管理与管理学 PPT课件

1 管理学MANAGEMENT 经济与管理学院 宋振平46220118 2 课程基本信息 学时 54学分 3适用专业 管理类专业先修课程 经济学原理主讲教材 管理学 周三多等 复旦大学出版社 2008 11主要参考文献 1 美 斯蒂芬 P 罗宾斯 管理学 中国人民大学出版社 2000 72 美 哈罗德 孔茨等 管理学 第九版 经济科学出版社 1995 73 杨文士 管理学原理 中国人民大学出版社 2000 34 芮明杰 管理学 高等教育出版社 2000 55 斯图尔特 克雷纳著 邱琼等译 管理百年 海南出版社 2003 96 国外管理学名著 3 教学目的及考核要求 教学目的1 掌握管理学的基本原理和基本理论 2 学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度 思路 研究和解决管理实践问题 3 综合运用管理学知识进行案例分析 培养自己分析问题和解决问题的能力 4 了解管理理论的最新进展和发展态势 考核要求1 认真听课 积极思考 踊跃发言 2 独立完成作业 按时上交 3 积极参与课堂讨论与案例分析 4 课程结构 第一篇总论第二篇决策与计划第三篇组织第四篇领导第五篇控制第六篇创新 5 6 7 8 9 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法 10 人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法 人类活动的特点 自古到今 人类的经济 政治 军事 宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点 11 人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法 管理热潮的兴起与发展工业革命后二战以后20世纪70年代中国学习管理的必要性资源短缺科技落后专业化社会分工凝结全体成员力量的需要信息技术的发展 管理的必要性 12 人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法 管理是由计划 组织 指挥 协调及控制等职能为要素组成的活动过程 法约尔管理就是通过其他人来完成工作 福莱特管理是一种实践 彼得 德鲁克管理就是决策 赫伯特 西蒙 管理的定义 13 人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法 管理就是设计并保持一种良好环境 使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 哈罗德 孔茨 海因茨 韦里克管理是对资源进行计划 组织 领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 加雷思 琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 斯蒂芬 罗宾斯 管理的定义 续 14 人类的管理活动人类活动的特点管理的必要性管理的定义管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法 本书定义 管理是管理者为了有效地实现组织目标 个人发展和社会责任 运用管理职能进行协调的过程管理是人类有意识有目的的活动管理应当是有效的管理的本质是协调协调是运用各种管理职能的过程 管理的定义 续 15 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 管理的职能 16 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 16 管理的职能 续 20世纪初 亨利 法约尔提出5要素说 计划 组织 指挥 协调 控制 20世纪50年代 孔茨提出计划 组织 人员配备 领导 控制 20世纪70年代 计划 组织 领导 控制 17 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 计划 制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动组织 管理活动的根本职能 是其它一切活动的保证和依托领导 指导行为 增进了解 统一思想 激励成员控制 使实践活动符合计划创新 在管理循环中处于轴心的地位 成为推动管理循环的原动力 管理的职能 续 18 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 管理职能循环图 管理的职能 续 19 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力 管理的自然属性 同生产力 社会化大生产相联系 担负合理组织生产力的职能 并不以人的意志为转移 也不因社会制度意识形态的不同而有所改变 这完全是一种客观存在 所以 我们称之为管理的自然属性 20 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 管理从来就是为统治阶级 为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化同生产关系 社会制度相联系 不同的社会制度 生产目的 管理方式不同 比如企业管理者要服从生产资料所有者是意志和利益 管理的社会属性 21 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 21 相互联系 相互制约认识意义 洋为中用 古为今用 取其精华 去其糟粕 因地制宜 因时制宜 不能死搬硬套 管理的自然属性为我们学习 借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据 使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验 来迅速提高我国的管理水平 管理的社会属性则告诉我们 决不能全盘照搬国外做法 必须考虑我们自己的国情 逐步建立有中国特色的管理模式 两属性之间的关系 22 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的科学性与艺术性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 22 企业管理既是一门科学 也是一种艺术 他是科学和艺术的辨证统一 是科学和艺术的有机结合 企业管理是指导人们从事管理工作的一门科学 但它确实不可能为管理者提供解决一切管理问题的标准答案 它只是探索管理的一般规律 提出一定的理论 原则和方法 而这些理论 原则和方法等的应用 要求管理者必须从实际出发 具体情况具体分析 发挥各自的创造性 从这个意义上说 管理又是一门艺术 管理既是科学又是艺术并不矛盾 正如管理学家孔茨所言 最富有成效的艺术总是以对它所依借的科学的理解为基础的 因此 科学和艺术不是相互排斥的 而是相互补充的 人们不难看到 主管人员如没有管理学的知识 就必然靠运气 靠过去的经验来管理 其成功率不高 一旦掌握了科学的管理理论 又深入实际调查研究 就很可能对管理问题设想出切实可行的解决办法 收到较好的效果 所以 学习管理理论仍然必要 管理既是一门科学 又是一门艺术 管理的科学性与艺术性 23 人类的管理活动管理的职能与性质管理的职能管理的自然属性管理的科学性与艺术性管理的社会属性管理者的角色与技能管理学的对象与方法 23 1 管理是一门科学科学性表现在 a 管理是一门科学 但是一门特殊的科学 b 是一门综合性的学科 c 是一门不精确的学科 d 是一门软科学 2 管理是一门艺术现代管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的管理艺术 管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧 一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性 管理的科学性与艺术性 24 案例 一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性 一个蒸蒸日上的公司 当年赢余竟大幅度下滑 马上就要过年了 往年的年终奖金最少加发两个月工资 有的时候发得更多 这次可不行 算来算去 只能多发一个月的工资作为奖金 按常规做法 实话告诉大家 很可能士气要下滑 懂事长灵机一动 没过两天 公司传来小道消息 由于经营不佳 年底要裁员 顿时人心惶惶 但是总经理却宣布 再怎么艰苦 公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事 只是年终奖可能无力发放了 总经理一席话使员工们放下心了 只要不裁员 没有奖金就没有吧 人人都做了过个穷年的打算 除夕将至 懂事长宣布 有年终奖金 整整一个月工资 马上发下去 让大家过个好年 整个公司大楼 爆发出一片欢呼声 与其因最好的期盼 造成最大的失望 不如用最坏的打算 引来意外的惊喜 同样是发一个月的奖金 常规做法可能是打击士气 换一种做法竟激励了士气 这就是管理的艺术 许多管理方法和技巧都是一种艺术 25 亨利 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色 这十种角色可被归入三大类 人际角色 信息角色和决策角色 25 管理者的角色 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法 1 人际关系方面 InterpersonalRoles 管理者与人发生各种联系时所担当的角色 包括 挂名首脑 Figurehead 代表者 履行许多法律性的或社会性的例行义务 如迎接采访者 签署法律文件 领导者 Leader 负责激励和动员下属 如对下属的激励 人员的配备和培训等联络者 Liaison 与上级和外部联系 从事有外部人员参加的活动 如参加外界的各种会议和社会活动 26 26 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法 2 信息方面 Information 管理者在获取 处理和传递各种信息时所担当的角色 包括 监听者 Monitor 寻求和获取各种特定信息 以便透彻的了解组织与环境 作为组织内部和外部信息的神经中枢 如阅读报告 保持私人接触 传播者 Disseminator 将获得的信息传递给组织的其他成员发言人 Spokesperson 向外界发布有关组织的计划 政策 行动 结果等信息 向媒体发布信息 3 决策方面 Decision 企业家 Entrepreneur 寻找组织和环境中的机会 制定战略混乱驾驭者 Disturbancehandler 当组织面临重大 意外的动乱时 负责采取补救行动资源分配者 Resorceallocator 分配组织中的各种资源谈判者 Negotiator 在谈判中作为组织的代表 27 亨利 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色 这十种角色可被归入三大类 人际角色 信息角色和决策角色 管理者的角色 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法 28 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法 管理者的角色 续 人际角色人际角色归因于管理者的正式权力 管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色 领导者角色和联络者角色 信息角色在信息角色中 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息 管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心 也是别的单位的信息传递渠道 决策角色在决策角色中 管理者处理信息并得出结论 如果信息不用于决策 就会丧失其应有的价值 管理者负责做出决策 并分配资源以保证决策方案的实施 29 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法 根据罗伯特 卡茨 Katz 1974 的研究 管理者要具备三类技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力关系技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能 产生新想法并加以处理 以及将关系抽象化的思维能力 管理者的技能 30 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法 管理者的技能 续 各种层次的管理者管需要的技能比例 对于不同层次的管理者而言 三种技能的重要性是不同的 一般地 对于高层管理者来说 最重要的是概念技能 对于基层管理者来说 最重要的是技术技能 人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的 31 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理者的角色管理者的技能21世纪管理者面临的挑战管理学的对象与方法 21世纪的管理将会面临以下四种趋势 21世纪管理者面临的挑战 1 通过教育获得管理知识和技能2 通过实践提高管理能力 32 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的管理学关系图 管理学的研究对象 33 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构 归纳法 通过对客观存在的一系列典型事物 或经验 进行观察 从掌握典型事物的典型特点 典型关系 典型规律入手 进而分析研究事物之间的因果关系试验法 人为地为某一试验创造一定条件 观察其实际试验结果 再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析 寻找外加条件与试验结果之间的因果关系 管理学的研究方法 34 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构 演绎法 从某种概念出发 或从某种统计规律出发 也可以在实证研究的基础上 用归纳法找到一般的规律性 并加以简化 形成某种出发点 建立起能反映某种逻辑关系的经济模型 或模式 这种模型与被观察的事物并不完全一致 它反映的是简化了的事实 它完全合乎逻辑的推理 管理学的研究方法 续 35 人类的管理活动管理的职能与性质管理者的角色与技能管理学的对象与方法管理学的研究对象管理学的研究方法本书的特点和结构 管理学的架构 当前 关于管理学的构架 不论是国外的管理学著作 还是国内的管理学著作