐步淘汰。目前使用最多的是塑铝复合管、塑钢管、PPR管。这些管子有良好的塑性、韧性，而且保温不开裂、不积垢，采用专用铜接头或热塑接头，质量保证、能耗少。(2)电器管线工程。一般电源线分硬线、软线、护套线等，按铜芯粗细又分为1平方毫米线、1.5平方毫米线、2.5平方毫米线.。为安全起见，更为了便于维修，电源线应套套管。此外常用的还有音响线、信号线等。插座分为10A，15A，.，品牌也有多种，假冒的也多。劣质的插座容易引起事故，建议到正规电器用品商店购买较为妥当。电器线路工程，要求施工规范，工人应持证上岗，以保证安全，消除隐患。(3)护墙基层，护墙板有平板式和凹凸式。做法是先在墙面上刷一层冷底子油，然后安装30mm40mm木龙骨，在此基础上钉多层板或细木工板，最后钉饰面夹板。为防止发霉，在护墙板上部开一系列直径为6mm的勇气孔。(4)门窗套基层。先排设龙骨，然后钉细木工板或密度板，表面用饰面夹板钉木线条。注意密度板预告要用水浸泡，避免日后膨胀。(5)吊顶基层。吊顶材料有石膏板，灰板，夹板，铝合金扣板，塑料扣板，磨纱玻璃，彩绘玻璃等，龙骨分木龙骨和轻钢龙骨。吊顶开裂的现象经常出现，如使用弹性腻子嵌缝，并贴尼龙绑带，可以改善这种情况。隐蔽工程完工后，需验收，确保不留隐患，合格后才能进行后续施工。否则今后发现问题，需要返工，既影响质量，又拖延工期。业主和承包方都将蒙受损失。家装流程-中期验收由客户、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满意。验收可以从以下几个方面进行鉴定：(1)是照明电路敷设要符合规程，插座、灯具开关、总闸、漏电开关等要有一定的高度、厨房、空调要专线敷设，电视天线和电话专线要安装在便于维修的位置。(2)是排水要顺畅，无渗漏、回流和积水现象，高档水件无钳痕及擦花现象。(3)是新砌墙体要垂直,砖体水平面一致，接缝均匀整齐，砖缝不超过1mm，瓷片整体误差不超过0.8cm。(4)是平面天花板整体产误差不超过0.5，板与板夹缝不超过0.3mm；塑料天花板误差不超过0.5mm。(5)是木封口线、角线、腰线饰面板碰口缝不超过0.2mm，线与线夹口角缝不超出0.3mm，饰面板与板碰口不超过0.2mm，推拉门整面误差不超出0.3mm。(6)是油漆要光滑、手感好，无扫痕裂缝，一米内无色差和钉眼。(7)是墙身面平线直，一米内无明显的凸感和色差，用于摸抹无甩灰。施工质量与施工队伍素质有关；又与施工项目单价有关。最好的办法就是动工前双方签订合同，明确装修要求和验收标准。家装流程-尾期验收由客户、工程监理、施工负责人四方参与，对工程材料、设计、工艺质量进行整体验收，合格后签字确认。验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满意。验收可以从以下几个方面进行鉴定：(1)是照明电路敷设要符合规程，插座、灯具开关、总闸、漏电开关等要有一定的高度、厨房、空调要专线敷设，电视天线和电话专线要安装在便于维修的位置。(2)是排水要顺畅，无渗漏、回流和积水现象，高档水件无钳痕及擦花现象。(3)是新砌墙体要垂直,砖体水平面一致，接缝均匀整齐，砖缝不超过1mm，瓷片整体误差不超过0.8cm。(4)是平面天花板整体产误差不超过0.5，板与板夹缝不超过0.3mm；塑料天花板误差不超过0.5mm。(5)是木封口线、角线、腰线饰面板碰口缝不超过0.2mm，线与线夹口角缝不超出0.3mm，饰面板与板碰口不超过0.2mm，推拉门整面误差不超出0.3mm。(6)是油漆要光滑、手感好，无扫痕裂缝，一米内无色差和钉眼。(7)是墙身面平线直，一米内无明显的凸感和色差，用于摸抹无甩灰。施工质量与施工队伍素质有关；又与施工项目单价有关。最好的办法就是动工前双方签订合同，明确装修要求和验收标准。家装流程-工程完工家装工程全部完工，施工现场清洁、整理。用户在使用过程中如发现质量问题，先同装饰公司取得联系，把发生的质量问题向装饰公司说明，凡是由装饰公司所做的装修，都可以