肖咀乡20 xx年信访工作总结（1400字）.doc

肖咀乡20xx年信访工作总结（1400字）肖党发20xx118号肖咀乡20xx年信访工作总结合水县信访局：今年以来，我们把信访工作作为构建和谐肖咀，维护全乡社会稳定，提升肖咀文明程度，促进全乡经济社会协调发展的重要举措，提出重要议事日程，常抓不懈。一、强化领导，靠实责任针对近年来，我乡上访人数较多，越级上访时有发生的实际，年初乡党委召开专题会议，研究安排全乡信访工作，讨论制定了肖咀乡20xx年信访工作安排意见，成立了由乡党委主要负责人任组长的信访工作领导小组，负责对全乡的信访工作进行协调指导。同时，为了使信访各项工作责任真正落到实处，切实发挥村委会的第一道防线作用，把信访作为考核村委会年度工作的重要依据，并要求各联村领导对所联村的信访工作要切实负责，落实 “一岗双责”，由于我们对信访工作高度重视，责任明确，为全年工作的开展奠定了良好基础。二、创新机制，狠抓落实一是建立了信访工作定期研究制度，乡党委坚持每季度召开一次信访工作会议，专题研究信访工作，同时，主要领导逢会必讲信访工作，对上访人员的上访原因，上访事由逐个进行认真分析，提出解决办法，因人施策，防止越级上访现象的发生。二是建立了主要领导信访接待日制度，把一、四、七逢集日作为党委书记接待来访群众日，由党委书记亲自接待每位来访群众，现场进行答复，三是建立了干部定期进行下访制度，变以往的群众上访为干部下访，由干部对每村有上访苗头的群众定期进行下访，力争把问题解决在萌芽状态；四是建立了信访专人接待制度，乡上抽调一名有多年基层工作经验、业务素质较高，办事公道的人员办理信访具体业务，专人接待每位来访的群众，在接待中按照“热情迎进来，笑脸送出门”的要求，坚持对每位上访者做到给一个笑脸，递一支烟，倒一杯水，让一个座，有一个满意答复，让上访人员感受到自己受到了尊重。许多上访人员，在我们的热情接待下，怨气得到了化解，来时气势汹汹，去时心平气和。五是建立了信访处理督查制度。对上访人员反映的问题，当场不能答复解决的，由接待人员进行登记，交由分管领导批转相关人员进行限时处理，并将处理结果送上访人员确认签字后，交由业务人员立档归卷，做到件件有回音，事事有答复。三、狠抓矛盾纠纷调处，维护全乡社会稳定 乡党委、政府始终把抓好矛盾纠纷排查调处活动作为政法综治工作的重中之重，提上重要议事日程，周密安排，针对我乡矛盾纠纷出现的新情况，探索出了符合我乡实际的矛盾纠纷“五项”调处制度和“三变”工作机制，为解决新形势下的矛盾纠纷走出了一条新路子。“五项”制度即：一是实行“一岗多责”责任制；二是实行月排查工作机制；三是实行矛盾纠纷不过夜制度；四是实行“四个一”领导包案制度，即一个问题，一个领导，一个方案，一抓到底；五是实行定期回访制度 。“三变”工作机制即：一是变“坐诊”为“会诊”；二是变“审问”为“询问”；三是变“上访”为“下访”。继续采取滚动式，拉网式的办法，进行全面排查，做到“村不漏组，组不漏户，户不漏人，人不漏事”。尤其将排查的重点放在婚姻家庭，邻里关系，新农村建设等方面，对排查出的矛盾纠纷，各领导小组要按照“四个一”的要求，主动调处、超前防范。同时，建立健全了乡、村矛盾纠纷受理、调处登记薄，规范了调解卷宗，月报表，信息报送等台帐记录，制作了肖咀乡矛盾纠纷排查调处手册，确保矛盾纠纷排查调处工作取得实效。真正做到小矛盾不出组，大矛盾不出村，重大矛盾不出乡的工作目标，有效地发挥了人民调解第一道防线作