杰出组长培训PPT课件

1 第二篇班組長角色認知 目的 了解管理层级 地位 作用掌握班组长的使命 基本任务 2 一 管理者類型 对组织绩效负责 对监督协调 沟通负责 对现场作业成果负责 3 二 班组长角色分析 定位 与角色转换 班组长角色分析往上看向下看企业管理职能层次关于角色意识角色定位 执行层 监督管理者角色转换 五顶帽子 4 角色转换 1面对班组成员2面对中层管理者3面对高层管理者4面对同级人员5面对外部关系人员 5 三 班组长基本任务 一 班组长的地位作用 基层监督者 领导者 现场管理者 生产者 合作者 服务者 正确理解和处理几个关系二 企业的使命 生存发展 企业家的使命 客户满意 企业发展 员工进步 社会受益 班组长的使命 建设班组 在现场创造价值 为企业发展服务 三 班组长的职权识权 敢用权 会用权 不越权 6 地位 命令鍊末端 執行排頭兵 攻堅重炮手作用 影響決策的實施的樞紐承上啓下的橋梁生産一綫的現場直接指挥员組織者 參與者執行者技術的骨幹作業的能手中层主管的参谋 助手 7 二 班组长的使命 1提高产品 服务 质量 完成任务 2提高效率关注点 1人员1 技能 2 调配 3 创新2设备3降低成本4防止重大事故 8 四 岗位操作规范五 班组长的基本任务 工作职责 本岗位在本企业中的工作领域与具体工作内容 及工作职责所对应的各种管理权限与获得各种信息和资源的权限 9 班组长工作职责 负责实现上级分解下来的工作目标根据本班实际情况 制定计划 合理协调各种资源 充分调动员工积极性 主持班组会议检查工作 实施确认 发挥监督 指导功能 营造班组氛围 总结工作 正确汇报 完成上级领导交办的其他任务 10 1 班组长所处的位置 现场的中心 相关部门 现场管理者 成果 结果 认可 价值 员工 制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务 水电气 总务 宿舍 食堂 人事行政 安全办 TPM室 11 2 现场的问题及需要进行的指导 T W I 我们需要优秀的班长 12 现场管理者的定义 管理能创造更多价值的 现场 的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人 3 班组长管理解析 有部下的人通过部下达成业务目标的人 谁依托我 我依托谁 13 班组长管理角色认知 了解自己的权力义务 了解上司的期望 了解下级对自己的期望 1 办事公道 2 关心部下 3 目标明确 4 命令准确 5 胸怀宽广 14 四基层管理者通用技能 技术业务技能人际技能认知技能 概念技能 决断技能班组长管理技能基础 领导 激励 人际 团队 15 班组长应具备的管理技能1 管理中的技能与能力 学历 绩效服务 输入 输出 知识 能力 16 班组长应具备的管理技能2 正确地做事和做正确的事 效率和效果 追求高效率的前提是 效率和效果 17 班组长应具备的管理技能3 管理过程 P PlanD DoC CheckA Action 18 班组长应具备的管理技能4 让自己 卓越而轻松 规章制度与标准化 向大师学管理 1 下属能做的事都交给下属去做 3 自己应把握 例外 的工作 2 把自己的工作标准化后交给下属 19 4 1学会授权 着眼 每一个成员接受授权 并承担责任授权的好处 团队一心知道该干什么团队信心因参与而产生的强烈主人公责任感授权步骤 一 计划与标准 二下达指令三检查进展 四反思 20 班组长应具备的管理技能5 面对问题的 T 型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决 21 ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow 班组长应具备的管理技能5 广度 深度 4M1E5W1H 22 班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的管理者 管理职能 计划 组织 指挥 协调 控制 领导职能 指引 影响 带领 技术系统 社会心理系统 23 班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的管理者 24 班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的管理者 领导者的影响力构成 权力性 传统 职位 资历非权力性 品格 才能 知识 感情 你的影响力来自于 25 班组长应具备的管理技能7 学会激励下属 满足其需要 激励 激发鼓励 调动人的积极性 创造性 未满足的需要 紧张 动机 行为 满足需要 26 学会激励下属 满足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 对管理者的启示 班组长应具备的管理技能7 27 学会激励下属 过程激励 设置目标的技巧 让激励持续下去 他 她 觉得公平吗 班组长应具备的管理技能7 28 有效沟通 重要性 假如我们这样沟通 我不是说我没说过它 我说的是我没有说我说过它 我希望你能明白我的意思 沟通不良带来的悲剧 班组长应具备的管理技能8 29 有效沟通 障碍在哪里 沟通的障碍来自 过滤先入为主情绪语言 班组长应具备的管理技能8 30 31 班组长应具备的管理技能8 有效沟通 沟通定律 黄金定律 你想怎样被对待 就怎样对待别人 白金定律 以别人喜欢的方式去对待他们 32 班组长应掌握的管理技能9 人际能力 点石成金的魔力改变态度说服对方赞赏表扬批评 33 五 班组管理基础 管理的目的 1保持组织的运转2提高组织的效率一 班组管理的组织二 班组管理的建设1思想建设2组织建设3制度建设4业务建设 34 三 班组管理的内容 整合资源 协调成员 具体包括目标 安全 劳动 作业 物料 质量 设备 成本