项目管理复习(含答案)

复习范例一、单项选择题（1）下列不属于项目的是 （ C ）A. 举办一场运动会； B. 组织学院“三好学生标兵”先进事迹报告会；C. 管理教学办公室； D. 开发一套办公系统计算机软件；（2）以下关于项目管理的说法不正确的是（ C ）。A. 项目管理是一种管理方法体系； B. 项目管理是利用系统工程的理论与方法；C. 项目管理是劳动密集型的管理；D. 项目管理职能主要由项目经理执行（3）项目型组织结构适用于 （ D ）A. 项目的不确定因素较多，同时技术问题一般；B. 项目的规模中等，同时采用的技术复杂；C. 项目的规模小，但是不确定因素较多；D. 项目的工期较短，采用的技术较为复杂；（4）工程项目范围定义一般采用( A )方法。 A. 工作分解结构； B. 系统分析； C. 专家咨询； D. 单元确认 （5）在项目网络计划图中，A为B的紧前活动，则表示（ A ）A. 活动B在活动A完成后才能开始；B. 活动A完成是活动B开始的充分条件； C. 活动A完工后活动B马上就要开始；D. 活动A和B同为关键路径或非关键路径；（6）双代号网络图中用虚箭线表示的工作( C )。 A. 既消耗时间，又消耗资源； B. 只消耗时间，不消耗资源； C. 不消耗时间，不消耗资源； D. 不消耗时间，只消耗资源；（7）直线职能型组织形式的不足之处是（ B ）A. 不能强化管理; B. 信息传递缓慢; C. 不能统一指挥; D. 不能集中专业管理力量（8）以下哪一个符合项目三约束的重要性排序 （ D ）A. 时间、成本、质量； B. 质量、成本、时间； C. 范围最重要； D. 如无特殊情况，三者同样重要； （9）下列表述正确的是（ A ）A. 项目是一套独特相互联系的任务，有明确的开始与结束，充分地利用资源，共同实现一个特定的目标；B. 缩短关键线路上关键工作的持续时间就会缩短总工期；C.项目变更所需的费用将随着项目生命周期的推进而减少；D.项目的某些组成部分叫子项目，各个子项目有相同的生命周期；（10）坐公交车从你家到办公室的乐观时间为100分钟，最可能时间为120分钟，悲观时间为200分钟，那么估计的时间是多少（ B ） A. 120分钟； B. 130分钟； C. 110分钟； D. 180分钟；（11）若已知项目计划作业的预算成本（PV）200万元，挣值（EV）220万元，项目已完成作业的实际成本（AC）250万元。根据挣值分析方法，此项目的项目进度绝对差异（SV）是多少，项目的状态是什么（ C ）A. -30万元，项目提前完成； B.-20万元，项目比原计划滞后； C. 20万元，项目提前完成； D.50万元，项目按时完成；二、简答题（1）简述项目管理和一般生产运营管理的区别；1）二者的管理对象不同：项目管理的对象是指具体的项目，所以项目管理的主要内容是关于项目的计划、组织、领导和控制。运营管理的对象是企业或组织的运营，所以运营管理的主要内容是关于运营的计划、组织、领导和控制。项目管理的对象是一次性、独特性的项目活动，而运营管理的对象是重复性、经常性的运营活动，所以二者的管理在各方面都有所不同。2）二者的管理原理不同项目管理是一种基于活动和过程的管理，运营管理是一种基于分工和职能的管理。所以项目管理是按照基于活动和过程的非程序化和非结构化的管理原理开展的，而运营管理是按照基于分工和职能的程序化和结构化的管理原理开展的。项目管理更加强调集成管理和团队合作，而运营管理更加强调专项管理和职能管理。3）二者的管理方法不同项目管理的方法是针对项目的一次性和独特性以及项目管理的集成性和创新性等特性而生产的，运营管理的方法是针对运营的重复性和经常性以及运营管理的职能性和程序性而生产的。项目管理和运营管理使用的方法有很多不同，而其中最大的不同是前者使用针对具体项目的具体方法，而后者使用针对长期运营的常规方法。4）二者的管理目标不同项目管理的基本目标是如何使用最小的成本按时生成项目的产出物，并且能够使其发挥作用或实现项目的目标。运营管理的根本目标是否能正常地运营，并且是否能够收回项目的投资和获得更多的利润。项目管理的目标是一次性和独特性项目的成功，运营管理的目标是重复性和持续性运营的正常开展。5）二者的管理内容不同项目管理包括项目定义与决策、设计与计划、实施与控制和完成与交付等不同阶段的管理，其主要的管理内容包括项目质量、范围、时间、成本、集成、采购、沟通、人力资源和风险等方面的管理。运营管理则包括计划、组织、领导、控制等方面的管理，其主要的管理内容包括供应、生产或服务、销售、人事、财务、物资、信息等方面。6）二者所管理的周期不同项目管理的周期是一个项目的生命周期，相对比较短，而运营管理周期是相对长远的。因此项目的计划管理周期是整个项目从定义和决策一直到项目完工交付，而运营管理的计划周期可以是一年、三年、五年甚至更长的时间；项目的成本管理是针对整个项目的，而运营的成本管理多是针对一个产品的。（2）简述项目团队的创建与发展。任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段四个阶段。1）形成阶段此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。2）震荡阶段项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。3）规范阶段 此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的参与，使团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。4）辉煌阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。（3）如何处理项目相关利益主体之间的利益关系。1）项目业主与项目实施组织之间的利益关系：双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。2）其他人相关利益主体之间的利益关系：其他项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理等方法解决。（4）项目风险监控的主要方法是什么？ 1) 项目风险应对计划的审计方法2) 周期性的项目风险识别与评估方法3) 项目绩效度量技术与方法4) 项目风险应对措施的附加计划法（5）项目成本管理的内容有哪些？1）资源计划编制 2）项目成本估算3）项目成本预算 4）项目成本控制与预测（6）质量特性有哪些？质量特性是指产品或服务满足人们明确或隐含需要能力、属性和特征的总和。质量特性有：1) 内在质量特性（功能/用途）：主要是指产品的性能、特性、强度、精度等方面的特性；2) 外在质量特性（颜色/包装）：主要是指产品的外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性；3) 经济质量特性（寿命/价格）：主要是指产品的 寿命、成本、价格、运营维护费用等方面的特性；4) 商业质量特性（保修/服务）主要是指产品的保质期、保修期、售后服务水平等方面的特性；5) 环保质量特性（环境保护的贡献或环境污染特性）主要是指产品或服务对于环境保护的贡献或对于环境造成的污染等方面的特性；三、计算题（1）根据下列信息，绘制网络图并指出关键路径。 活动 紧前活动 最乐观估计 最可能估计 最悲观估计 活动 紧前活动 最乐观估计 最可能估计 最悲观估计 ABCDEFAB、CAE 12412879 1561215129 251130201542 GHIJK C、D、EE、FC、GG、HJ、I 1351128171013312 191520622 工序代号OTMTPTte2A5.00 5.00 5.00 5.00 0.00 B2.00 2.00 2.00 2.00 0.00 C6.00 6.00 6.00 6.00 0.00 D4.00 4.00 4.00 4.00 0.00 E3.00 3.00 3.00 3.00 0.00 F4.00 7.00 9.00 6.83 0.69 G3.00 6.00 7.00 5.67 0.44 H9.00 9.00 9.00 9.00 0.00 L7.00 7.00 7.00 7.00 0.00 J9.00 9.00 9.00 9.00 0.00 K6.00 7.00 8.00 7.00 0.11 M6.00 6.00 6.00 6.00 0.00 （2）已知某项工程的网络图绘制如下，试确定图中的关键路线并计算工程的预计完工时间与时间方差。v 关键路线:BC D L Jv 工程的预计完工时间是28,方差为0。（3）假设你已经收集到如下的项目有关数据。预算成本75000美元，预期项目持续 4个月。在2个月后，计算出下面的项目有关信息： PV=45000美元，EV=38500美元，AC=37000美元 计算： 进度绩效指数=SPI=EV/PV=38500/45000=0.86成本绩效指数=CPI=EV/AC=38500/37000=1.04估算完成项目需要的时间和成本。 1）假定项目未完工部分按目前实际效率的预测方法 EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=37000+（75000-38500）/1.04=72096美元2）假定项目未完工部分按计划效率的预测方法 EAC=AC+BACEV =37000+75000-38500 =73500 美元3）全面重估剩余工作成本的预测方法 EAC=AC+ETC =37000+ETC怎样评估这些结果，它们是坏消息还是好消息？因CPI1，说明成本节约；因SPI1，说明进度延误。（4）A项目的成本预算曲线如下图所示，工期4年，成本400万元。当项目进行了2年时。请问：该项目的成本绝对差异、进度绝对差异、计划完工指数和成本绩效指数分别是多少？表明项目的实际完成程度如何？如果A项目未完工的部分仍然按照目前的效率去进行，项目全部完成后实际成本是多少？工期是几年？由上图可见，项目总预算BAC=400万元，当项目进行了2年时，PV=200万元，EV=50万元，AC=100万元，该项目：1