保安工作制度.doc

保安工作职责一、工作纪律1、必须注意个人卫生，制服必须穿着整齐及清洁，头发应定期修剪及梳理整齐，胡子必须刮好，手指甲必须定期修整及保持清洁。2、站岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜。3、见到业主或来客，必须要有礼貌的打招呼；对所有客户的提问，必须有礼貌的耐心回答，当值时应面带笑容，保持亲切友善的形象。4、对无理取闹的客户及施工人员，亦不可恶言相向，必须耐心的解释原因。若有必要时应转达上级处理。5、向陌生人询问时，必须保持笑容及礼貌，文明用语，规范用语，对业主及施工人员均要以礼相待，不准污言秽语、蛮横粗暴，故意刁难。6、必须按照领导的安排进行工作，服从领导工作，不得私自调换工作时间，否则双方按照旷工处理，并警告一次。若确实有紧急事情，需按照物业经理的安排调动。7、必须具备团队精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。8、 若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查，抓到贼人，须交由上级处理，严禁使用暴力。9、当值时禁止喝酒，不准嬉笑打闹、会客、看书报等与值班无关的事宜。10、不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。11、若因用膳或其他理由而需要离开任何岗位，应先通知当值领班，并且必须等待其他接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。12、不得散布对物业、社区和业主不利的言论，严格保守社区和业主的内部机密。13 保安上岗制度：早上七点至晚上十点前依次轮流站岗；晚上十点过后，岗位上2人坐岗，2人巡逻，1人在监控室，依次轮流。14、认真配合考核制度，若考核综合分数低于85分，扣除奖金200元。连续3个月考核都低于85分或警告3次以上者，视为不能胜任本职工作，作自动离职处理。二、请假规定1、婚假：（1）员工子女结婚的，享有假期。（2）婚假：3 天。（3）社区批准的假期不扣发薪金，但需提早15天向物业经理提出申请，并需社区领导签署批准，否则按矿工处理。2、恩恤假：（1）员工直系亲属（直系亲属指员工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母）死亡，享有丧假。（2）丧假：3天。（3）社区批准的恩恤假不扣发薪金。3、紧急情况：凡病假的，需出具医院的有效证明（包含医生签字和医院盖章）；在病愈返回工作时，必须持有医院开出的健康证明，经社区鉴定后，方能上岗工作。三、员工的离职、解聘目的：规范与离职员工的离职结算活动，方便工作的交接，以利于工作的延续性，保护免于陷入离职纠纷，提高管理水平。适用范围：所有员工离职（辞职、解聘）。操作规程：1、个人辞职：（1）员工因个人原因辞职，须提前15天提交辞职申请书。辞职申请提交物业经理或社区领导审批。对于试用期间人员上岗少于5天（包括5天），个人提出离职，社区不予结算工资。（2）员工辞职获准后，做好交接工作，需归还保安服装。2、解聘：（1）用人倡导优胜劣汰，对于不适应发展，不符合发展需要的员工，将予以解聘。（2）试用期内，员工不适应岗位工作，有权随时予以解聘。（3）解聘员工由物业经理报报被社区领导讨论后予以决定。（4）员工若有下列情形之一者，将予以解聘： 不能胜任岗位工作要求，经岗位调整或培训后，仍不能适应工作者；违反考评纪律，月内无故迟到、早退5次（含5次），经批评教育无效者；月内无故旷工达3天以上，经批评教育无效者；不服从工作分配和调动，聚众闹事，打架斗殴、赌博，经批评教育无效者；玩忽职守，工作自由散漫，不负责任，影响团结，给造成严重经济损失者；滥用职权，假公济私，给物业 、社区形象、声誉造成极大损害者；违犯工作纪律，多次教育批评无效者；在其他单位有兼职者；工作时间利用工具、设备、名誉做私活者；身体不适应岗位工作要求，或长期请病假，无法正常上班者；泄露业主信息机密，给业主造成重大损失者；触犯国家法律，被刑事拘留或批捕者。决定解聘的员工由物业经理写明解聘原因报社区领导，社区领导批准，办理相关手续（手续同辞职）。四、相关规定1、凡不按离职规定程序而离职者，应承担由此造成的一切损失，情节严重的追究其法律责任。2、离职人员应在规定时间内办理相关