数据中心机房环境安全管理规范.doc

中海科技数据中心信息基础环境安全管理规范 -中海科技数据中心信息基础环境安全管理规范-版本号：V1.0中海网络科技股份有限公司2012年3月11日文档修订版本日期修改人描述（注明修改的条款或页）V1.02012-3-11李琪初稿目 录1.1目的21.2范围3二、术语定义3三、工作要求33.1一般要求33.2人员进出机房管理制度33.3物品进出机房管理43.4消防安全43.5电源使用安全43.6空调使用安全规范53.7门禁系统故障或断电时的处置53.8记录检查53.9其它相关规定5四、相关模板5一、概述1.1目的 本数据中心信息基础环境安全管理规范的编写目的是：科学、有效地管理数据中心机房，促进网络系统安全的应用、高效运行，加强对数据中心机房的安全管理和运行管理，及时发现和解决各种问题和故障。确保各计算机系统、网络系统、电源和空调系统等设备的正常运行，建立一个稳定可靠的信息化基础平台。1.2范围本文档适用于系统维护事业部全华信息大厦六楼数据中心全部范围。二、术语定义数据中心信息基础环境：泛指放置运行硬件设备的环境。包括为保证环境条件达成所设置的UPS、空调、新风机、消防、监控和门禁设备等设施。三、工作要求3.1一般要求禁止在非授权下和无数据中心人员参与的情况下接触任何机房设备； 禁止在非授权下擅自处理重大故障； 禁止非电气人员接触动力设备和线路； 禁止用手触及动力设备的带电部分和用短路方法进行试验； 禁止允许或默许未登记、非授权人员进入数据中心机房； 禁止携带易燃易爆品进入数据中心机房； 禁止在数据中心堆放备件、仪表、杂物等于非指定位置； 禁止在数据中心机房及公共通道堆放任何废旧杂物； 禁止在数据中心进行任何无关工作的行为； 禁止擅自将放置在数据中心的有关图纸、资料、仪表等带出数据中心。3.2人员进出数据中心管理制度非机房的管理人员或系统维护厂商进入机房需填写供应商工作记录单，并经数据中心核准后由机房值班人员全程陪同下方可进入机房。所有进入数据中心的非机房管理人员必须在数据中心访客登记表上登记后才能进出数据中心。3.3物品进出机房管理机房物品包含当前正在运行设备和备件设备、线缆、测试仪器等一切跟机房运行维护相关设备、资料、仪器、工具。对这些物品的进出流向必须做好登记备案。对正在运行的设备需要更换拆除并运离机房时，需要登记后经相关申请审批后，方可关闭设备搬离机房。机房库管员负责机房内各类记录、介质的保管、收集，信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或损坏；设备（物品）进入机房安装前必须提前至少2天通知，分配好相关资源（IP，网络端口，具体安装位置，电源插座等），经数据中心和相关配合部门审批后方可进入；3.4消防安全机房及周边地区严禁烟火，禁止明火作业以及使用电热器具。火警铃响时在机房作业的所有人员必须在30秒内撤离现场，保证个人人身安全后立即报警并向机房管理人员汇报情况；在发生零星火灾的时候，使用二氧化碳灭火器进行扑救；定期对消防设备进行检查,并记录于月度消防系统维护检查报告；对设备的操作按照机房管理规范进行操作；发生故障，按照故障升级流程进行处理。3.5电源使用安全禁止非电气人员接触电力设备和线路； 禁止用手触及电力设备的带电部分和用短路方法进行试验；机房停电时须立即联系相关部分或人员启用备用电源（或发电设备）进行供电，具体操作严格按照应急预案的操作步骤执行；对设备的操作按照机房管理规范进行操作；发生故障，按照故障升级流程进行处理。3.6空调使用安全规范应定期清洗空调过滤网并产生相关记录；发生故障，按照故障升级流程进行处理。3.7门禁系统故障或断电时的处置机房门禁系统若因故障或断电无法使用时，机房值班人员应于门禁系统上记录无法使用的开始与结束时间，并协调门禁系统管理员将门禁系统改由人工管制。发生故障，按照事件故障升级流程进行处理。3.8记录检查应定期检查各项表格和报告，并于检视完成后于文档上签章，若发现有异常应立即向相关领导上报并作后续处理。3.9其它相关规定机房门禁卡为机房门禁管制，应妥善保管。门禁卡若不慎遗失，必须立即挂失，取消其权限，依照相关规定重新申请。机房所属数据日备份作业要求每天检查，并提交检查结果表格，附贴检查截图等做为体系考核基础。机房所属数据周备份移动硬盘作业要求每周执行，并将移动硬盘在下周一提交系统运营维护事业部体系项目组更换。四、相关模板u 供应商工作记录