培训制度.doc

制度建立借助企业决策人的支持，协助培训负责人推动建立企业培训制度（领导签发），为培训负责人后续开展工作提供制度保障，促进客户企业常态化的组织培训学习。（1）专人负责成立培训部或者培训小组。基本人员配备：班主任1名，主导在线视频培训工作，负责培训需求调研，制定年度培训计划，组织在线视频培训；主持人1名，负责在线视频培训的主持工作，协助班主任组织在线视频培训；DJ1名，负责视频培训播放、设备保管并协助班主任组织在线视频培训。（2）培训制度根据培训需求调查，制定具有针对性的课程学习计划，同时，制定根据相关培训规范，例如乐捐、签到以及奖励等，提升员工参与度。此外，建立学分制度以及与绩效、晋升挂钩考核制度，确保培训工作正常有序开展。（具体考核制度根据本公司具体情况而定。）u 培训计划：根据培训需求调查，制定月度或者年度培训计划，由培训负责人全 权负责。u 培训纪律：缺勤者乐捐100元/人 迟到、早退者乐捐50元/人 睡觉、抽烟、接收机者乐捐30元/人 以上乐捐当堂执行。u 学分制度：每节课程为2分，修完一门课程即可获得2分。u 考核制度：每人修完全年岗位课程总学分的50%为及格，低于50%者扣除年终奖金20%，不享有晋升加薪机会；高于80%者为优秀，享有晋升加薪资格。培训管理部培训考核、效果评测培训提案计划企业内、外部课程学员学籍、学分管理员工状况调查、分析企业文化部康宝企业战略、文化5个层次培训计划商学院院长干部培训部管理理念干部培训、场地计划培训课题、教材组织经销商培训课程培训课时、内容计划培训师、器材准备经销商培训部讲师部经销商的管理、激励经销商的开发、维护讲师体系【附:“*商学院”组织架构】【附：*公司培训考核制度】为了进一步规范公司培训工作、更好地落实培训效果，2012年起对集团各部门、分子公司参加培训实施考核。具体制度条例如下：一、 公司根据每年年初制定的培训计划，定期开展各类培训。四楼教室为公司指定培训场地。集团人力资源部、各分子公司综合办均配备专人负责培训工作。二、 集团各部门、分子公司员工必须参加指定课程的学习，无故不得缺席。因特殊原因（因公开会、外出；病事假等）不能参加培训的应提出书面申请，集团各部门报人力资源部、分子公司报综合办并汇总至人力资源部备案，否则按缺勤处理。三、对于违反培训规范者执行当堂乐捐制度。缺勤者乐捐100元/人；迟到、早退者乐捐50元/人；睡觉、抽烟、接收机者乐捐30元/人。四、考核采取年末学分考评方法：每门课程为2个学分，每人修完全年岗位课程总学分的50%为及格，低于50%者扣除年终奖金20%，不享有晋升加薪机会；高于80%者为优秀，享有晋升加薪资格。五、部门年度总缺勤数达5次以上或总迟到早退次数达10次以上，部门最高负责人不享有加薪晋升机会。六、 本制度由公司人力资源部负责解释并实施，自批准之日起执行。人力资源部二一二年三月十三日服务落地（1）员工培训需求调查组织员工培训需求调查，向公司决策层提交调查报告，让公司决策层认识到培训的必要性，后续培训安排的针对性。【附：培训需求调查表】为了保证本次内训课程的质量，达成本次培训的预期效果。以下问题务必请贵公司最高决策领导填写，以便增加老师备课的针对性。(鉴于贵公司经营现状，请在相关现状前划号。)1、销售与服务A、销售队伍士气高昂，能够完成任务。 B、激情素质不高，拿公司品牌作代价。C、绩效考核不过关，销售目标无法达成。 D、服务水平差，内耗严重。2、生产A、生产效率高，废品少，品质高，成本控制合理。B、员工同一问题重复犯错，废品增多。C、流失率高，品质差。 D、得罪客户，影响品牌，内耗严重，利润降低。3、执行力A、行动积极，能够按计划完成任务。 B、缺乏行动力做事找借口，找理由。C、做事推、拖、拉，事情总是落实不到位 D、工作不积极主动，应付了事。4、人力资源A、人才经常流失，优秀人才留不住、 B、招聘难，招不到合适的人才。C、人才总是培训不到位，员工能力提升缓慢。D、明知问题出在那里，就是解决不了。5、管理A、管理层基本能贯彻完成公司的布署。 B、拉帮结派、干部素质低，方法简单。C、要求多，绩效不高，,管理混乱等。 D、没有团队意识、组织松散。6、企业文化A、员工有归属感，员工以司为家。 B、有良好的人文环境C、员工没有感恩的心态 D、员工没有归属感7、企业发展A、以稳定的增长率，逐年壮大。 B、保持相对稳定的营业额。 C、营业额逐年降低。8、贵公司有否实施人才战略科学配置人力资源促进企业发展壮大A、有。 B、正在考虑。 C、没有。9、如果本次培训能够带来持续帮到贵企业改善以上问题的方法和系统A、最高决策领导会全程参与 B、最高决策领导不全程参与10、其他建议：【附：调查报告】尊敬的*总：你好！在线商学院计划于6月24日启动第一个学习阶段。经过培训需求调研分析，全员调查显示结果19条。具体如下：员工反映问题：1. 建议每月安排培训学习机会2. 多组织沟通、互动、多关心基层3. 奖罚要分明4. 培养员工服务意识5. 管理结构层次不分明6. 高层权责不明确7. 建议多请一些有经验的员工8. 设置全勤奖，激励员工9. 培养员工专业知识和推销能力10. 建议每月开一次员工大会，每个月举办一次员工生日会11. 希望注重员工的工作兴趣培养，提高学习能力：与人沟通技巧，中层管理技能12. 有少数员工比较负面，影响工作心情13. 从上至下执行力不够14. 部门之间协调不到位，体系不完善，岗位职责不明确15. 建议营造快乐有动力的工作氛围16. 提高管理层的技能方法17. 应阶段性了解员工对伙食的满意度18. 后勤的细节工作要求不够严谨。19. 制度更改宣布时，希望有正式公文，体现公司规范性。同时，制度明确到责任岗位。改善措施：1. 高层会议交流，提出改善方案2. 通过学习培训解决（2）制定年度培训计划针对员工需求调查及分析报告，制定年度培训计划。从团队执行力、感恩、责任等方面循序渐进安排全年课程。附：*公司年度培训计划*公司年度培训计划序号时间课程名称讲师培训对象主持人负责人11月10日责任感恩刘勇全员22月3日责任胜于能力杨宗华全员33月15日客户投诉管理李欣客服部门3月16日大客户销售管理周文斌销售部门44月16日良好修为助成功冯两努全员55月14日如何避免两套账刘淼财务部门5月15日美丽女人张乐华女性员工66月15日压力管理田欣全体员工77月16日精益生产黄铁生产部门88月15日细节决定成败汪中求全体员工99月15日沟通与管理张锦贵全体员工1010月15日招聘宝典赵胜人资部门1111月15日口才生产力张国洪全体员工1212月15日感恩李强全体员工（3）协助组织培训按照年度培训计划，安排两次上门辅导，指导培训负责人利用在线平台组织内部培训，包括培训组织、培训环节的设置等。u 人员安排：聚成分公司派优秀DJ、主持人各1名；客户分公司确定助教若干名，负责会务工作。u 物资准备：详见物资清单类别物资名称数量备注责任人固定物资笔记本电脑1台可另安排一台备用DJ投影仪1台DJ音响设备无线话筒2只、功放1套DJ音乐DJ桌、椅根据学员数量确定助教白板笔若干支助教培训横幅1幅，格式如王家尧-采购的战略与决策视频培训助教课程相关物资（移动式）白板1块：大小为150cm90cm，内容同上助教分组评分细则根据工作人员人数印制评分细则助教培训课程表根据工作人员及学员数量印制培训日程表助教奖品视情况而定优胜的个人或团队奖品如：书籍、学习光碟等助教u 培训辅导计划表时间课程名称讲师培训对象主持人负责人地点*月*日责任感恩刘勇全员1会议室*月*日责任胜于能力杨宗华全员1会议室备注：第2月培训：聚成华企当地分公司安排组织者、主持人、DJ等到客户企业组织1次培训，指导客户公司相关人员如何组织视频培训。第3月培训：客户公司独立组织培训、安排DJ、主持人，聚成当地分公司协助，辅导客户公司相关人员如何独立组织培训，直至客户完全掌握。u 组织培训：独立组织视频培训。企业在线视频培训流程如下：培训前1.会务安排成立会务小组，安排工作，责任到人。建议：主持1名，助教2名，DJ1名2.培训通知提前三天向学员发送“培训通知”以及培训教材3.物资准备助教提前1天准备礼品、打印版案例及其它培训相关物资注：案例为与课程内容相关的案例，助教提前准备4.硬件设施DJ提前1天测试网络及音响设备5.场地布置助教提前1天清扫会场布置会场，营造学习氛围。如布置横幅：某某公司金正昆-商务礼仪课程培训培训中1.现场分组将现场学员分成若干学习小组（也可根据培训人数提前分组），每组自取队名、对呼，并选1名组长2.课程学习组织视频结束，并对课程内容或者相关案例进行小组讨论3.学习分享就当节培训课程内容，组织一次学习分享。每组选取1名代表轮流上台建议 “5-3-1”分享法则： 5在本次学习中令你收获最大、感悟最深的5个观念和要点 3-列出公司和你所在部门急需要提升或改善的3个地方 1-最后要定出1个马上实施并立刻改进的管理环节4.嘉宾点评主持人对学员的分享进行点评，并给予加分奖励培训后1.绩效提升培训结束后24小时内，培训员工向直接上级提交工作改善措施以及完成时间2.督促改善直接上级督促员工落实改善计划3.签发护照培训经理为培训合格员工签发培训护照 （4） 培养内部主持人主持人是视频培训的关键人物，起到穿针引线，承上启下的作用。一次培训能够成功与否，很大程度取决于主持人的应变、智慧。所以在线商学院主持人的选拔和培养显得格外重要。u 主持人要求标准： 行为要求1、表情亲切，懂得微笑，与台下缩短距离2、形象上要好，头发，衣服，鞋3、上下台的细节，交接话筒，板书时不能冷场 语言要求1、兴奋度高，导引正确观念。声音洪亮，能带动气氛，语速略快，吐字清楚，气氛不是要来的，而是讲师必备条件2、表达力强，应变能力强，能把握方向，控制场面。如有幽默的语言就更好，讲别人想听的话，而不是讲你想讲的话，要达到有笑，有料，有效。3、对自己主持的视频课程知识有所了解4、扮演绿叶，不抢风头，不抢话题，承上启下，简单总结，语言