保安管理制度8范文.doc

保安管理制度8范文 受控号保安管理制度文件编号BSD/C-WG-03(版本A/O)编制审核批准xx年5月30日发布xx年5月30日实施*控股集团有限公司保安管理制度1目的为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全。 2适用范围适用于本公司全部所辖区域3职责3.1物业部主任对整个园区安全负责；3.2保安队长的工作职责负责保安队伍的建设、全厂安全消防工作，负责监督执行各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 3.3保安人员的工作职责执行园区的安全、门禁等的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。 3.4行政管理中心对保安工作负有监督监管的职责；4工作程序4.1保安礼仪4.1.1仪容仪表a）干净、整洁，没有异味b)前不过眉、旁不触耳、后不触领c)不留古怪发型、剃光头或染彩色头发d)清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物e)保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）4.1.2服饰a)干净、整洁无污渍b)上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。 腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。 c)不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖d)工号牌统一配戴在左胸的正上方4.1.3整体精神面貌要求a)精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑b)服装笔挺、不歪斜松垮4.2礼节礼貌4.2.1站姿a)挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收b)微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力c)两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。 d)禁止双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等4.2.2坐姿a)端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳d)禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 4.2.3敬礼a)举手礼。 要领上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。 礼毕时，将手放下。 b)注目礼。 要领面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。 礼毕时，将头转正。 4.2.4济南园区物业部不定期对保安礼仪进行检查，如发现不符合要求的给予负激励50元，严重者给予负激励100元。 4.3保安工作守则4.3.1工作态度a)对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德b)对自身的责任心钻研业务、工作认真、上进心c)同事之间的协作力、包容、配合、团结d)对本职工作负责不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣e)对待业主或来访人员的态度谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢4.3.2日常行为规范a)爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；b)及时清理、个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；c)办公桌上不放与工作无关的用品；d)未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 4.3.3工作纪律根据保安服务管理条例等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为a)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；b)扣押、没收他人证件、财物；c)阻碍依法执行公务；d)参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；e)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；f)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。 g)仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。 h)值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。 l)对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。 对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。 m)脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。 夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。 n)执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。 o)非保安人员进入保安室。 p)未经许可擅自调班q)暴行犯上，不服从指挥。 4.4员工及携带物品出入厂区的管理规则4.4.1员工进入厂区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。 4.4.2员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入厂区。 4.4.3被公司除名或辞工者，拒绝进入。 4.4.4员工于上班时间外出，没有员工外出单者，或有但未经主管部们核准者，不得出厂。 4.4.5所有员工出厂不得携带公司产品、文件资料、物料、半成品或工作器具等一切公司所属财产。 4.4.6人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出厂。 4.4.7所装货物与货单不符者，不得出厂。 4.4.8货物出厂无货单放行单者或者虽有货物放行单但部门主管签核者，不得出厂。 4.5厂商人员及货物、车辆的管理规则4.5.1厂商需入厂洽谈，应在门卫室办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入厂。 4.5.2来宾车辆进厂须按规定停泊在公司指定的地方。 4.5.3货运车辆进入厂区时，需出具送货证明并办理入厂手续，保安方可放行，并通知仓库保管部门。 4.5.4厂商货运车辆出厂时，应出具物品放行单，并清除填写需放行物品的名称、数量、规格等，并有承办人或部门主管签章保安人员查验一切合于规定后，方可为其办理出厂手续。 4.6访客人员的管理规则4.6.1对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进厂。 a)携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。 b)不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。 c)推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。 d)非洽公人员和车辆且拒绝登记和检查者。 e)来访人员报不清受访部门及受访人者。 f)来访人员不能出示有效证件者。 4.6.2园区内如发现以上外来人员将给予当时当班人员负激励100元，并立即驱赶出园区，如拒绝离开者可拔打110报警。 4.7每日安全事项巡逻内容4.7.1保安巡逻a)保安仪容仪表。 b)当班保安日志。 c)人员、货物和车辆出入管制稽核。 d)异常事件的处理。 4.7.2厂区秩序的维护a)保安每天要加强巡逻力度，厂区内不得有人乱扔垃圾。 b)厂区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。 c)厂区内不得有人在篮球场及公共区域衣着不整，不得有员工躺在藤椅上。 4.8紧急或意外事故的处理4.8.1火警事故a)发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和厂务经理至火场，保安仍然坚守岗位。 b)若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。 c)若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。 同时通知厂内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。 指挥员工及来宾向安全地区疏散。 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。 通知派出所协助交通，管制事宜。 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。 若于下班时间发生火警，马上扑灭，若无法扑灭。 立即通知119与厂务人员。 4.9员工打斗事件4.9.1员工打斗或对公司干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或厂务经理处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。 4.9.2打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行处理。 4.9.3事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。 4.9.4注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。 4.9.5员工对公司干部逞凶时，应立即电请警察局派出所拘办。 4.9.6若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。 4.10不良分子前来滋事处理4.10.1管制人员不得与不良分子对打。 4.10.2关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。 4.10.3通知后勤人员和场内主管前来支援处理。 4.10.4认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。 4.10.5将状况报告物业部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。 4.11打劫被盗事件4.11.1发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。 4.11.2发现厂区物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。 4.11.3保持被盗现场。 4.12意外事故4.12.1厂内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。 4.12.2员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。 4.12.3请救护车随带医生。 4.12.4及时报备主管。 4.13交接班的制度4.13.1上下班人员均实行列队管理，按时交接。 交班值班员（班长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报4.13.2按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。 接班人员未到达前，当班人员不能离岗。 4.13.3接班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。 4.13.4接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。 4.13.5交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。 4.13.6交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。 4.13.7交接时要做好记录并签名。 班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。 4.13.8当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。 4.14请示报告制度4.14.1保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和厂务主管等有关部门请示、报告。 4.14.2对上级领导和厂务主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。 4.15警卫室管理办法4.15.1警卫室纪律a)警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入保安器械的保管由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。 4.15.3保安器械的领用及交接a)保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。 如属故意毁损，除照价赔偿外，给予相关人员负激励100元。 b)任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。 c)依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑，如发现动用私刑给予开除处理。 5相关文件无6相关记录夜间