国内企业界对企业文化的认识.doc

国内企业界对企业文化的认识已经有一些年头了，对其重要性也从海儿等实例及自己的实践中，有了很好的认知。但，企业文化在成为企业界经久不衰之话题和企业运营中的一个重点的同时，企业文化的构建却在广大的中小企业中遇见了不可小觑的坎，而且还似乎总难上路，以至企业文化成了口上的香饽饽实际中的烫山芋-谈着又香又可口，做下来不但见不着实效，反而还是投入上的无底洞，甚至还越做越糟糕。 实例： 某市政工程公司5年前的产值就已达5000万元以上，3年前，居安思危的企业老总，为了更好适应和更好的参与企业形象与文化竞争时代的到来，特意从上海高薪请进一个曾在某名企工作过的“高手”专事构建企业文化。此君来到后，搞了一套企业理念、员工守则重新编印了企业画册，引进VI重新装点了办公场所、规范了员工制服，健全了企划部、公关宣传部等部门，招聘进一大帮具有表演和公关才能的靓女俊男，客企与政企联谊会也经常地举办了起来，等等，总之做了一切似乎是企业文化中所包含的东西。感觉真的是不错，甚至连外界的反应也不错。但一边在巨额的花钱投入搞所谓的企业文化构建与展示，一边是员工不但老样子还更养成了务虚不务实做表面功夫的习性。两年不到，火旺的企业终于支持不下去，树倒猢狲散。从此，该企老总谈到企业文化就说：还是以前那套管用，企业文化就是找路子托门子送钱搞定业务的文化。如果把企业比作一颗树，那么文化就是它的根，根部平时虽然看不到，但它是生命的源泉。如果把市场竞争比作风霜雪雨，那么，狂风暴雨、霜打雪压摧毁的只是无根之树。谈到文化建设，证明文化是具体的、实际的、是看得到的、摸得着的。文化的终极载体是人，文化的根本表现是人的精神。所以说一个企业有没有竞争力。只要看到它的员工就清楚了。是故“国家将兴必有祯祥，国家将亡必有妖孽”。企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。企业文化特指：企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与的总和；狭义上说，文化是社会的以及与之相适应的与。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果企业文化是一个由核心层、中间层和外围层构成的多层次的生态系统，根据内容大致可以分为理念层、制度层、行为层、物质层，企业文化的各个层面是和谐统一、相互渗透的。 同心动力认为“分析企业文化并不只是了解领导人期望的、向外宣布的那些价值观，而是看经过管理实践，有多少价值观被所有成员接受，并体现在工作中”企业文化建设的目的是通过总结成功基因，清晰核心价值，理顺价值差异，统一管理思想，澄清共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，提高组织运作效率，塑造整体形象，提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续健康增长。深植力差”是中国企业文化建设的突出问题。造成深植力差的主要原因是文化体系本身无可操作性和没有科学的操作规划，而体系本身没有可深植性是问题的主要根源。企业文化最新观点：企业文化是可策划的，企业欲上市，管理先上市，价值观先上市！曾经说过：“ 17年只做了一件事情就是创新”。如果说海尔成功之道是什么，就是海尔所建立的特色文化以及持续多年只做一件事情。许多年来，很多企业奔走到海尔取经学习，资料拿走了不少，但是中国却没有真正创造出几个“海尔”。为什么？因为形易似而神难似。海尔总裁杨绵绵也说过一句话：人人都说海尔的核心就是创新文化，但是如何让创新落地。海尔的成功就在于坚持文化，坚持了20年。为什么海尔的搬不走？因为这种管理模式枯燥、辛苦。杨绵绵说，人有三商：情商、智商和韧商，而韧商最难达到，这也是海尔的文化。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。2.价值观念 所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。5.团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。一、企业文化的功能（一）企业文化具有导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。 1.经营哲学和价值观念的指导 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在追求卓越一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。” 2.企业目标的指引 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。（二）企业文化的约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 1.有效规章制度的约束 企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。 2.道德规范的约束 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格，严格执行纪律。 （三）企业文化的凝聚功能 企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。 （四）企业文化的激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 （五）调适功能 调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。（六）辐射功能文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。（一）企业文化建设的一般原则 1.强化以人为中心。文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。 2.表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。 3.注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。.2004年，面对新的形势和辖区实际，人行济南分行党委开始谋划用一种全新的理念来实现分行工作的全新跨越。时逢党的十六大指出：“全面建设小康社会，必须大力发展社会主义文化”；十七大更是高屋建瓴地提出：“文化建设要坚持社会主义文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮。”从2005年开始，济南分行党委集思广益，研究提出了“以文化促管理”的工作思路，印发了关于在全辖开展央行文化建设的指导意见，决定从2006年至2008年，分设计定位、全面导入和评估深化三个阶段，逐步推进央行文化建设对于基层央行开展央行文化建设的意义，人行济南分行党委书记、行长杨子强这样说，“央行文化致力于组织和员工的可持续性发展，是其在自身发展过程中探索、培育并逐步形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，是央行持续创新发展的精神支柱和 (,)泉。”在长期的发展实践过程中，人行济南分行积累了丰厚的文化底蕴，形成了独具特色的央行文化。但这些文化的理念散落在各个层面和环节之中，没有总结，没有提炼，也不能有效服务于履行基层央行职能的需要。“基层央行开展央行文化建设，就是要将这些散落财富收集起来，用文化的理念引导、教育干部职工，通过潜移默化的影响，实现央行各项工作新的发展”，济南分行党委书记、行长杨子强指出。，“央行文化是在央行长期的发展过程中形成的，干部职工普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和。一是隐性文化，即观念文化，是全体职工共同理解和遵循的一系列思想观念，如央行核心价值观、央行文化理念、央行精神等。二是显性文化，即隐性文化的外化表现，主要体现在职工行为、管理制度，以及行徽、标准字等物质标识设施中。央行文化建设的过程实际上就是界定隐性文化，并将隐性文化转变为显性文化的过程”。推动央行文化建设是中国人民银行认真学习党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合人民银行实际形成的重大决策。人民银行作为金融调控部门，坚持与时俱进，不断深化央行文化建设，在新的历史条件下具有重要的现实意义和历史意义。近年来，人民银行系统积极探索、大胆实践，促进了央行文化品质的不断提升，全系统凝聚力、向心力和战斗力不断增强，为全面履行央行职责提供了有力的思想保障和强大的精神动力。各地基层央行坚决响应总行党委号召，纷纷把央行文化建设作为推动全局工作的重要载体，坚持以文化促管理，从文化现象的梳理研究到核心价值观、从文化理念的融合到文化建设长效机制的出台落实，形成了具有鲜明时代特征和丰富内涵的央行文化，有力地促进了央行履职能力的提升，走出了一条稳人心、聚人力、促发展的文化兴行之路。隐性文化要显化成一种传统、一种风气或一种文化积淀，需要日积月累，不可能一蹴而就。对于文化建设的长期性和复杂性，济南分行党委清醒认识到，要进一步推进央行文化建设，就必须在探索文化建设基本规律的基础上，紧密结合央行履职实践特点，从决策目标、执行责任、考核监督“三个体系”入手，建立一套行之有效的文化管理制度，最终形成“文化引领制度规范提升文化”的文化建设模式。对此，济南分行制定实施了关于建立济南分行央行文化建设长效机制的意见，正式将央行文化建设纳入分行党委长远目标。大力推进央行文化建设 全面提升央行履职水平中国人民银行西安分行在央行文化建设实践中，我们提出的总体目标是，通过先进的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化的导入，确立和强化西安分行健康向上的价值观和行为规范，用共同的愿景鼓舞人，用崇高的精神凝聚人，用科学的机制激励人，用良好的环境培育人，使广大干部职工对西安分行的价值观、工作目标、道德规范、行为准则从认知、认同到自觉行动，以此有力促进西安分行和谐央行、服务央行、高效央行的建设。为实现这一目标，我们着重从以下几个方面进行了一些实践探索。通过近年来坚持不懈的努力，西安分行的核心价值观和西安分行精神已在全辖深入人心，并转化成为强大的精神动力，逐步成为广大干部职工自觉的价值取向、潜移默化的行为规范，从而进一步增强了干部职工队伍的向心力和凝聚力。辖区各级行党的建设、队伍建设和内控管理能力进一步加强，干部职工精神风貌进一步改善，上下思想更加统一，目标更加明确，步调更加一致，一心一意谋事业，全心全意促发展的局面基本形成。全辖各级行广大干部职工忠于职守、默默奉献，在确保安全稳定、确保职责履行的基础上，勇于开拓创新、破解难题，各项工作亮点频现并得到上级行及地方党政的高度评价和充分肯定。 （五）注重协调发展，促使央行文化建设全面推进。央行文化建设涉及央行自身建设的方方面面，需要从精神文化、行为文化、制度文化、物质文化多个层面全方位推进。在精神文化建设层面，以进一步明确核心价值观与央行精神内涵为重点，通过理论创新，引领央行文化建设实践；在行为文化建设层面，以增强执行力和沟通力为重点，塑造央行人的优良形象；在制度文化层面，把制度的刚性管理、有形约束与文化的软性影响、无形渗透结合起来，实现规章制度与文化理念的对接；在物质文化建设层面，完善展示央行文化的物质载体，使文化建设更加生动、具体，增强央行文化的视觉感召力。 四、内化于心，外显于行，央行文化建设成效逐步显现 通过近年来坚持不懈的努力，西安分行的核心价值观和西安分行精神已在全辖深入人心，并转化成为强大的精神动力，逐步成为广大干部职工自觉的价值取向、潜移默化的行为规范，从而进一步增强了干部职工队伍的向心力和凝聚力。辖区各级行党的建设、队伍建设和内控管理能力进一步加强，干部职工精神风貌进一步改善，上下思想更加统一，目标更加明确，步调更加一致，一心一意谋事业，全心全意促发展的局面基本形成。全辖各级行广大干部职工忠于职守、默默奉献，在确保安全稳定、确保职责履行的基础上，勇于开拓创新、破解难题，各项工作亮点频现并得到上级行及地方党政的高度评价和充分肯定。五、认真总结，深化提高，不断积累央行文化建设经验 在多年的实践中，我们深刻体会到，推进央行文化建设，要注重正确处理四大关系，抓住五个环节，坚持不懈，务求实效。 首先要正确处理和把握四大关系。一是正确处理文化建设和中心工作的关系。贯彻执行货币政策、维护区域金融稳定、提供金融服务以及不断改善外汇管理是基层央行的中心工作。建设央行文化就是要全力服务于这个中心，做好融入中心、服务大局这篇大文章，以中心工作的有效开展为文化建设提供动力源泉，以文化建设的不断深化为中心工作提供智力支持，实现二者的有机统一和相互促进。 二是正确处理文化继承和文化创新的关系。文化具有传承性，文化建设的过程是一个与时俱进的“扬弃”过程。央行文化建设也必须遵循文化积累、传播和变革的规律，紧跟时代步伐和形势需要，以开放、学习、兼容、整合、继承、创新的态度，博采众长，扬长避短，去粗取精，吐故纳新，使央行文化建设始终保持蓬勃的朝气和活力。 三是正确处理文化建设与思想政治工作的关系。央行文化和思想政治工作是一个问题的两个方面，目的都是统一思想、统一目标，统一步调。将先进文化的时代魅力和思想政治工作的传统优势有机结合，不仅能够保证央行文化的正确方向，而且能够使广大干部职工在丰富多彩的文化建设活动中受到潜移默化的教育和引导，变被动接受为主动吸纳，真正把勤奋工作和努力奉献变为干部职工追求自我价值实现与组织目标实现的自觉行动。 四是正确处理共性文化与个性文化的关系。文化的传承具有显著的地域特征，这也是文化发展的内在规律。因此，央行文化建设必须坚持共性包容个性，个性体现共性，共性和个性共同发展，相得益彰。只有这样，才能真正赋予央行文化建设强大的生命力。 其次要紧紧抓住五个重点环节。一是切实发挥领导干部倡导与表率作用。领导者的思想行为会产生强烈的示范导向作用。各