业绩才是硬道理考试题库.doc

业绩才是硬道理结业试卷题库1、 单选题：1、 在选拔中层销售人员时，主要考虑的是（B） A、本事 B、能力 C、智慧 D、学历 2、在管理人最难解决的是（A）A、人的问题 B、紧急事情 C、常规工作 D、复杂工作 3、模式链的设计应做到。（A）A、多方利益最大化 B、利润最大化 C、客户最多化 D、大客户最多化 4、给团队讲真实的销售案例，管理者是在给员工进行哪方面的辅导（B）A、心态辅导 B、技能辅导 C、素质辅导 D、学习辅导 5、找准客户后，要研究客户需求中的（A）A、偏好 B、利益 C、利润 D、以上都不正确 6、根据课程内容，“有朋自远方来，不亦说乎”中的“朋”代表了。（D）A、朋友 B、亲人 C、同学 D、知己 7、“陈阿土的故事”得出的结论是（A）A、人要么引领潮流，要么被大潮淹没 B、什么人都可以影响别人 C、积极的人容易影响消极的人 D、管理者容易影响员工8、课程中，人们不愿意担当责任的原因是（B）A、不是自己的错 B、中国人喜欢论对错 C、喜欢推脱责任 D、害怕受惩罚9、在选拔高层销售管理人员时，主要考虑的是（C）A、本事 B、能力 C、智慧 D、学历10、在组织执行中( )是推动的源泉（A）A、制度和标准 B、分赃 C、分配 D、伦理11、早会中的导向环节，主要是为了传达什么（B）A、企业传统文化 B、积极正面的事 C、公司的政策法规 D、负面消极的事12、提高销售业绩的方法不包括（D）A、增加消费人数 B、增长成功概率 C、增加消费单价 D、增加销售人员13、企业设计有效地盈利模式对企业内部应做到（D）A、团队建设B、制度体系标准化的建C、如何寻求到更好的盈利点 D、A+B14、以下属于管理者最大的悲哀和痛苦是（B）A、被人欺骗 B、部下不信任 C、团队不和谐 D、部下不服从15、“术”代表的是管理者拥有的哪种权利？（A）A、专家权 B、道德权 C、惩罚权 D、信息权 16、以下不属于员工酬的范围的是（D） A、安全 B、成就 C、归属 D、补贴 17、以下对问题、标准、现状之间的关系正确的是（A） A、问题=标准-现状 B、问题=标准+现状 C、现状=问题+标准D、现状=问题-标准 18、以下哪项不是早会的注意事项。（B）A、 时间长度不能超过45分钟 B、必须站立召开 C、要有歌声、笑声、掌声 D、要有正气、士气、新的风气 19、下列关于业务启动大会说法错误的是。（C）A、 频率根据工作性质的不同而不同 B、注重创新和创意 C、流程与形式都很复杂 D、属于表演型会议 20、干部早会与早会所共有的流程有以下哪些环节。（A）A、出勤报告 B、唱歌舞蹈 C、专题学习 D、工作汇报 21、组织管理能力中最重要的能力是。（B）A、组织能力 B、影响力 C、应急能力 D、管理能力22、一个员工对他领导的信任程度与他的（ ）是成正比关系。（C）A、企业传统文化 B、积极正面的事C、公司的政策法规D、负面消极的事23、在组织管理中，销售管理者靠什么来推动组织（C）A、业绩 B、奖赏 C、权威 D、利益24、结合本课程，“天下没蠢材，只有放错岗位的人”这是强调以下哪个方面。（A）A、要把正确的人，放在适合的岗位 B、天下都是聪明人 C、岗位有正确和错误之分 D、员工很容易在错的岗位工作25、课程中，毛主席的管理中常用的是（B ）。A把正面信息变成负面 B把负面信息变成正面 C认清面对的现实 D用积极的想法面对残酷的现实26、根据课程内容，真正优秀的管理者是能够（D）A说服员工B让员工信任C带领团队前进D引导团队思想27、在管理中中国人和外国人的区别说法正确的是（B）A外国人推崇合法就是合理 B合情才能合理，合理才能合法 C两者都是推崇合法就是合理 D以上都不正确 28、在选拔基层销售人员时，主要考虑的是（A）。A本事B能力C智慧D学历 29、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（D）A强迫性B回避性C折衷性D合作性30、激励的本质是什么（C）A企业利润B员工发展C企业与员工的双赢D以上说法都不对31、要研究客户需求中的偏好的根本和核心是（A）。A找准客户B利润最大化C客户最大化D大客户32、( )塑造是每一个企业和产品必须要具备的东西。（A）A核心能力B产品的作用C员工D企业形象33、早会中为了让员工的情绪好起来的是哪个环节（A）A开场B导向C学习D训练34、结合本课程，以下哪项是能够达到会议解决关键问题的关键。（B）A议B论C果D行35、会议的要素中，以下哪项是为了保证未来会议的可持续性的。（D）A议而有B行而有果C论而有行D果而有报2、 多项选择题：1、标准是界定现状找出问题的（AB）A、根本 B、核心 C、原因 D、系统2、在设计销售人员薪时主要从以下几个方面考虑（ABC）A、奖金 B、福利 C、补贴 D、希望 3、企业在给销售人员“酬”时可以通过以下哪些方面考虑？（ABC）A、从管理上展示价值 B、岗位价值最大化 C、专业上体现存在的意义 D、从高福利上体现 4、信任已经在威胁和影响着企业组织的（BD）A、企业组织的业绩 B、企业组织的和谐 C、团队的稳定D、生产力的本身5、 老师认为作为一名管理者，需要具备哪几点才能让员工永远追随你？（ACD）A、信任 B、理解 C、担当 D、影响力6、管理者在团队中建立信任时要。（ABCD）A、尊敬员工 B、帮助员工并提高他们的素质 C、有决断力 D、有激情7、晋升激励需要做好以下哪一点。（ABC）A、规范晋升途径 B、建立晋升的阶梯 C、制定晋升标准 D、增加领导权利8、员工以下哪些时候干劲大（ABCD）A、意见被尊重时 B、业务竞赛时 C、有竞争对手时 D、与同事合作愉快时9、管理者在沟通时，哪些做法是不正确的。（BD）A、仔细聆听员工的难处 B、仔细让员工听自己的教导 C、员工的信赖能让沟通更加顺畅 D、沟通时多说少听10、下列属于培训激励的是。（ ）。（ ACD ）A、制定严格惩罚制度 B、将培训与考核/晋升关联 C、参观外部优秀企业 D、给学员颁发证书并公布11、根据课程内容，在企业管理中行政权必须具备（BCD）A、推动性 B、唯一性 C、可控制性 D、生杀性12、关注企业组织的（AB），仅仅只能是防止出错。A、现状 B、病因 C、标准 D、问题 13、一名管理者，需要具备哪几点才能让员工永远追随你？（ACD）A、信任 B、理解 C、担当 D、影响力 14、领导在扮演“朋友”角色的时候，下列的说法不正确的是（C D）A、朋友任何时候都会对你好 B、朋友角色注重的是教授技能C、要做好朋友的角色，首先要先付出 D、当你把别人当朋友，对他们好的时候，他们才可能会回报你 15、以下哪些属于精神激励的范畴（ABC）A、目标激励 B、信息激励 C、关怀激励 D、奖金激励16、以下不属于企业的核心能力的是。（CD）A、文化 B、品牌 C、基层员工 D、和其它企业相同的产品17、以下关于监督的说法，错误的是。（ACD）A、监督的目的是让员工自力更生 B、监督要进行人性化管理C、监督时只能说好话 D、没有监督，员工依然能很好自我管控18、沟通有以下哪些原则。（ABCD）A、多听少说 B、有同理心 C、学会关心别人的难点 D、沟通的最高境界是问19、当存在沟通障碍时，以下哪些方法可以很好的用于克服这些障碍。（ABCD）A、简化语言和注意非语言提示 B、当情绪不稳定时，应当暂停沟通 C、积极倾听 D、多运用反馈20、对夕会的说法正确的是。（BD ）A、夕会需每天开 B、夕会是补短板的会 C、夕会一般不能超过15分 D、夕会不需全员参加21、要想得到员工的信任，企业和领导人必须要（ABCD）A言而有信B不朝令夕改C一视同仁D兑现承诺22、考察销售人员是否有销售天赋主要从以下哪几个方面考虑?（ABC）A他的思维B他的目的性 C他的取悦人的系统D他的销售经验23、业务推动的时候，我们应该把焦点更多地集中在哪里（BCD）A关注业绩上 B关注销售员能有多少收获C要关注有哪些具体方法可以达成业绩 D要给他容易实现结果的具体的技术、方法和步骤24、在产品核心能力研究中，一定要把它融入（ABC）。A系统B文化C价值体系D管理人员25、以下哪些属于干部早会的原则。（BCD）A早会之后开的会 B时间控制在15分钟左右C必须站立召开D顶头上司原则三、判断题： 1、员工的状态取决于公司在设计体系中的薪酬高低。（错） 2、在选择销信人员中,最应看重的是销售天赋。（对） 3、会后会包括开场、工作和协调三个流程。（错） 4、“解决工作本身没有其形式更重要”，这种会议指的是夕会。（错） 5、对员工的辅导不仅在心态上进行辅导，在技能上也要进行辅导。（对） 6、物质激励是最有效最持久的激励方式。（错） 7、跟部下的有效沟通是提高工作效率最有效的方法和手段之一。（对） 8、多方利益最大化才来保证销售的可持续性。（对）9、满足人需求中的偏好才来让客户买单。（对）10、消费者主要是买我以为和占便宜。（对）11、千成不要把销售队伍往唯利是图上去引导。（对） 12、员工的状态取决于公司在设计体系中的薪酬高低。（错） 13、所谓的同理心是对员工的问题要给予理解，懂得换位思考。（对） 14、数据调研证明：各行业的销售冠军有96%的人是从来没有相关工作经验和销售经验的人。（对） 15、承担责任是没有对错的，只有选择。（对） 16、讲师观点：优秀的管理者永远能把坏事变成好事。（对） 17、真正的困难是被困难本身压倒的。（对） 18、示范将是你带领和说服你的团队他们决定你成败之关键要素。（对）19、讲师观点：人可以被影响，也可以被改变。（错）20、所谓人性化管理，绝不是放任自流。（对）21、“道德权”就是人格魅力和你的德行。（对）22、要想获得晋升，就要交出动人的，远远超出预期的业绩。（对）23、最终的销售业绩结果是由无数个销售的过程而完成的。（对）24、别人没有，你能有的，并且能让消费者为此动心的，就是你的价值。（对）25、“谢归用谢”是即席发言的最高境界。（对）四、简单题：1、哪些问题阻碍了企业的发展？1)、人才选拔的问题、 2)、队伍懒散疲备，缺乏足够的冲动 3)、销售的薪酬成本过高，但也难让员工满意4)、销售人员不能为长远利益考虑 5)、明星升主管、管理混乱、业绩动荡难测2、请简述会议的五大要素是什么？1、会而有议、2、议而有论、3、论而有行、4、行而有果、5、果而有报3、销售管理者在组织中拥有的权利有哪些？行政权、关系权、奖励权、惩罚权、信息权、专家权、道德权4、请列举至少5个员工不愿意开会的原因。开会可能会被批评 开会的时候就说压力 开会的时候全是领导自己讲话开会解决不了实际问题 开会不知道讲什么 开会时间太长 开会过于死板开会学不到真正的东西 开会解决不了员工关心的问题 开与不开没有什么区别 5、销售管理者的七把利剑是什么？辅导、沟通、激励、监督、评估、推动、示范 6、请简述“薪”和“酬”分别包括哪些内容？薪：底薪、提成、奖金、福利、补贴酬：酬劳、价值、愿景、梦想、归属、希望、安全、成就7、 给酬的是三个途径是什么？ 从管理上展示价值、岗位价值最大化、专业上体现存在的意义8、 沟通的原则是什么？ 多听少说、问、学会关心别人的难点、要有同理心五、论述题：（分值15分） 论述要求：1、任选下方任意一个论题进行答辩；2、字数不少于200字，字迹工整。3、结合自身实际案例进行的，所得分值也相应较高。论题1：销售业绩的三把砍刀是提升消费单价、提升消费人数、提升成交率？结合自身实际，论述你在工作中更侧重于哪把砍刀效果的提升？具体方法进行简要说明。论题2：赢得业绩的七把利剑分