医院整改计划范文.doc

医院整改计划范文 国家医药卫生体制改革已全面铺开并快速推进，在国务院公布“医改方案”之际，管敏政局长以科学发展观引领全局，高瞻远瞩，站在全市医疗卫生一盘棋的高度，适时撰文提出医院发展“从规模扩展向专科发展的战略调整”的新思路，在全市卫生系统引起共鸣。 我医院组织中层干部认真学习该文并展开讨论，研究当前形势、分析医院发展环境及现状、重新审视医院定位、在调整医院发展战略方面形成共识。 纵观高埗医院近20年的发展历程，在外来人口急剧膨胀的推动下，医院在规模效益上取得了一定的发展。 但分析外部环境，民营资本大量涌入医疗市场，社区卫生服务体系建立，临近市区，“强医”林立，社会保障医疗政策向社区卫生服务倾斜。 分析自身条件，我们底子薄、基础差，整体长期发展规划不完善，管理流程不顺畅；人才结构不合理，创新科研力量薄弱；部分职工自律意识较差，缺乏整体观念、市场意识、服务意识和竞争意识，没有形成自己的医疗特色和服务特色。 同时我们还必须清醒地认识到“假如全市产业双转移后外来人口大幅度减少”，社区卫生服务体系进一步完善，医院的发展甚至基本经营都将面临严峻的形势。 面对如此复杂的外部环境和自身缺陷，我们如何求生存、谋发展，根据自身的特点，主动适应社会变革，积极制定适合医院发展的战略目标，加强自身建设和发展，提高综合竞争能力，是我们现在必须认真思考和回答的问题。 在医院软硬件建设上下功夫，走特色服务型发展战略，避免盲目规模扩张，这就是我们的基本思路。 1、改善医院环境现医院始建于1995年，建筑面积11455平方米，门诊楼1996年即被检定为危房，存在安全隐患；没有规范的住院部，住院部为简易铁棚结构；绿化、空旷地少，已无再发展用地；医疗用房不足，功能科室设置与分区不明确，新医院建设迫在眉睫。 卫生局领导和镇委镇政府高度重视，通过多方努力，现在新医院建设已全面展开，预计明年上半年将投入使用。 但根据我们服务人口较少又临近市区的特点，重新定位医院发展规模，将原设计300张病床缩减为180张，重点向特色专科和服务特色方面发展，提高投入产出比，向管理求效率，向特色求发展。 届时我们将极大地改善医院环境并降低营运成本，从而达到社会效益和经济效益双赢的目的。 2、调整人才结构过去二十年的快速发展，我们较多的是拿来主义，外聘专业技术人员较多，造成人才结构不符合医院的实际情况。 人未尽其才，物未尽其用，医疗技术没有得到有效沉淀，自身后备人才培养不足，科研力量薄弱，技术创新、服务创新明显不足。 按xx年上半年全院总诊疗人次计算，临床医师人均诊疗人次仅11.35人次/天，远低于周边镇区医院。 所以我们计划各科室充实12名硕士以上学位、副高以上职称、亲和力强、能带动整个科室业务的学科带头人；积极争取上级医院的对口支援，分期分批组织全体临床医护人员到上级医院进行短期进修培训和有针对性派出骨干人员到省内外进行专科进修，在“输血”的基础上，加强“造血”功能，培养自身的年轻骨干人才，让医疗技术得到有效沉淀，创造良好的支撑条件。 在提高医疗技术水平和医疗服务质量的基础上提高工作效率，在新的形势下形成新的竞争力。 3、发展小科室“医改方案”的出台，为我们指明了基层社区卫生服务必将是医疗体制改革的方向与重点。 目前我镇社区卫生服务机构设立了“一个中心五个站”，按规划将在每个社区设立站点。 但社区卫生服务机构缺乏较大型的医疗设备，以全科基本医疗服务为主。 而医院相对规模较大，医疗设备较齐全，包括拥有CT、彩超等大型医疗设备。 综合考虑我院的实际情况及周边复杂的环境，我们应以大内科、大外科和妇产科为基础，保证本镇人民的基本医疗需求，并在此基础上重点发展小科室（专业），如五官科、眼科、肛肠科、乳腺科、腔镜、康复理疗等，在这些小专业上做出自己的特色，以达到在夹缝中求生成的目的。 与社区卫生服务形成差异，与周围“强医”之间缩小差距，并有效利用设备优势与社区卫生服务形成互补，在细分市场上扩大份额，促进医院发展。 4、创新医疗服务医院服务通常是医务人员在医院内为患者提供医疗、保健和康复治疗，存在对象局限、服务内容单 一、服务被动的缺点。 我们确立了由医疗服务向健康管理服务的发展战略。 重点发展健康体检中心，并充分利用现代信息技术，建立健康体检管理系统，融合医院诊疗系统，以医院网站为平台，实现健康管理、网上专家预约、健康咨询、健康促进等功能，将我们的服务延伸到健康、亚健康人群。 客户进入医院网站输入自己的姓名、性别、年龄和挂号号码即可查询自己在医院内的诊疗记录、体检结果、专业医师提供的健康指导意见、或向特定医师进行健康咨询，为群众提供就医、体检、查询、咨询等一系列完善的健康管理服务。 5、改善服务，树立医院形象“硬件是基础，管理是关键、服务是目的”。 我们将建立客户服务体系，在特色服务方面下功夫，以避开周边医院的强势。 通过服务意识、服务技巧培训，让全体员工关心和培育服务品牌，在全院职工中树立“下一流程就是你的顾客”的理念，整合优化服务流程，规范服务提供。 通过全体医护人员人性化的诊疗服务过程和适当利用媒体、开展公益活动加强与客户的沟通，有效提升医院形象，提高客户的信赖度，体现承诺、优质、文化等内涵，杜绝急功近利不讲诚信的服务，使医院产生良好的经济效益和社会效益。 总之，在“医改方案”确立和市委、市政府产业升级“双转移”的新形势下，如何顺利过渡到可持续发展，这是基层医院面临的战略问题。 只有树立系统和可持