第9章 劳动关系(旅游企业人力资源管理)

第9章 劳动关系,【学习目标】,通过本章学习了解旅游企业劳动关系的基本概念、劳动关系管理的主要内容，学习与掌握如何建立和谐的旅游企业劳动关系。 知识点 理解劳动关系的内涵；了解我国与劳动关系有关的法律法规；掌握解决旅游企业劳动争议的原则、途径和方法。 技能点 学会分析建立旅游企业和谐劳动关系的主要对策。,【导入案例】临时导游劳动关系的纷争,本章纲目,9.1 劳动关系概述9.2 劳动关系管理9.3 建立和谐的劳动关系,9.1 劳动关系概述,9.1.1 劳动关系的含义,劳动法中的劳动关系（labor relations）不是泛指一切劳动者在社会劳动时形成的所有的劳动关系，而是指劳动者与所在单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中发生的社会经济关系。,9.1.2 劳动关系的特征,1）劳动关系主要有以下几个特征,2)中华人民共和国劳动法所规范的劳动关系在法律上的特征,（1）劳动机会是用人单位给予的，劳动者对外以用人单位人员的名义 从事劳动。,（2）双方存在劳动法所规定的权利义务关系，劳动者以劳动换取用人 单位的报酬。,（3）用人单位行使管理权，劳动者需按用人单位的要求或安排及单方 制定的规章制度进行劳动。这些特征也常用来证明旅游企业与其 员工尤其是导游员与旅行社存在的劳动关系。,9.1.3 劳动关系的主要内容,劳动关系包括劳动者与用人单位之间在工作时间、休息时间、劳动报酬、劳动安全卫生、劳动纪律与奖惩、劳动保险、职业培训等方面形成的关系。,9.1.4 劳动关系的主要类型,1）按实现劳动过程的方式来划分,2）按劳动者是否在编分类,3）按生产资料所有制不同分类,4）按劳动关系的具体形态来划分,5）按劳动关系规范程度划分,9.1.5 劳动关系形成的主要形式,1) 以身依附为前提形成的劳动关系2) 以行政性手段维系的劳动关系 3) 以市场契约为保证的劳动关系,9.1.6 影响劳动关系的主要因素,1）经济环境因素,2）社会和文化环境因素,3）政治法律环境因素,9.1.7 劳动关系研究的意义,（1）劳动关系研究有助于保障企业与员工的互择权，可以实现生产要素 优化配置。,（2）劳动关系研究有助于保障企业的正当权益，可以调动各方面的积极性。,（3）劳动关系研究有助于提高员工的生产率。良好的劳动关系，可以使员 工在心情愉快的环境中工作，有利于提高员工的积极性和工作绩效。,（4） 劳动关系研究有助于提高工作生活质量。,9.2 劳动关系管理,9.2.1 劳动合同,1）劳动合同的性质,2）劳动合同的内容,3）劳动合同的期限,4）劳动合同的订立与变更,5）无效劳动合同,6）劳动合同的终止和解除劳动合同的解除,7）违反劳动合同的责任,9.2.2 劳动保护,1）劳动时间,（1）标准工作时间,（2）计件工作时间,（3）延长工作时间,（4）法定休假,2）劳动报酬,（1）工资分配原则,（2）最低工资保障,（3）工资支付规定,3）劳动安全卫生,（1）一般劳动安全保护,（2）国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护,4）劳动者社会保险和福利,（1）社会保障制度,（2）社会保险水平,（3）社会保险基金,（4）依法享受社会保险待遇,（5）社会保险基金经办和监督,（6）补充保险和储蓄性保险,(7) 国家与用人单位的责任,9.2.3 劳动争议,1）劳动争议的含义,劳动争议是指劳动关系双方当事人因实现劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷。,广义上的劳动争议包括因执行劳动法或履行劳动合同、集体合同的规定而引起的争议，因制定或变更劳动条件而产生的争议；狭义的劳动争议仅指因执行劳动法或履行劳动合同、集体合同的规定而引起的争议。,2）劳动争议产生的原因,3）劳动争议的类型,（1）录用争议,（2）调动争议,（3）劳动合同争议,（4）劳动报酬争议,（5）劳动保护争议,（6）劳动保险争议,（7）处罚争议,4）劳动争议处理的原则,（1）调解和及时处理原则,（2）依法处理原则,（3）平等公正原则,5) 解决劳动争议的主要途径和方法,（1）通过劳动争议调解委员会进行调解,（2）通过劳动争议仲裁委员会进行裁决,（3）通过人民法院处理劳动争议,9.3 建立和谐的劳动关系,9.3.1 劳动法系健全,法律体系的完善是劳动关系改善的基石，而目前我国的立法现状却不尽如人意。当前对劳动关系问题的处理主要是以劳动法为依据的。,9.3.2 建设三方协商机制,1）何谓三方协商机制,根据国际劳工组织1976年144号三方协商促进国际劳工标准公约规定，三方协商机制是指政府、雇主和工人之间，就制定和实施经济与社会政策而进行的所有交往和活动。,2) 三方协商机制的主体,（1）雇主组织,（2）劳动者组织工会,（3）政府,3）完善我国旅游企业的三方协商机制,（1）协调劳动关系，工会要发挥应有的作用,（2） 政府应该发挥的作用,（3） 旅游企业应该遵循的原则,劳动关系是指劳动者与所在单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中发生的社会经济关系。 劳动合同是劳动合同制的法律形式，是