心理学范式的旅游决策研究.doc

.心理学范式的旅游决策研究【摘要】：旅游决策是指个人根据自己的旅游目的，收集和加工有关的旅游信息，提出并选择旅游方案或旅游计划，并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程。旅游决策可以分为三类，即确定性旅游决策、不确定性旅游决策和风险旅游决策。其中不确定性旅游决策和风险旅游决策的界线比较模糊，两者的区分是相对的。并非现实生活中客观存在这两种决策，而是人们根据自己对不确定性的了解和把握的程度不同，划分出来的不同决策类型。本研究的目的是，主要在描述性决策理论范式的框架内，充分借鉴旅游决策以往研究的成果，遵循过程追踪技术的程序，使用心理学方法，基于实证研究，探索旅游决策的决策过程、影响因素，以及决策者对旅游决策质量的自我评价等问题，归纳总结旅游决策的基本规律。本研究的研究对象，则是具有旅游经验的个人及其旅游决策活动。具有旅游经验的个人，当他们进行旅游决策时，就是旅游者或潜在旅游者。本研究的研究方法，主要是使用访谈法、问卷法和实验法，针对特定的研究对象，收集资料，进行分析处理。结合访谈法和问卷法研究发现，对大多数人来说，旅游决策过程，可以分成七个阶段，即产生旅游需要或动机、收集有关旅游的信息、确定旅游目的地或旅游线路、进行旅游预算、确定出游方式、决定是否外出旅游、实施决策，外出旅游。问卷调查的结果表明，旅游决策的影响因素，可以分成六个类别，即旅游服务因素、社会支持因素、群体支持因素、个人心理因素、个人社会经济因素，以及其他因素。同时，旅游决策不仅受旅游服务等六个因素的影响，还受决策者的性别、年龄、文化水平、职业、家庭人均月收入、年平均出游次数等人口统计学特征的制约。实验研究发现，在旅游决策过程中，信息框架对旅游决策的结果，具有非常显著的影响，正面框架比负面框架，导致了更大额度的旅游消费决策；信息可信性对旅游决策的结果，也具有非常显著的影响，可信性高的信息，导致了较高额度的旅游消费选择。认知方式对旅游决策的结果，没有显著影响，场依存性的被试一与场独立性的被试，最终的决策结果没有显著差异;消极情绪对旅游决策的结果，具有非常显著的影响，有消极情绪唤醒的被试与没有消极情绪唤醒的被试，最终的决策结果存在非常显著的差异。，问卷调查的结果表明，被试普遍认为，他们的旅游收获比较大，旅游决策满意感比较高，因此，可以确认他们对自己旅游决策的决策质量，普遍具有积极的评价。被试的旅游收获，主要包括自我发展与人际交往、认识自然与社会、自山行动与减轻压力和审美与放松心情等四种类型;被试的旅游收获，存在年龄与职业的显著性差异。被试的旅游决策满意感，不存在人口统计学特征的差异，具有不同性别、年龄、文化水平、职业、家庭人均月收入等人口统计学特征的被试，都对自己的旅游决策感到比较满意。【关键词】：旅游决策决策过程影响因素决策质量自我评价旅游收获旅游决策满意感【学位授予单位】：华东师范大学【学位级别】：博士【学位授予年份】：2004【分类号】：B84【目录】：中文摘要6-8英文摘要8-10第一章旅游决策研究的理论背景10-321决策的界定10-112旅游决策的界定11-123旅游决策的分类12-144旅游决策研究的理性观14-165旅游决策研究的理论范式16-256旅游决策以往研究综述25-32第二章本研究的基本框架32-341研究目的322研究对象323研究方法32-334研究意义33-34第三章旅游决策过程调查研究34-421引言34-352研究一:访谈研究35-373研究二:问卷调查研究37-394讨论39-405结论40-42第四章旅游决策影响因素调查研究42-501引言42-432研究方法43-443研究结果44-474讨论47-495结论49-50第五章旅游决策影响因素实验研究50-631实验一:旅游信息特征对旅游决策影响的实验研究50-552实验二:认知方式与消极情绪对旅游决策影响的实验研究55-63第六章旅游决策自我评价调查研究63-741引言63-652研究方法653研究结果65-694讨论69-735结论73-74第七章总结与展望74-801总结74-762展望76-80参考文献80-86附录一:旅游决策过程调查问卷86-87附录二:旅游决策影响因素问