微商城运营思路

微商城运营 东方士茶 2019 8 24 公司目标人群定位 产品规划 商城运营主体 小结 oncent 目录 C 公司目标人群定位 中高薪白领 年龄28 45周岁 女性 男性 喝茶叶的是普通大叔 追求高品质的商务大叔 但是会在网上买的还是年轻白领 他们可以买来送给所有的大叔们 所以目标人群白领也是主要群体 那后期重点培养大叔对此公众号的依赖 目前是高品质文案的输出以及线下各种体验如每周免费开放茶社会 企业 节日团购员工礼品 各类高中小企业节日发放福利 把握住企业发福利的机会 产品规划 产品体系五大茶类装 黄茶暂时没有 属于稀有品 每种茶类上2 3款 拼凑礼盒装2 3款价格体系分低 中 高三个档次 低档区间100元左右 中档区间200 400之间 高档区间500以上 因为我们每罐克数较少 我作为消费者可能会认为现有价格体系贵 但是我们标榜的是小罐茶 小罐茶每罐50g 从价格上也没有比小罐茶有优势 低 中 高 79 粉丝从哪里来 思考 粉丝怎么留下 努力思考 21 79 21 吸粉 会员生命周期 用户价值 时间 引入期 成长期 成熟期 休眠期 获客区 升值区 留存区 流失期 获客区 对应着导入期 对应的用户行为是由流量成为用户 核心工作是拉新获客以及促进新用户的活跃 升值区 对应着成长期和成熟期 对应的用户行为是在产品中活跃 为产品贡献 持续留在产品内 运营的核心工作是促进用户活跃 转化 付费 制造留存 流失区 对应着休眠期和流失期 对应的用户行为是离开产品 停止使用 运营的核心工作是对沉没流失用户做好安抚工作 1 利用有赞现有的吸粉营销活动进行吸粉目前常用的方式是0元抽奖与砍价0元购 用户需要先关注公众号后才能参加砍价活动 这时候需要拿出一两款高价商品来吸引眼球 让用户产生砍价 抽奖愿望 一盒茶叶800 假设成本是700 500个人参加 一个粉丝成本是1 6 人 那如果参加的人多 成本更低 一个新客的获客成本就比单纯投广告划算很多 门店砍价活动 一天增加18个粉丝 在没有任何宣传推广的情况下 仅通过员工发给朋友的效果 周期 根据节假日活动进行活动发起2 有赞烽火计划 朋友圈广告投放针对大型促销活动 利用有赞广告投放 获取更大的曝光量 1 2千 日费用 投放后能得到曝光次数 可以和广告人提需求 但参与活动人数不可预估 但是可以努力定个目标 活动期间粉丝数需要增加多少人 前期会员的招募 目前小罐茶也是有赞支持 前期招募用户用的是抽奖团的方式 3 招募分销员在公众号个人中心 输入手机号码即可申请成为分销员 如何招募 1 公众号推送招募令 2 制作H5页面 分享朋友圈 3 设计海报 张贴门店 4 找线下相关类似垂直业合作 如烟酒店 或者星级酒店 和店家老板合作 其店内张贴我的公众号 可以推荐粉丝关注也可以参加分销 都可获得相应奖励 如何吸引成为分销员 除了常规的佣金外 销售金额达到xxx元或者手下用户达到xx人 奖励分销员现金xx元 多销售多得 需要线下BD团队4 社群增粉建立东方士茶品茶群 把已有的粉丝用户拉入群中 进行社群营销 分享茶叶文化 知识 如每人拉5个人进群私发奖励红包或者赠送茶叶试用装 以扩大群成员 为后期甄选优质会员做准备 5 地推 简单粗暴 选取高档办公小区 高档写字楼进行扫码关注送茶叶试用装或者定制有品牌logo的小物件 6 自媒体文案推广用公司品牌创建账户 创建头条新闻 网易新闻企业号 进行文章投放 阅读量多也是品牌推广的一个渠道 费用预估 中期 会员促活转化 后期会员的留存 1 每日签到送茶金币 茶金币可以兑换电子现金 购买茶叶时可以直接抵扣 比如设置激励法 连续签到7天 赠送金币200分 金币兑换 1分兑换一块钱 或者送茶叶试用装 2 新人注册会员 送无门槛购物券 3 建立积分商城 用户购物 签到积分 可以用来兑换商品或者电子品 商品如茶叶 水杯 电子品可以类似腾讯视频类的会员 这个需要后期与视频公司谈异业合作事项 4 活动类 限时抢购 限时免费 抓住部分用户的需求 有限时免费的东西可以领的时候会顺便看一下别的东西 5 利用有赞趣味游戏 刮刮卡 翻翻看生肖等游戏提升活跃性与留存 6 建立会员日 每月固定某天作为会员日 所有会员购物打类似9折8折的活动 或者会员当日举办会员茶话会 选定某一地点 某一会所 交流饮茶文化 7 会员生日当天发送生日短信 并给其账户发放购物券 购物还可获得双倍积分 8 以老带新活动 拉新用户 老会员获得购物津贴或者积分 或者异业合作的优惠券 9 提醒短信 如有大冰雹 台风等天气 短信提醒用户 天冷送你一张红茶暖心券 大促也提醒用户 让用户获知商城相关信息 小结 商城的运营工作主要分工是 1 内容运营 微商城内每个商品的维护 页面的素材的更新 商城活动的策划 销售数据的分析 2 新媒体运营 公众号文案的编写 自媒体的文章的输出 抖音 快手的运营 3 BD团队 线下分销员的招募 地推工作的支持 商城主要的工作是增粉的过程然后使其发生订单转化 每家企业的痛点也是如