第七章 景区的游客管理_第1页
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,第七章 景区的游客管理,第一节 游客管理的内容和目标第二节 景区游客行为影响因子分析第三节 景区游客行为管理,第七章 景区的游客管理,第一节 游客管理的内容和目标,一、游客行为与景区管理二、景区游客管理的内容三、景区游客管理的目标,一、游客行为与景区管理,（一） 游客的双重身份（二）游客行为对景区的影响,二、景区游客管理的内容,（一）规范游客行为（二）保障游客安全（三）保全景区资源,三、景区游客管理的目标,（一）促进旅游者满意度提升（二）强化对旅游过程的控制（三）优化景区经营效益,第一节 游客管理的内容和目标第二节 景区游客行为影响因子分析第三节 景区游客行为管理,第七章 景区的游客管理,第二节 景区游客行为影响因子分析,一、游客心理与旅游行为二、游客气质与旅游行为三、游客年龄与旅游行为四、其他因素与旅游行为,第一节 游客管理的内容和目标第二节 景区游客行为影响因子分析第三节 景区游客行为管理,第七章 景区的游客管理,第三节 景区游客行为管理,一、景区游客管理的方法二、景区游客的过程管理,一、景区游客管理的方法,（一）激发型管理方法（二）约束型管理方法,二、景区游客的过程管理,（一）游览前的游客行为管理（
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